2月22日，一则"盒马馄饨惊现蟑螂"的帖子在社交平台掀起轩然大波。消费者吴女士向记者披露，其于2月4日在盒马X会员店上海高青路店购入的"荠菜鲜肉大馄饨"中，竟吃出疑似蟑螂的黑色异物。据其拍摄的物证显示，混在馄饨馅料中的异物尾部带有明显翅状结构，表面附着白色糊状物，与包装袋上标注的"无锡尚清和食品有限公司"形成刺眼对照。

"咬到异物瞬间我就吐了，现在看见食物就反胃。"吴女士的控诉令人揪心。2月14日元宵节当天，这盒标价42.9元的冷冻食品成为她的噩梦开端。记者注意到，涉事产品外包装显示其保质期至2024年5月，生产环节显然存在重大疏漏。

事件曝光后，盒马启动应急机制。2月15日，由售后、生鲜、品控组成的三人工作组登门协商，但赔偿方案未获认可。次日市场监管部门介入，现场封存剩余产品并启动跨区域调查。记者2月26日获取的最新进展显示，上海市场监管部门已正式立案，并向无锡生产商发出协查函，而涉事企业电话始终处于失联状态。

这场食安风暴暴露出新零售的隐秘痛点。从吴女士提供的消费凭证可见，该产品系盒马自有品牌MAX系列，其"工厂直供"的品控承诺正遭遇信任危机。业内专家分析，速冻食品混入完整昆虫，可能涉及原料筛选、生产环境、包装检测等多环节失控。值得关注的是，涉事产品采用透明式塑封包装，理论上异物应肉眼可辨，这使品控漏洞更显蹊跷。

截至发稿前，盒马客服确认投诉仍在协商，但消费者提出的三倍会员费退还等诉求仍未落实。当"新零售标杆"遭遇品控滑铁卢，这场由一只蟑螂引发的信任危机，正在考验整个生鲜电商行业的食安防线。