农夫山泉近日陷入品牌危机,创始人钟睒睒面对质疑霸气回应:“农夫山泉永远属于中国!”
捐水数量、纯净水争议、家族传承,他的回答直接有力,亮点频频,引发全网热议。
正文农夫山泉,这个曾经“有点甜”的品牌,如今却陷入了“有点苦”的舆论风暴。
社交媒体上的质疑声此起彼伏,从捐水数量到企业归属,从纯净水的争议到家族传承,简直没有一处是放过的。
这种情况下,作为创始人的钟睒睒坐不住了,在接受央视《对话》栏目专访时,他一一回应了这些质疑,用一句话概括就是:“你们别慌,农夫山泉永远是中国的!”
捐赠24000瓶水的风波,成了农夫山泉此次危机中的“第一弹”。
在甘肃地震后,网上流传出农夫山泉仅捐赠了24000瓶水的消息,引发了大量批评。
有人说,这是“小家子气”;
有人说,这是“作秀”;
还有人甚至怀疑,农夫山泉是不是在逐渐放弃中国市场。
对此,钟睒睒的回应堪称教科书级别。他解释说,地震后交通中断,为了确保灾区及时得到水源,农夫山泉将送水权力下放给各大区,并立即启动了应急机制。
听到这儿,你可能会想:“这么紧急的情况下,还能保持这种灵活度,这公司还真有两把刷子。”
不得不承认,农夫山泉的这套机制设计确实考虑到了现实的复杂性,但面对网络的声音,这次的“解释”似乎还不够接地气。
接下来,再来看看纯净水的争议。早些年,农夫山泉推出了“纯净水”,结果现在又停了。
有人嘲讽说:“这不是自己打自己脸吗?”
钟睒睒也不避讳这个问题,直接承认:“是的,早年我们生产纯净水,是因为无知。”
他坦言,随着对水质研究的深入,他们发现水中的矿物质对人体非常重要,所以选择了停止生产纯净水,转而推广天然水。瞧瞧这话,诚实得让人有点不适应。
毕竟,哪家公司会轻易承认自己“无知”?但钟睒睒的这一回应,反倒是以真诚和坦率打动了一些消费者。
可话说回来,你以为钟睒睒就这么妥协了吗?非也。就在他停掉纯净水生产后,农夫山泉却推出了绿瓶纯净水。
网络上立马炸开了锅:“这不是出尔反尔吗?”
钟睒睒再次给出了回应:“消费者有选择的权利,我们不能强迫他们只喝一种水。”这段回应乍一听有些“甩锅”的意思,但实际上,这也是一种商业策略。
毕竟,市场需求多样化,企业必须灵活应对。这也算是钟睒睒的一种妥协,但也是为了满足消费者的多元化需求。
再来说说钟睒睒和马斯克的比较。有人质疑:“美国首富造火箭,中国首富卖水,这差距也太大了吧?”
钟睒睒对此不以为然。他说:“虽然我们行业不同,但我们都有各自的责任。”的确,马斯克的事业涉及到太空探索,而钟睒睒的事业则是为中国亿万消费者提供饮用水。
两者看似毫不相干,但都有着各自领域内的社会责任。钟睒睒甚至还自豪地表示,他为自己解决了“美国人没有解决的问题”而感到骄傲。
对于农夫山泉会不会传给美国籍二代,未来是否还属于中国的质疑,钟睒睒也一一给出了回应。
他明确表示,农夫山泉的股权结构简单透明,不存在复杂的海外公司架构,企业未来的发展路线已经明确,那就是扎根中国市场,永远属于中国。
钟睒睒的这番话,既是对农夫山泉的承诺,也是对中国消费者的定心丸。
不可否认,农夫山泉在危机中的应对方式,虽然并不完美,但也透露出了企业面对危机时的韧性和坦诚。这种态度不仅是对品牌的一种保护,更是对消费者的一种尊重。
在商业竞争日益激烈的今天,企业所面临的挑战不仅仅是产品的质量和市场的占有率,更重要的是如何处理突发事件和公众质疑。
农夫山泉此次危机中的应对措施,或许正是中国企业在面临类似危机时的一堂生动的“公关课”。
钟睒睒在这一危机中表现出的坦率和坚定,或许也是许多企业家在面对公众质疑时所欠缺的。
结语那么最后小编想问:面对质疑和挑战,农夫山泉能否在未来继续保持“甜”的口碑?对此你怎么看?