——【·前言·】——

奇葩的事情年年都有，可是接下来的这个事件，消费者向商家索赔不成却被反被商家索赔100W，究竟是怎么回事呢？

2025年1月17日，河南一女子在胖东来购买红色内裤，试穿几天后，因内裤掉色和私部过敏投诉胖东来，并将投诉视频发到自己的抖音账号上，引起全网的同情。女子与胖东来主管协调沟通时，主管欲给女子500元补偿。

没过几天，胖东来在抖音发布长达53页的调查报告。在报告中胖东来认为该女子没有任何官方的证据证明过敏现象是事实，所以胖东来会坚持维护自己的权益。那接下来胖东来会采取什么行动呢？

——【·裤头姐的索赔过程·】——

近期，博主“两个小段”用自己的小号在网络上发布了一段抨击胖东来的视频。她的朋友送给她一条从胖东来买来的内裤，他还没穿几天私部便出现了严重的过敏现象，而且从胖东来买来的内裤掉色问题特别严重。

她将自己的过敏现象归结为内裤掉色，并在抖音上声情并茂的讲述在胖东来买到劣势内裤是多么不可思议，胖东来处理问题的态度是多么不负责任，引起了广大网友的共情。大家也纷纷想到自己买到劣质产品维权是多么的艰难。

胖东来文胸区员工致电“裤头姐”的时候表示，轻微掉色和掉毛是产品正常属性。但是，“裤头姐”表示产品掉色非常严重，自己已经出现了严重过敏反应。随后，文胸区员工将问题反馈给带班班长，带班班长愿陪同“裤头姐”去医院就医。

胖东来带班班长陪同“裤头姐”就医过程中，“裤头姐”因为需要自行打车且带班班长不是高级领导，于是去门店找主管进行协商。门店主管陪同裤头姐就医时，给予了“裤头姐”500元的“建议奖”。

胖东来认真吸取了“裤头姐”事件的教训，并且给处长，店助，店长降了职，下架商品，认错态度十分诚恳。

——【·53页的公告·】——

“裤头姐”的热度越来越高，胖东来终于开始在网络媒体上正式回应这件事情，并且在自家抖音官方账号发布了长达53页的报告截图。有网友表示，自己的大学论文都不一定能够达到53页，而胖东来为了一条内裤竟然发表了长达53页的报告，不愧是“超市界的天花板”

胖东来认为，顾客在网络上发表过分情绪化的言论，在没有对胖东来售卖的内裤进行鉴定、医生也没有对“裤头姐”的过敏行为做出因果判断的前提下，自行盲目将自身的过敏行为归结在内裤掉色上是十分不可取的。

“裤头姐”的行为具有强烈的误导性，过分传播了具有误导性的信息。这已经严重侵害到了胖东来的名誉，也严重影响到了这款内裤的形象以及生产这家内裤的公司------中山市富妮来制衣有限公司的形象。

舆论的发酵导致众多胖东来的顾客对这一款内裤以及富妮来制衣公司产生了强烈的质疑。众多零售商场纷纷下架富妮来的产品，而且原本已经开始生产的订单也纷纷被取消，原本合法经营的单位，仅仅因为小网红拙劣的表演而面临巨大的经济损失。

胖东来在应对这件事情的时候，在内部成立了一个民主合议庭。在对事件进行反复复原和研讨的基础之上，胖东来发现，本单位员工在处理这件事情的时候，确实存在问题。实习班长因为缺乏相关的经验，在处理这件事情的时候确实存在不符合规定标准的问题。

但是，“裤头姐”发表了诸多歪曲胖东来和富妮来品牌形象的视频，已经给这两家公司造成了巨大的经济损失。这已经严重影响到了胖东来的品牌声誉和社会影响力，属于严重的侵权行为。胖东来决定要依法对“裤头姐”进行追责，追责金额甚至可以达到100万。

原本想要借此事件炒作并且从中获得胖东来补偿的“裤头姐”没有达到自己的目的，账号掉了许多粉丝，也没有从胖东来手里“敲诈”多少钱，甚至要面临高达100W的追责补偿，真可谓是得不偿失。

——【·裤头姐黑料被扒·】——

关注“裤头姐”的人越来越多，广大细心网友也从其拍摄的段视频中发现了她品行不端的证据------私自将胖东来的购物车带回家，并且一直没有归还。

购物车本身是超市为了顾客购物方便自掏腰包为顾客准备的工具。但是，总是有道德不佳的人将超市准备的购物车推回自己家。“裤头姐”这种败坏风气的做法收到了广大网友的指责，并且使得舆论渐渐倒向胖东来。

细心的网友们在翻阅“裤头姐”的视频时发现，“裤头姐”本身就是易过敏体质。她自己拍摄的视频里就曾经多次透露自己的过敏史，自身本身就是过敏体质，很多事情都会导致过敏。但是，“裤头姐”在清楚自身过敏史的前提下，依旧认为是胖东来掉色的内裤导致自己过敏。

“裤头姐”的黑料和过敏史一点一点被拔出来，真相也渐渐浮出水面。广大网友开始意识到，这极有可能又是一场“裤头姐”为了流量而那胖东来开刀的恶性事件。于是，大家纷纷调转枪头，把矛头指向了“裤头姐”。

——【·聪明反被聪明误·】——

“裤头姐”的行为真可谓是“偷鸡不成倒蚀把米”，“赔了夫人又折兵”。

在这个事件里，我认为我们首先要站在富妮来的角度思考一下这个问题。

中山市富妮来制衣有限公司原本是一家本本分分的公司，生产的衣服全部符合国家的标准。但是，就是因为小网红的几句话，让富妮来陷入了巨大的经营危机中，诸多订单都被取消。

我们可以自行代入一下富妮来的视角，我本来是一个本本分分的“工人”，一直勤勤恳恳的耕耘在自己的行业里，赚到的钱不算太多，也不算太少。

突然有一天，网络上某个人说了几句话，彻底打破了我们这种平静的生活，甚至面临“失去这份工作”的风险。是我们不够努力吗？

同样，我们也要站在“裤头姐”的角度思考这个问题。我买了一条内裤，没穿几天就开始疯狂过敏，如果不是自身过敏体质的问题，我们应该怎么办呢？我们应该如何依法进行维权呢？在当代这个法制的社会里，普通人如何依法维权，这依旧值得我们深度思考。

——【·结语·】——

“裤头姐”极端的行为并不可取。既然有勇气去做，就要有勇气面临即将产生的后果。我想，经过这件事情之后，“裤头姐”也会深刻反思自身的行为。

信息来源：鲁中晨报:胖东来发布53页调查报告!多人免职，再追责不低于100万

钱江晚报:胖东来“内裤事件”百万索赔背后的双刃剑

红网:胖东来红内裤事件:重要的是认识到舆论的杀伤力