呼和浩特正在打造“首善之地”。那么，除了部门营造的“星辰大海”，市民们也需要真正打动人心的“人间烟火”。而呼和浩特公交车司机的一声问候，似乎就成为了打破人与人、服务者与被服务者之间疏离关系的一把钥匙。

“上车的乘客请扶好站稳，下一站……”，不知从何时起，呼和浩特公交车上的安全提示改为了机器播报。机器播报在程序上省却了人力却在人情上与人疏远了。然而，内蒙古大牌在乘坐20路公交车的时候，却惊喜的发现，久违的那一声“真人”播报又回来了。

呼和浩特20路公交车，车牌号为蒙A062920的司机师傅每途经一站，都会向上车的乘客说一句“抓好了，注意安全”。虽然声音并不大，用词也不规范，甚至一些上车的乘客连回应都欠奉。但是这位花白头发的司机师傅语气里是没有敷衍，而是一遍一遍不厌其烦地对上车乘客不断做出提醒。

呼和浩特“首善之地”如何塑造？首府公交似乎正在用行动来诠释。

曾几何时，呼和浩特公交一度是市民市区出行的主要交通工具。那时的呼和浩特公交人满为患，和当年春运的火车有的一比，一度有着“沙丁鱼罐头”的称号。饱受媒体诟病，却很难产生改变。

随着私家车的与日俱增，以及地铁的开通运行，大量乘客被分流出去。尤其是在三年疫情过后，公交车的满载率严重不足，导致呼市公交效益严重下滑。曾经酝酿过的提高票价，最后也不了了之。

这几年，作为呼和浩特展示城市形象的窗口，呼市公交保持1元的票价标准20年雷打不动，对60岁以上的老人实行免票政策，在首府各项重大活动中增加线路，延时服务……展现出了窗口行业的责任担当。

如果数量上满足不了需求，那就从质量上进行越级拔高。呼和浩特公交大力改进服务质效，开通了环城1、2号线，旅游专线、试运行了配备宣讲员，车体、车内围绕宣传主题进行亮化装饰，与市区夜景高度契合的炫彩观光巴士。

讲好首府故事，传播青城文化。

作为城市窗口的公交车，就是让你感受城市各处人间烟火的载具，公交车带你可以发现城市的美，也能让你看到城市的不文明。公交车可以带你见证日新月异的城市发展，也能让你接触微观城市的细小瑕疵。

作为载具，公交车是推介城市的嘴，是观察城市的眼，是走进城市的腿，更是倾听城市的耳朵。

呼和浩特打造发展能级全面提升的“实力之城”、产业集群优势突出的“发展之城”、城市品质显著提升的“美丽之城”、创新动能蓬勃增长的“活力之城”和青年向往、老人安康的“幸福之城”，都需要公交车的轮子，一步步送进市民的心里。

呼和浩特公交正在将“首善之地”的要求一步步落实在细节之中，用心用情用力办好民生实事的实际举措。以公交视角看懂城市之变、感受城市温暖，持续增强人民群众的获得感、自豪感，让生活在这座城市的人民幸福感不断“提档升级”。

当然，创新无处不在。如果每辆公交车上的司机师傅都发明出不一样的，独属于呼和浩特公交司机师傅的安全提示语和问候语，我想，这又是一个不逊色于“青城驿站”的呼和浩特特色。