微成都报道站在人工智能产业发展的前沿上，成都明途科技有限公司（下称“明途科技”）创始人肖雪松向微成都记者描绘了一幅他所预见的图景：不远的将来，在虚实结合的世界里，面向职场、家庭、生活等，个人将拥有多个智能体数字人助手。

“我觉得这个很快（到来），而我们正在做这一块。”肖雪松告诉微成都记者。预计今年三月，WorkBrain大模型将发布新版本，支持个人搭建多个不同的智能体应用。

明途科技于2014年在成都天府新区成立，是专业的AI场景化智能体服务商。2024年10月，明途科技智能体数字人的核心技术依托——WorkBrain大模型被列为成都10个首批重点行业垂直大模型之一。

明途科技的智能体数字人如何帮助人类工作？所依托的WorkBrian大模型有哪些技术优势？创业十年，明途科技从市场上吸取到哪些宝贵的经验？近日，在AI创新中心，肖雪松向微成都记者分享了他对明途智能体数字人的思考以及明途科技的创业故事。

图为明途科技展厅，企业供图

命名更迭

从数字员工到AI数字人再到智能体

智能体指能够自主感知环境、做出决策并执行动作的系统。明途科技的智能体数字人有三种展现形态，第一种是手机端或者电脑端的应用程序，智能体数字人类似于AI助手。第二种是智能终端，也就是把智能体数字人跟盒子或者桌面型的办公机器人结合，通过盒子可以与智能体数字人对话、给它安排任务。第三种是机器人，它可以根据指令执行动作，比如拿东西、接待客户等。

目前，明途科技的智能体数字人已运用于多个场景中。比如在文旅场景，智能体数字人可以化身景区导游，为游客提供路线规划、信息查询、导览讲解、文创产品推荐等服务；应用于政府网站中，智能体数字人能以智能客服的方式，7*24小时为公众提供智能查询和解答服务。

如果翻看明途科技官方账号，会发现近些年其对AI产品的命名在悄然发生变化：从数字员工到AI数字人再到现在的智能体。命名转变的背后，是明途科技相关产品的快速迭代，从最初的面向办公场景，到文旅、教学等领域，再到如今面向范围进一步扩大。

“以往我们更多是想到打造真人的数字孪生，未来有可能把宠物的数字孪生也加进去。因为考虑到大家除了构建自己的智能体数字人以外，可能也希望给自己的宠物创建一个智能体。”对于如今智能体的命名，肖雪松解释道。

图为明途工作数字人WorkChat平台，用户可在上面构建智能体数字人，用以辅助日常工作

站在人工智能产业发展前沿上，肖雪松还向微成都记者描绘了一幅他所预见的图景：不远的将来，在虚实结合的世界里，面向职场、家庭、生活等，个人都将拥有多个智能体数字人助手。这些智能体数字人会帮我们处理工作事务、家庭事务、个人事务等， 还可以在各个领域内采集信息、学习知识，再将需要决策的事务呈现在我们面前。

“我觉得这个很快（到来），而我们正在做这一块。”他说道。目前明途科技基于WorkBrian大模型开发的产品WorkChat工作数字人，支持个人在不同终端构建一个智能体数字人分身。预计今年三月，WorkBrain大模型将发布新版本，支持个人搭建多个不同的智能体应用。

核心优势

做到决策智能、群体智能

明途智能体数字人的核心技术依托是WorkBrain大模型。2024年10月，明途科技WorkBrian大模型被列为成都10个首批重点行业垂直大模型之一。肖雪松告诉微成都记者，明途科技是业内较早提出做垂类大模型的企业。

肖雪松向参展嘉宾介绍明途科技产品，受访企业供图

比起一味追求模型的参数量，肖雪松认为补足大模型的短板即推理能力不足更重要。因此，肖雪松在2022年就明确明途科技要做垂类大模型，之后WorkBrain大模型面向具体应用场景逐渐形成了决策智能以及群体智能的核心优势。

WorkBrain大模型的决策智能是如何实现的？对于模型训练而言，数据、算法、算力是三大关键因素。在数据上，明途科技起家的业务线——目标管理服务让明途科技积累了大量的决策数据，其中包括管理者如何拆解任务、如何确认任务的先后次序、如何思考资源的最大化、如何规避风险等，这些经过清洗的数据形成了模型的核心训练数据。此外，算法方面，明途科技也在深入了解目标管理任务的基础上，模仿决策行为研发了一套决策算法。

