2024年7月28日，一辆长城坦克500Hi-4油电混动车沙地脱困后无法启动，车主发现左后方车窗外有冒烟了，紧接着左后轮翼子板里面有火苗窜出，车主使用随车灭火器自救无效后车辆发生燃烧。

消防部门给出的起火原因是“不排除车辆在脱困期间发动机排气管温度过高引起火灾。”对于这份火灾事故认定书所载明的起火原因，长城汽车没有进行评价，也没有出面说明是人为原因还是车辆质量原因引起的火灾。

由于火灾事故原因不是十分明确，保险公司又邀请长安大学交通事故痕迹物证司法鉴定中心的人对车辆进行了细致的检查，并给出了“车辆脱困期间发动机排气管温度过高所致”的鉴定意见。

而保险公司正是根据长安大学交通事故痕迹物证司法鉴定中心的鉴定意见，将起火燃烧的长城坦克500Hi-4定性为“属于车辆自身因素”，因此出具了《机动车辆保险拒赔通知书》。

保险公司拒赔，汽车厂家又抓住消防部门“不排除车辆在脱困期间发动机排气管温度过高引起火灾”的结论不放，这起原本很简单的事情被拖了半年之久，车主无奈之下才找到了懂车帝帮帮的​，结果到人家那里这都不是个事，通过一番协调，很容易就帮车主把事情解决了。

结语：

普通老百姓维权有多难，没经历过的肯定不知道，但是凡事到了媒体那里都会变得简单，越是知名的企业、品牌，它就越怕曝光。