“按照自愿、弹性原则，稳妥有序推进渐进式延迟法定退休年龄改革。”
9月10日，十四届全国人大常委会第十一次会议第一次全体会议审议了国务院关于提请审议关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定草案的议案。
这意味着“延迟退休”正式被提上日程。当“有钱有闲”的老年人可能不再“有闲”的时候，一直被高调看好的银发经济还会涨势喜人么?
资深旅游业内人士激愤表示：这直接利空20年后的银发旅游啊!
那现在的银发旅游又做得如何?已经布局的人赚到钱了么?
同行加码的银发旅游，咋样了?
近年来，随着老龄化加剧，旅游不再是年轻人的“专利”，老年人成为中国旅游市场主力军。据中国旅游研究院发布《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%。另据携程数据显示，截至目前，55岁以上人群出游数量比去年同期增长近2倍。
市场规模的扩大，自然也吸引了诸多布局者，资本巨头、各大铁路集团、旅游企业纷纷下场，试图分得一杯羹。
先看资本市场对银发旅游的青睐。据迈点不完全统计，今年上半年以国企、民营文旅集团为主体的投资项目总数超过150个，其中与银发人群相关的项目占比近50%。这些项目涵盖了康养、文化旅游、适老化智慧旅游等多个领域。而针对银发群体投资超过10亿元的就有4个，分别是是衡山县幻多奇文旅康养产业园(100亿元)、海岛旅居康养项目(27.8亿元)、弥勒市朋阳康养项目(10亿元)、“壮乡红城”文化旅游综合开发项目(30亿元)。
再看铁路集团为银发一族打造的各类观光旅游专列。比如上海铁路部门加大了银发专列的开行力度，还根据老年游客的身体状况和需求，量身定制了专列服务;西安铁路集团推出的银发专列则涵盖了冰雪游、庙会游、赏花游、红色游、纳凉游、研学游等多种主题和线路，以满足不同老年游客的出行需求;中国铁路昆明局集团有限公司也持续优化“银发”旅游出游路线，还对银发专列进行了适老化改造，配备舒适的座椅和卧铺等。
除此之外，不少旅游企业也在推进银发旅游市场的布局。今年4月，携程推出“携程老友会”项目，为50岁以上用户挖掘新潮旅行体验。据统计，目前携程老友已经上线了700多种独家产品，覆盖全球40多个热门目的地。据携程老友会官方微信公众号发布的数据，自4月以来，携程老友会已经拥有金100万入会会员，带来10亿GMV。携程携程老友会还在备受旅游行业关注的2024 DTA数旅游奖决赛中斩获产品创新奖赛道金奖。
而颇受市场关注的新东方文旅在创立初期更是针对中老年群体提供了丰富的文旅服务，包括国外研学、国内研学、营地教育等，以满足银发人群“边游边学”的需求。
市场虽大，难点颇多
尽管从市场规模来看，银发旅游正处于增长态势，政策端也在不断加码对银发一族的关注，比如今年9月，文旅部、工信部、民政部联合发出通知要开展2024年智慧旅游，适老化典型案例征集工作，推动银发旅游的发展。
但这一市场做起来似乎并不容易。以新东方文旅为例，目前其小程序主推的产品中仅“国际文旅”和“国内文旅”板块还有部分适合50岁以上人群的产品，其他版块均已看不到老年群体的旅游业务，与最初新东方文旅成立时所明确的“中老年与文化”创业关键词，似乎有一定出入。今年3月，新东方在首届“新东方·新文旅生态产业发展大会”上更是直接表示，集团未来将面向成人、青少年及亲子等全年龄段群体，提供文化旅行、亲子旅行、国内研学、国际游学等文旅产品。
那么问题来了，掘金银发旅游，难在何处?从事旅行社多年的资深文旅人A君直言：“现在说老年人不懂享受是刻板印象，对于让他们满意的产品，老年人付钱果断干脆。但问题就在于他们对服务需求的要求很细节，想让他们满意并不容易。”
迈点总结发现，当下银发旅游市场有三个不容忽视的难点：
其一是市场尚缺乏完善、刚性的标准规范。迈点关注到，为了顺应“银发游”发展态势，2016年3月1日，原国家旅游局制定颁布了《旅行社老年旅游服务规范》，针对提供老年旅游产品的旅行社，规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。但美中不足的是，这一服务规范只是一个指导性文件，对旅行社和旅游从业人员缺乏强制约束。
其二是免费游、低价游横行，阻碍了市场的良性发展。老年人作为特殊群体，体力、饮食习惯、出游偏好都有其特殊性，加上部分老年人“占便宜”的特性，导致市场鱼龙混杂。今年以来，关于老年人“低价团”的新闻频上热搜，在市场讨论这一模式欺骗老年人的同时，无形中也伤害了实实在在做银发旅游的旅游企业。新时代文化旅游研究院院长吴若山指出，老年旅游市场虽门槛不高，但行业内服务水平参差不齐，市场成熟度亟待提升。
其三是数字化困境有待突破，互联网适老化开发程度低。当前，由于数字化进程的加快，不少景区推行智慧旅游，但很多老人面对复杂的智能化设备根本不会用，在快速获取信息方面较其他旅客有较大差距。此外，“数字鸿沟”困境也导致旅游企业难以有效开展针对老年人的精准营销。
延迟退休后，银发旅游路在何方?
事实上，关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定草案的议案讨论的新闻一经披露，就引起了行业内的广泛讨论。
南开大学经济学院教授、中国人口学会副会长原新在人民日报评解读认为，实施延迟退休改革，对经济社会发展和劳动者都具有重要意义，一方面可以促进稳定劳动参与率，保持经济社会发展的动力和活力，另一方面也能更好适应劳动者多样化的发展需求，让老年人更好的实现自身价值。
但从事银发旅游多年的B君对此却持有悲观态度，他认为延迟退休本质上就是减少了老年人旅游消费的时间，真正退休后老年人的身体状况是否还能支撑进行旅游消费尤未可知。“现在很多老年人不仅是有钱有闲，身体还很好，能够适应更多的旅游产品。”B君坦言，“但延迟退休后，不仅时间没了，身体机能可能也要打个折扣，银发旅游还能做啥?”
不过也有业内人士指出，老龄化趋势下银发旅游市场规模持续扩大是不争的事实，对比现在，或许延迟退休后老年人的旅游消费趋势也将发生变化。
迈点研究院首席分析师郭德荣认为，一方面，老年人高端旅游市场或许会迎来新的转机。延迟退休后，虽然老年人可自由支配的旅游时间可能会减少，但消费能力和需求层次或将进一步提升。那些身体条件较好的老年人更倾向于选择品质更高的旅游产品，因此高端定制化旅游或康养旅游等领域可能会有新的增长空间。旅游企业可以通过提供更优质的服务、细分市场需求，来吸引这些高消费能力的银发族。
另一方面，老年人智慧旅游市场将会得到发展。随着数字化的不断深入，老年游客面临的“数字鸿沟”问题将迫使企业在产品设计上考虑更多的适老化功能。例如，为老年人提供简便易用的线上服务，或者通过人工智能等技术优化旅游路线，确保老年人在旅游过程中能够轻松获取信息和服务，这将成为赢得市场的重要手段。
结语
在这个充满机遇的“银发经济”时代，银发旅游作为其中的重要组成部分，正焕发勃勃生机。对旅游企业而言，布局该领域，不只是简单的服务，更是一场倾听、理解和共鸣的赛跑，谁能够洞察他们的真实需求、抓住他们的痛点，谁就能在市场竞争中立于不败之地。
