“0元买课，打卡满xx天，学费全额返！”近年来，伴随在线教育平台的火爆，“打卡0元学”“打卡返现”等营销模式遍地开花。按照该模式，用户先付费购买课程，在一定期限内打卡学习后就可全额返现。

但事实是，“打卡0元学”正成为在线教育行业的投诉热点。据不少消费者反映，按要求完成打卡后申请返现，却无法得到退款。

例如开课吧便是其中代表。今年1月底，张先生在社交软件上写下自己在开课吧平台遭遇的返学费难问题，张先生提到，开课吧承诺的学费返现基本都会推迟，且需要不断投诉才会予以兑现。

同时，在第三方平台黑猫投诉上检索“开课吧”，得到超3000条结果，其中以“诱导消费”、“拒绝退款”等内容占较大比例。同时，在知乎等社交平台上，也有多位网友发文表示开课吧存在虚假宣传、拖延退款等问题。

开课吧的问题似乎不止于此。据张先生自述，除按要求完成课程后申请返学费“难”外，开课吧还存在师资力量与宣传完全不符，以及引导学生通过贷款购买其课程等。

经调查，开课吧官网官网首页展示多款价格为0元的体验课。以课程“0基础短视频带货实操班（一每月变现过亿的孵化达人“透透糖”。此外，课程展示多个亮点：透透糖亲授，在家就能拍出爆款短视频，人人可做，快速变现……

但记者从黑猫平台发现，今年2月，有用户投诉发帖表示，“根本不是所宣传的效果，录播课居多，唯一的直播课还不是透透糖。”该用户的投诉内容显示，其在开课吧平台使用未来芝士分期支付5980的透透糖短视频课程，交了一期498.33后，发现根本不是所宣传的效果，且都是录播课程。

该用户的支付方式是未来芝士分期付款，记者也注意到，多位投诉人的的付款方式也多为分期支付，更被多位用户投诉“诱导分期贷款买课”。

用户张先生也提到，“我觉得开课吧最让我难以接受的，就是他鼓励很多人借款来购买他们的考研班，但备考研究生的大部分都是学生，在开课吧无法按时保证将课程费用返还的情况下，他们还是鼓励大家借款。

2021年11月下旬，有用户投诉表示，自己曾于2021年8月在开课吧销售老师诱导下报名公务员线上培训课程并办理芝士分期，其销售老师对其表示，随时可以办理退课。随后该用户与开课吧APP签订网络培训协议。但由于家庭原因， 导致该用户无法继续支付余下分期。随后在其多次找该机构申请退款和取消芝士分期未果情况下，该用户也将开课吧投诉至海淀区人力社保局。

记者以“开课吧+芝士分期”为关键词在黑猫投诉上检索，也得到200余条结果。有用户发帖表示，开课吧并未告知其芝士分期是贷款，并会影响征信。

同时，记者还注意到，在黑猫投诉中海油大部分人提到退款难问题。在一位消费者提供的与开课吧签订的协议截图中，相关退款规则显示，消费者通过分期、贷款方式付款的，退款需要扣除分期付款手续费，其中就包括芝士分期，退款费率为3%。

从黑猫平台上讴歌投诉贴子来看，开课吧退款“难”的问题也十分引人关注。仅仅精确搜索“开课吧退款难”就得到了54条解过，其他的退费难、退费相关话题也不少。

用户表示，在购课之初开课吧的承诺就是“不满意无条件退款”，但事实上，客服相互推诿、服务天都差、多次投诉流程是常有的事。

在过去一年，在北京海淀市场监管官微发布的消费警示“黑榜”上，开课吧曾4次被点名。其中，在2021年4月的北京海淀市场监管发出的消费警示中，北京开课吧教育有限公司（开课吧）被指“无证办学”。

从开课吧的问题中也暴露出国内校外培训机构良多问题，对此，中消协也提醒表示，消费者在选择教育培训机构时，要查看所报课程是否符合政策要求，选择合规的培训机构，不轻信“名师助阵”“包报名、包拿证”等宣传，不轻信口头承诺，任何承诺都应写进合同；在签订培训合同前，要仔细查看合同条款，特别是涉及权利义务及违约责任的条款，不要一次性缴纳高额费用，谨防培训贷陷阱和停业跑路风险。参与职业资格类培训，要事先了解报考条件，防止培训机构弄虚作假。