作者 | 吉羽

来源 | 洞见新研社

当下，科技创新已经是国家核心竞争力的关键需求。最高层提出“新质生产力”概念，把以科技引领、以新理念发展、以效率优先的“高效创新”放到了格外重要的位置。

在这样的关键时期，找到积极探索创新发展路径的企业，为产业树立标杆、灌注力量就显得格外重要。4月26日，福布斯中国在广州举办了“初心为磐，共创卓越”为主题的2024福布斯中国品牌发展论坛，并发布榜单，意在发现与见证那些推动中国品牌力量的佼佼者，为中国品牌市场提供参考与指引。

福布斯榜单的影响力世界公认，凭借对高净值人群、企业家、科技、投资、健康、生活方式等领域的长期观察和研究，福布斯榜单往往被称为“经济的晴雨表”和“财富的风向标”。

本次参评企业需要首先满足稳定运营三年以上，是中国企业原创且在中国境内提供产品或服务的中国品牌，并且品牌历史中无重大负面新闻和纠纷记录。还要在品牌市场表现、品牌口碑、品牌传播影响力、品牌创新力这四个重要维度表现优异。

九牧凭借卓越的创新力和强劲的品牌力，与华为、茅台、海尔、美的、农夫山泉、京东、小米、蒙牛、比亚迪、安踏等知名企业一同入选“2024福布斯中国品牌价值系列评选”，并获评“年度创新品牌Top20”，成为卫浴行业唯一入选的品牌。

九牧入选“2024福布斯中国品牌价值系列评选”

九牧今年已经是第二次入选福布斯榜单，去年获得了“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”称号。相比于电动车、芯片这类大热行业，卫浴行业相对低调，却与人们生活息息相关。在卫浴行业，九牧深知科技创新对自身发展的重要性。近两年，九牧积极响应国家科技战略号召，逐步确立了“科技卫浴 世界九牧”的企业发展战略，不断通过科技创新驱动自身高质量发展，引领中国卫浴产业和传统制造业的转型升级。

2023年，九牧集团品牌价值达1368.25亿元，连续多年蝉联行业第一。同时，九牧还获得了“亚洲品牌500强”、“中国500最具价值品牌”、“2023年品牌影响力企业”、“年度责任品牌”等多项荣誉。

那九牧是如何以创新抓未来的呢？它的发展路径值得解构。这也正是福布斯榜单的意义所在，为中国企业提供具有借鉴意义的品牌发展思路，助力培育更多具有强大品牌价值和国际影响力的中国品牌。

管理学界有一本畅销书叫做《基业长青》，基业长青，百年招牌，是每个企业的梦想，像马云在创办阿里巴巴时，就曾畅想过公司可以活102年。

但在技术迭代越来越快的当下，要做到基业长青并不容易。以手机产业为例，从摩托罗拉到诺基亚再到苹果，三十年跨越了三个时代。再看互联网产业，阿里巴巴曾一骑绝尘，很快又形成了BAT三足鼎立的格局，如今却无人能挡字节跳动的风头。而微软曾是PC时代的巨头，进入互联网时代，踉跄中没跟上产业的节奏，但其坚持对未来技术长期投资，在云计算时代重回舞台，并在AI时代凭借对OpenAI的投资，再次站到产业巅峰。

这些行业的风云变幻深刻说明一个道理：能让一家企业穿越产业周期的，不是做什么形态的产品，而是与时俱进的科技创新内核。

卫浴行业也同样如此。曾经外资企业横扫中国卫浴市场，如今国产卫浴品牌站在了行业中心。九牧集团运营总裁林晓伟感叹：“10年前，‘去日本买马桶盖’成为热潮，仅‘会滋水’‘能加热’两个功能就征服了不少人的心。而如今，九牧生产的马桶，早在2018年就返销日本，除菌、控温、清洗、烘干……拥有更多的功能。”

十年前，中国游客前往日本疯抢马桶盖

这背后，正是国产卫浴品牌对消费趋势的精准理解。

随着国人经济水平的稳步提升，在满足基本功能之外，主流消费人群提出了更高的要求：

一是追求性能的高端化。高端化不仅仅是贵，还要满足用户更高的功能需求，有品质、有品牌力，或者是有个性的稀缺品。比如被誉为中产三件套之一的始祖鸟，主打面料的科技感，可以对抗户外极端气候挑战；再比如拍照手机、折叠屏手机迅速占领市场，手机成为了生产力工具。

二是对产品附加情绪价值的追求。去山姆、去Costco，是一种中产身份认同；穿始祖鸟不仅有品质设计还很酷，代表了一类人的生活态度。

这一类消费人群最大的特点是，他们既做选择，也不做选择。做选择是他们更理性、更懂商品，更挑剔了，只买对的，不买贵的。不做选择，是他们“既要也要”，对商品的要求更高、更全面，不将就。

面对这种消费趋势，能够快速应对变化的企业将会胜出。在九牧所处的卫浴行业，以九牧为代表的本土企业紧抓数智卫浴发展风口，从普通马桶、到智能马桶盖、再到智能马桶，不断升级迭代，以创新满足消费者需求、增强企业核心竞争力。

那么，创新是不是有路径，可不可以先拆解，再复制呢？

答案当然是可以。

总结九牧这一类创新先行者的共同点，不难找出创新的公式：创新=功能+情绪。

展开来说，就是用功能满足需求，用情绪激发共鸣。

先在功能上做加法，提供高端产品。九牧在马桶上一直做加法，从单一如厕功能，到除菌健康、深层洁净、免触智控、低音净冲等功能逐渐叠加，再从马桶延展到尿检机等健康智慧功能。