因此依托于WorkBrian大模型，明途科技的智能体数字人可以理解使用者的意图，帮助其做决策。比如，在接入WorkBrian大模型的目标管理系统，智能体数字人可以帮助员工自动撰写工作日报等。

WorkBrian大模型的另一核心优势是群体智能。所谓的群体智能，就是说员工的智能体分身除了可以完成员工交代的工作，还会与其它智能体分身合作完成共同的任务。肖雪松举例道，以往如果他临时需要向客户汇报项目进展，需要挨个打电话询问项目负责成员。如今只需要在项目群发出汇报进度的通知，短短几秒钟，项目成员的智能体数字人便能提交各自的报告并最终汇集生成总结报告。肖雪松表示，明途科技也是业内较早提出做群体智能的企业。启发同样来源于目标管理业务，因为目标管理的下一步就是群体协同，共同去完成一个目标。

他总结道，正是目标管理业务上积累的经验，形成了WorkBrian大模型和通用大模型的差异。在肖雪松看来，WorkBrian大模型的应用场景还相当广阔。过去半年，肖雪松接触到服装、餐饮、美容美甲等各行业的人士，都在探讨大模型技术可能给他们行业带来的变化。“就像当初互联网驱动了电商发展，如今大模型驱动着社会各行业发生变化”。肖雪松说道。

创业十年

未来最大的挑战是平衡生存和发展关系

十年前，怀着用技术帮助人们减少重复劳动、提升效率的创业理想，肖雪松从国企出走。多年来，这个目标始终没有改变，但在市场的锤炼下，他已不再是当年那个只会谈论技术的年轻人。肖雪松认为，有很多东西超越了技术能思考的范畴，而市场的反馈以及失败的教训，促使他在反思的同时带动团队向前。

图为肖雪松，企业供图

领悟到深刻的教训，是第一次发不出工资的时候。肖雪松意识到，所谓“高大上”的技术在生存面前不值一提。

2015年，成立不久的明途科技研发出第一款产品—前途云工作平台，那是一个基于SaaS模式（一种通过网页即可享受服务，按需付费的模式），以目标管理为导向的、面向C端消费者的任务管理系统。不过，C端消费者并不习惯为类似产品买单。明途科技为此陷入财务危机。

市场逼迫着明途科技做调整，肖雪松开始反思，“解决生存问题的前提是一定要找到买单的人。”他重新思考明途科技产品的消费群体，发现相比之下，企业管理层更愿意为管理软件买单。因此，明途科技在2015年将目标管理业务由2C转变成2B，并最终取得了市场认可。到2018年，明途科技已经成为国内目标管理领域排名前列的厂商。

不过，在舒适圈之内生存并非肖雪松所追求的。他告诉微成都记者，明途科技发展至今，虽然有时候会因为外部环境进行适度的战略收缩，但是基本没有停止过对新技术的探索。2022年下半年，明途科技因为疫情影响，传统业务开展受限，一度考虑过砍掉不赚钱、但占用许多研发资金的新业务以求生存。但他最终没有放弃，“我始终舍不得，（对于新业务的投入）就像倾注了很多心血在一个小孩身上。”

一边顶着压力，他一边观望市场有没有好转的可能。随后，ChatGPT在2022年底迎来突破以及市场信心升温，让肖雪松看到新业务发展的希望。怀着这样的希望，明途科技坚持了下来，并在2023年5月发布了WorkBrain大模型以及工作数字人WorkChat。这个发布时间相较国内首个生成式AI产品“文心一言”的推出，仅相差两个月。

“如果明途科技不追求扩张，不追求创新，生存就不是一个问题。但是我们想持续投入，去扩大范围。”对于肖雪松来说，走过十年创业路的明途科技，未来面临的最大挑战依旧是平衡生存和发展的关系。

发展至今，明途科技经历过大大小小的危机时刻。现在回过头来看，肖雪松发现，越大的危机，反而越能促使他沉下心来思考，进而带给公司一个更深层次的、朝好的方向前进的转变。就像疫情期间思考业务“进”还是“退”时，肖雪松想了又想，还是觉得与其在舒适圈“苟着”度过，不如“冲过去”更富有激情，后续才有了WorkBrain大模型以及明途科技生长的第二曲线。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 符小茵

编辑 肖子琦

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