如今的汽车行业不仅仅以产品论英雄，想要获得用户的口碑，更要将服务做到极致。在这方面，AITO问界似乎更有发言权。继今年5月27日，问界系列车型10万辆下线；6月16日，AITO问界M5智驾版开启全国首批车主交付后，又在7月2日，“AITO问界M5智驾版用户体验日”活动中又寄杀手锏。

活动现场，赛力斯汽车副总裁 康波提前剧透，AITO问界即将发布全新的“CARE”服务战略。该战略以CARE为核心理念、以关爱用户为驱动而构建的全新智慧服务体系，凝聚了用户的信任和AITO问界的责任，以此满足并超越用户对服务体验的期待，带领大家进入 AITO 问界智慧汽车服务 3.0 时代。

极致服务，实现用户无忧用车体验

即将推出的全新CARE服务战略，是以关爱用户为驱动而构建的全新智慧服务体系。其中，C代表“以用户为中心”，通过围绕用户用车场景和用车生活精心设计服务体系，以带来全程无忧的用车保障和极致优越的服务体验。

“A”代表主动服务，提供无感服务体验。AITO问界不仅满足用户的需求，更致力于主动洞察用户的需求，并通过数字化技术提供无感服务体验。这种主动服务的理念，使得用户无需过多关注细节，就能享受到全方位、无缝衔接的服务。例如通过全触点的APP，用户可以随时随地获取所需的服务信息；持续升级的OTA技术保证车辆始终处于最佳状态；智能诊断服务则能够远程监测和保护车辆安全。AITO问界以数字化为基础，通过洞察用户需求，提供贴心的、高效的无感服务，让用户的用车体验更加便捷和舒适。

“R”代表尊重用户，创造宾至如归的尊崇感。在AITO问界的服务环境、标准和流程中，尊重用户是一项核心价值。无论是从服务环境的舒适度、服务标准的严格性还是服务流程的人性化，AITO问界都力求给予用户最好的服务体验。

“E”代表数字化服务，提供透明、高效、优质的体验。AITO问界将数字化作为品牌基因与核心动能，致力于提供全域数字化服务，为用户带来更加透明、高效、优质的服务体验。这种数字化服务的模式不仅提高了服务效率，也提升了用户体验的质量和满意度。

不仅如此，作为一个新能源汽车行业的新锐品牌，AITO问界十分重视提升用户服务体验，以卓越的产品品质与服务体验，为AITO问界赢得了良好的口碑。据统计，AITO问界在新能源品牌新车质量排行上高居榜首，而AITO问界车主的净推荐值（NPS）远超行业平均水平。AITO问界的成绩，不仅体现了用户的认可，也是AITO问界产品品质和卓越服务的最好诠释。

赛力斯汽车与华为共创AITO问界极致体验

当然，AITO问界的动作不止于此，为加速实现极致服务的目标，AITO问界背后的力量赛力斯汽车和华为充分发挥各自优势，高度互信，就在刚刚过去的6月30日，双方决定成立“AITO问界销服联合工作组”，负责营销、销售、交付、服务等业务，实现从端到端的闭环管理。此举不仅加强了赛力斯汽车与华为之间的合作关系，也进一步提升了AITO问界的服务水平和用户体验。

极智制造，创新驱动的品质保障

伴随AITO问界M5智驾版全国多城的陆续交付，和AITO问界M5标准版的亮相，AITO问界将逐步推动从1到N的跃迁。能够快速达成这一里程碑式的壮举，是技术不断升级与倾听用户心声，是1+1>2的互相成就，也是赛力斯汽车与华为核心技术赋能的必然结果。

赛力斯汽车20年的造车经验和整车实力、华为从产品的定义设计到质量品控端到端全面赋能、按照工业4.0标准打造的赛力斯汽车两江智慧工厂，这些都是AITO问界品质过硬的重要支撑。

尤其是赛力斯汽车两江智慧工厂，不仅拥有众多高智能化设备，还融合大数据、AI视觉等先进技术，实现了关键工序100%智能化，并以一流水准的制造精度，实现了品质和速度的双重保证。

如今的赛力斯汽车早已今非昔比，在坚持“以用户为中心”的理念下，通过技术赋能持续推动产品价值提升，在服务上以差异化增强对汽车价值的凸显，为用户带来了全生命周的全新数字化服务体验。

在赛力斯汽车与华为的赋能和加持下，AITO问界凭借诸多优势的相辅相成，共同构筑了其在智慧汽车服务领域的核心竞争力。通过高品质的制造和优质的服务，AITO问界为用户提供了智能驾驶、数字化服务、便捷的全方位的汽车体验。相信在未来的发展中，AITO问界将继续不断创新和完善其极致服务体系，引领智慧汽车服务的发展，推动整个行业进入更加智能化和人性化的时代，与用户携手共同开创智慧汽车服务3.0时代的美好未来。