九牧i90数智马桶  一款重塑马桶洁净标准的革命性抗菌产品标杆

再在情绪上做加法，提供人性化产品。九牧将消费者的情绪需求归纳提炼为“智能、绿色、颜值、健康”八字方针，加速技术迭代，实现科技创新。

功能和情绪之外，九牧还作了“附加题”，在使用场景上做加法，进一步提升功能和情绪的价值点。九牧的全屋智能卫浴空间就是全场景升级，最佳案例便是MX Collection数智卫浴空间，这是九牧跨界联合保时捷设计工作室，携手推出的兼具“科技与美”的案例。这套数智卫浴空间，融合人工智能、物联网、大数据等技术，打造梳洗、如厕、沐浴三大场景的多设备超级终端协同体验。

如果说创新公式是结果的体现，那么公式背后的“演算”过程，则可看作企业实现创新的路径。解构九牧的路径，有三个关键节点值得分享：

第一，深耕底层技术。九牧专注核心技术专利研发，在全球设有16个研发中心，拥有研发团队超5000人，研发成果颇为显著：九牧主导制定国际标准20多项、国家标准200多项，累计专利达20000多项，累计获得超300项全球设计大奖，iF设计大奖获奖数量行业全球第一，全球卫浴行业设计金奖第一。

再者，长期持续投入。创新是一场持久战，拼的是企业的定力。早在2010年，九牧就在业内率先提出企业创新基本法。此后每年将销售额10%投入研发创新中，并构建起“三年应用、五年基础、十年理论”的金字塔创新研发体系。在2013年完成数字化全链路建设，在2016年建成数字中台。

在持续升级迭代之下，便有了现在的智能化全面赋能。九牧行业首创5G工厂、零碳5G灯塔工厂，2017年，九牧永春数字智能陶瓷工厂建成，2022年，九牧5G智能马桶灯塔工厂正式投产，这也是九牧首创、行业规模最大的智能马桶工厂，并在2023年获得了全球首家“绿色黑灯工厂”称号。

数智化升级是对“新质生产力”的最佳诠释

正如国家现在大力提倡的以创新为主导的“新质生产力”，其释放的核心是摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，实现智能化的不断升级，提升企业核心竞争力。这与九牧智能化全面赋能的路径不谋而合。

在2023年11月，九牧发布智能战略5.0，宣布进入机器人生产阶段。在不断稳固数智卫浴核心业务的同时，九牧启动第二引擎家用机器人战略新兴产业，聚焦数智淋浴、数智如厕、数智美妆、数智理疗、数智晾晒等场景应用，研发机器人洗澡机、机器人马桶、机器人清洁机等家用机器人，积极布局“未来智能”、“未来能源”、“未来颜值”、“未来健康”四大未来产业，用换位战略来实现换道超车。

诚然，任何企业都渴望基业长青，而能做到基业长青的品牌，往往不止步于创新，它们需要做得更多。

总结那些穿越周期、基业长青的企业，它们都有一些共同点，它们在用户心智占领方面是排它的，比如特斯拉在电动车领域的排它，苹果在智能手机领域的排它。这种排它性，为品牌注入了持久的生命力。

因此，提升用户认知，赢得用户心智，将品牌与用户深度绑定，让用户想起某个领域，就直接挂钩到某个品牌，可以看作行业领先者的“杀手锏”。

细看九牧的发展，也能找到相似的路径。

去年三月，九牧举办了行业首个以“科技战略”为主题的发布会，率先抢占用户“科技卫浴”心智，不断打造“科技卫浴 世界九牧”的品牌形象。

同时，九牧以服务为切入点，践行“高端服务品牌”的战略，与用户联系更加紧密。近年来，九牧建设高端服务网络、打造数字化服务生态、升级特色化场景服务等多个维度不断深入拓宽边界，为消费者提供全链路的高端服务；从需求上拉进与消费者的距离，造就了九牧别具一格的服务特性。

九牧用户代表走进九牧“绿色黑灯工厂”

服务之外，九牧还在积极改变人们对卫浴产品的认知，卫浴产品从日常工具变为打造健康生活的工具，如解决日常问题的马桶，变成可以监控健康的尿检机，如梳洗化妆的镜子，变成可以反馈美容方案的美妆助手。

更重要的是，九牧还在积极传达更健康、更有利社会的理念，让用户从喜爱产品功能到认同品牌理念。比如，九牧和中国残联合作，为特殊群体做无障碍定制卫浴空间；再如，九牧与联合国开发计划署合作举办“科技创新与水管理——2024厕所革命与可持续发展论坛”，发布全球首份《科技创新赋能厕所革命：助力全球可持续发展报告》，让全球用水生态和厕所治理难题被世界看见，积极推动全球厕所革命可持续发展。

始终埋头种因，果自然而来。

正如九牧集团党委书记、董事长林孝发所说：“科技创新无论是对整体经济发展还是产业来说，都已成为制胜的利器，科技自立更是成为发展的动力源泉。”

我们有理由相信，始终把创新作为企业第一要务的九牧，将会成为持续驱动卫浴行业创新发展的一支关键力量。它正以更昂然的姿态，站在全球舞台上，发挥着“领头羊”的作用，牵引着中国卫浴大步迈向未来。