3月11日，河北省保定市召开“房雄保跨区域消费者权益保护合作”新闻发布会，北京市房山区、河北省保定市与雄安新区三地市场监管部门，正式签署《房雄保跨区域消费者权益保护合作协议》，聚焦消费者异地维权“投诉难、调解慢”痛点，创新推出五大协同机制，旨在通过区域联动破解异地消费维权难题，共同打造“放心消费”新高地。

保定市12315指挥中心主任刘江介绍，三地市场监督部门将从加强维权互认、消费预警、消费促进、经验共享、宣传引导等五方面展开合作与协同。

三地将建立“一站受理、三地联动”机制，实现消费投诉信息、维权证据、调查笔录、调解结果等数据互认共享，合力化解异地消费纠纷，提升跨区域纠纷化解效能；充分发挥信用建设与信用约束作用，加快推动三地消费投诉数据互通共享，联合发布侵权企业黄黑榜，督促经营者增强信用意识，诚信自律经营；在重要节日、重点时段或发生重大消费事件时，三地联合发布消费预警提示；深化跨区域线下无理由退货承诺活动，引导在三地开设子（分）公司或连锁门店的企业提供异地异店无理由退换货服务，让消费者买得放心，用得舒心。

同时，三地将坚持“业务共学、经验共享、能力共进”原则，及时共享消费投诉等相关数据，经验共享，开展人员培训和交流活动，共同推动消费维权人才培养和队伍建设；整合三地宣传资源，构建“传统媒体+智能终端+线下阵地”立体化宣传格局，让维权声音传得更广、理性消费理念扎得更深。

保定市市场监督管理局二级调研员王胜起说：“房雄保三地携手，既是责任共担，更是机遇共享。我们将以此次签约为起点，锚定‘共筑满意消费’目标，同心同向、同频共振，全力打造京津冀消费维权协同发展样板区。”

来源：北京日报客户端

记者：韩梅