2月19日，胖东来发布一则公告，此公告一出，网友纷纷拍手叫好，对胖东来表示支持。

这是一条关于征集“维权处理专业团队/个人”合作奖励机制的公告。

“内裤女”妄图碰瓷胖东来，胖东来发布长达53页的调查报告，证实“内裤女”的过敏与其自身无关，“内裤女”碰瓷失败。

随后，胖东来便发布了这个公告，网友称悬赏50万来维护自身权益，真是大快人心。

那么这个公告到底写了什么？这到底是为了维权，还是为了公关？

事情要从“女网红穿胖东来售卖的内裤过敏”这件事说起。

女网红“两个小段”发布视频，声泪俱下的控诉大年初一穿胖东来内裤过敏，还说胖东来给500块钱和一个保温杯作为补偿，并表示以后会注意品控，但是她不同意这个解决方案。

甚至在视频中说，胖东来没有把这个事情当成事情处理，也没有尊重她，觉得没有重视消费者。

随即，胖东来就发布声明，称会调查清楚，给顾客一个交代，并把该产品给下架了。

网友议论纷纷，有的网友觉得不可能，胖东来不会放任不管，有的网友觉得，这个“网红”超市飘了。

然而，胖东来是一个良心企业，不管是商品品质还是售后都是顶尖的，都是顾客所看中的。

舆论逐渐偏向网红“两个小段”，在众人以为胖东来要“翻车”之时，胖东来出具了一份长达53页的调查报告。

一个超市能组建调查小组并把事情调查清楚，网友都感到不可思议，纷纷感叹这是一个超市的最强公关。

报告中，详细的写出来这件事的经过，并证实给顾客的解决方案没问题。

报告中称大年初二接到女网红的电话，反馈内裤掉色、过敏问题，由于春节期间闭店，就只做了记录。

大年初五，员工便打电话与女网红沟通道歉，添加微信后，将问题转交给了负责这个区域的员工。

此员工通过试洗后有轻微掉色现象，判断为正常现象。

随后与女网红联系解释是正常现象，女网红再次表示掉色严重，并有严重过敏。

此员工将问题反馈给了班长，班长与女网红联系致歉，提出如有需要可陪同就医，并办理退款和准备道歉礼品。

班长与女网红约定时间陪同就医，就医途中，女网红要求主管处理该事情，后又换主管陪同。

就医结束后，主管给予女网红500元建议奖，女网红表示不需要，之后女网红在网络上发视频控诉。

胖东来高度重视这件事，采购人员做实验来判断内裤掉色情况，在不同水温，不同洗涤剂，不同浸泡时长的情况下，内裤轻微掉色。

便将这款内裤送到了权威检测机构检测，检测结果都是没有问题的，得出的结论不用说，网友也能判断出来，女网红“两个小段”碰瓷失败。

女网红“两个小段”碰瓷失败，这款红内裤重新上架。

报告中说，这件事对品牌带来的负面影响已超出内部解决范畴，将通过法律途径处理，女网红或许会被胖东来追责，原则上追责金额不低于100万元。

此报告一发布，网友表示必须追责女网红。

几天后，胖东来便发布一则关于征集“维权处理专业团队/个人”合作奖励机制的公告，公告中宣称开展维权行动，网友们见此情形纷纷表示支持。

公告中说，要征集“维权处理专业团队/个人”，并给予团队不低于50万的价值奖励。

公告中写到，对胖东来的侵权行为有七点。

冒充胖东来DL名义售卖非胖东来商品、不当言论曲解、诋毁公司商业信誉、品牌声誉等，这些都是对胖东来的侵权行为。

有的商家为了卖自己的产品，打着胖东来的名号，声称是胖东来的产品，挂羊头卖狗肉，欺骗消费者。

由于胖东来的自营产品品质高，遭到全国各地的消费者垂涎，代购黄牛逐渐出现，并且越来越猖狂。

胖东来的自营产品一上架，就遭到疯抢，有些产品逐渐供不应求，甚至有的人为了抢购这些而大打出手。

代购、黄牛这些人严重影响社会治安，影响品牌声誉，胖东来必然要拿起法律武器，去保护自身合法权益，保障消费者权益。

或者为了卖胖东来同样产品，利用胖东来严选的名义，夸大这些产品的作用，以达到售卖的目的。

类似“内裤女”的恶意碰瓷、抹黑、代购等事情越来越多，胖东来必然要维护自身权益，来保护自身声誉，这就是胖东来发布公告的原因。

这些利用胖东来名义售卖产品的行为，欺骗消费者，品牌也会受影响，胖东来必然要对这些行为做出处理。

而女网红碰瓷胖东来这件事就是一个导火索。

这些侵权行为侵犯了消费者、企业等权益，破坏了法治环境等，给社会造成了不小的影响。

胖东来的这些一系列行为，不仅为了维权，同时也对那些即将做出侵权行为的人一个警告。

胖东来自始至终是一个良心企业，企业文化强调“自由·爱”，坚持顾客至上的服务理念。

在胖东来超市里，商品排列有序，不用担心买到农药残留超标的蔬菜，不用担心买到坏的水果的果盘。

甚至买榴莲时，打开之后不满意还可以退换。

熟食是带筷子的，有味道的食物是带口香糖的。

超市的各种服务设施都是具有人性化的。

有的商品直接给标上进价，让顾客斟酌着购买。

回看网上关于胖东来不好的曝光，胖东来总能凭借自身过硬的实力来解决掉问题。

去年的擀面皮卫生事件，甚至赔款近900万，网友们觉得一个超市这样子做太不可思议了。

接到擀面皮加工环境卫生差的举报，胖东来立马重视起来，组建调查小组，派人去调查情况是否属实。

经过调查，情况属实，当天就关闭了擀面皮档口不再售卖，并对举报者给予10万现金奖励，税后8万元左右。

对购买擀面皮的顾客赔偿了1000元，共计8833份，不少网友开玩笑说“少挣100元”，表示赔偿太多了。

这件事对于胖东来是严重的，理应不该发生的。

但是发生了，就要最大程度的去补偿。

胖东来的做法在超市中是独一无二的，网友们也觉得不可思议。

给予举报者10万现金和赔偿消费者1000元，这些几乎没有超市可以做到，这就是胖东来成功的地方。

在此次事件中，餐饮部主管被辞退，但是，作为老员工，胖东来不可能不管的，不管也不是胖东来的作风。

胖东来老板是这样说的：“从1999年跟着我，犯了这么大的错，不处理是不可能的，辞退后不管他，也是不可能的，对社会有交代后，对员工也要有交代。”

他坚信，心中有爱才会幸福，这就是为什么他能把超市开成一个景点了。

这也是网友为什么支持胖东来维权的理由，支持胖东来维权，也是在保障自身权益。

胖东来的好是有目共睹的，胖东来不会让顾客受委屈，顾客也不会让胖东来受委屈。

胖东来是良心企业，对得起每一个消费者，对得起社会。

但是，胖东来的好不能成为一些人碰瓷的理由。

随意侵犯他人合法权益，利用他人获得不正当利益等是违法行为，胖东来的维权行为是对自己、消费者、社会负责的行为。

胖东来的格局，任何一个超市都比不了，为了顾客煞费苦心。

胖东来在公告中写到，他们的维权推动更加公平、健康、文明的社会环境，一个超市的格局在此体现出来。

胖东来的这些行为是公关，也是维权，更是这个企业对社会负责任体现，对消费者负责任的体现。