小米汽车SU7在近期的上市发售引发了市场的高度关注，但随之而来的一系列退订投诉事件也引起了消费者的广泛讨论和媒体的密集报道。消费者反映，在支付了5000元定金后，发现无法退款，这一情况在维权平台上引起了热议。

小米SU7

不得不说，小米汽车在销售流程中确实存在一定的误导性。根据消费者的投诉，小米汽车APP在支付定金后弹出的“锁定配置”界面并没有明确告知消费者这一操作将导致定金无法退还。此外，消费者指出，在支付定金前，虽然有“定金须知”提醒，但支付后的界面变化和流程设计可能导致消费者误认为“锁定配置”仅是确认所选车辆配置，而非锁定整个订单。

网友反馈

在小米汽车的回应中提到，定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置，一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。这一政策在法律层面上并未侵犯消费者的合法权益，但实际操作中，小米汽车应当更加注重用户体验和消费者权益的保护。

确认订购页面

一些法律专家指出，小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则，在APP上也提醒用户，已经尽到提醒和告知义务，消费者有确认和思考的步骤，符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。然而，也有专家认为，小米汽车在用词上应该注意，避免引发歧义，从情理上来说，还是要考虑品牌形象和消费者的感受，尤其是在首次汽车销售时，尽量不要给消费者留下不好的消费体验。

在这一事件中，我们可以看到，随着新能源汽车市场竞争的加剧，企业在追求销量和市场份额的同时，更应该注重消费者体验和服务质量。小米汽车作为新入市的品牌，需要在营销策略和消费者沟通上下更大的功夫，以确保品牌形象的正面传播和消费者的忠诚度。

小米定金不退事件

小米定金事件提醒我们，企业在追求商业成功的同时，不应忽视消费者权益的保护。小米汽车作为新兴的汽车制造商，在未来的发展中，应当更加注重与消费者的沟通和透明度，以建立长期的信任关系。同时，消费者在购买过程中也应更加谨慎，仔细阅读和理解相关的购买条款，以保护自己的权益。希望通过这次事件，小米汽车能够吸取教训，不断优化服务流程，为消费者提供更加完善的购车体验。