开篇先简述一下这两天闹得沸沸扬扬的菏泽牡丹园凉皮事件的经过。事发当日，菏泽本地一位女游客和家人去牡丹园游玩，中午饿了，就买了一份凉皮，结果发现味道不正，可能是馊了，于是向店家提出退款要求。

结果店家却百般不同意，只同意换其他食品。最后，这位女游客换了三个烧饼。

回家以后，她越想越生气，于是就打了投诉热线。投诉热线的人员告诉她，可以和景区直接联系，那里有管理人员。

于是这个女子就找到管理人员，两名管理人员和她一起来到了事发的小店，于是我们就看到了店主飞扬跋扈的那一番表演。

根据网上新闻看，该店铺已经被管理方清理出园区，此事就算完结了。

但是对比于淄博烧烤的爆火，这碗15元的凉皮严重地给菏泽牡丹园、菏泽的旅游蒙羞、抹黑。

个人觉得对这个女店主的处理实在是其咎由自取、“罪有应得”。不过，看那个视频，我却发现了一个很严重的问题，那就是画面中着制服的管理人员在整个过程中居然像个木头人一样，没有什么反应。

我们假设他大声制止、斥责女店主的行为。那么事情或许就不会产生这么大的影响。

然而，在女店主向女游客撒泼的时候，她却在那里一声不吭，这实在是让人匪夷所思，甚至让人不寒而栗。

我们知道这位顾客是当地人，我们假设，如果是操着外地口音的其他游客，那么女店主又会是什么态度？

外地游客敢向管理部门投诉吗？即便投诉了管理人员这样的软弱无能，谁还敢来菏泽旅游？

所以我认为对这个管理人员的失职也要严肃处理。