我遇见过这种问题：

花生两岁半的时候，在广场玩。和一个小哥哥产生了摩擦。他自觉受到了伤害。于是找到我提出需要妈妈保护他。

我问他希望我怎么处理这件事，他说“我希望哥哥能和我道款。

但是当时那个孩子不知道跑到哪里去玩了。我也没办法立刻找到他。只能对花生说不好意思，我现在也找不到那个小朋友，你可以先自己玩一会儿，等看到他了，就主动和他说明问题。然后让他道款。如果你不敢一个人说，可以来叫妈妈。

然后花生很愉快的答应了，自己跑着玩去了。玩了一会儿他就大哦妈妈！我找到哥哥了！你帮帮我啊”

我只好到那个小朋友跟前去说“你好，花生刚才说你把他推倒了。所以他希望你可以给他道款。阿姨可以问问你，当时发生了什么吗？”

那个孩子大概五岁左右。他认真的和我说了当时的情况我们在一起玩石头，我和花生一起看石头，

他想抢过去自己看，然后我就推了他一下。他就摔倒了

我就问花生事情是不是他说的这样，花生说是的。于是我说那你们两个都有错，你们觉得现在应该怎么办？

那个孩子说那我先道款吧，因为我确实把弟弟推倒了。“花生接受了他的道款，然后也对他说了对不起，表示自己不应该去抢东西。

然后两个小朋友继续一起玩了。

我觉得有什么事情直接说最好，当时装大度，事后不开心，真的很容易想来想去把事情搞复杂。

还有以整个事情描述的经过来说，目前让孩子不满的对象已经转移到了题主身上。

孩子在电梯里已经一遍遍的说了，你为什么不能和他站在统一战线出面让对方道款呢？孩子出了电梯还在纠结这个问题的时候，其实就是纠结你有没有保护他。很遗，你没有。

所以不如直接告诉孩子“对不起啊，因为成年人的面子问题，妈妈不好意思让那个小朋友跟你道款。

如果以后再遇到这样的情况。我们一起要求对方道款可以吗？

然后再问问孩子现在希望怎么解决这个问题。尽量去做。哪怕做不到，也让孩子看见了你努力维护他的过程。

我们不能总是教孩子规则，然后在他受到委屈的时候就打哈哈。毕竟换位思考一下：

我们走在路上被人用自行车刮着腿了，对方也明确的知道这件事，却一直没有道款。于是我们和爱

人说这个事情。爱人上来就一副理中客的样子说他应该是不小心。没注意。所以没给你道款“你能接受吗？

不能因为孩子小就去糊弄孩子啊。