随着科技的飞速发展，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，对于许多老年人来说，退休人员认证、“福村宝”报销等需要在智能手机上操作的事项却成了难题。为了解决老人们的困扰，近日，城南街道忠南社区邀请了区政协委员、党员代表、居民代表、网格员等开展了“智在指尖，爱在夕阳”为主题的有事好商量协商议事活动。

协商会议上，社区书记马明华先向大家介绍了具体情况，忠南社区现有60周岁以上的老人786人，根据调研，有86%的老年人不会使用、甚至没有智能手机。现在很多业务推行掌上（手机）办理，这也导致了老年人办事困难的问题。

对此，大家各抒己见。政协委员陈高表示，一方面，社区要做好代办服务。部分老年人既无智能手机，子女又不在身边，针对这部分人群，社区工作人员可以为居民提供一对一代办服务；另一方面，社区要做好指导服务。社区可以组织专门的志愿者队伍，定期为老年人提供智能机操作培训，社区内也可设立咨询点，为老年人解答智能机操作方面的疑问。

居民代表们则结合自身经历，分享了老年人在学习使用智能手机过程中遇到的困难和问题。党员代表们纷纷表示，愿意发挥先锋模范作用，积极参与到帮助老年人的行动中来。

经过深入的讨论和协商，社区决定开展一系列定制化服务。包括组织智能手机使用培训班，邀请专业讲师面对面教学；设立“爱心助老”志愿服务岗，为行动不便或学习困难的老人提供一对一帮扶；建立一支由社区工作人员、党员、居民代表组成的志愿队，为有需要的老年人代办相关业务；同时，积极探索更加便捷、人性化的服务方式，简化操作流程，让老年人也能轻松享受数字生活的便利。

本次活动旨在通过集思广益，为社区内老年居民搭建起跨越数字障碍的桥梁，让科技之光温暖每一位夕阳红。活动不仅聚焦于技术难题的解决，更注重情感的交流与传递。通过此次活动，社区进一步拉近了与老年居民的距离，让他们感受到来自社会的关爱与温暖，营造了尊老、敬老、爱老的良好氛围。

城南街道忠南社区将以本次协商议事活动为契机，持续深化智慧养老服务模式，不断创新工作方法，努力构建更加包容、便捷、温馨的社区环境。我们相信，在社会各界的共同努力下，老年朋友们定能跨越数字鸿沟，乐享智慧生活，让夕阳之光照耀出更加灿烂的人生色彩。

文章来源：忠南社区

编辑：汤振泉