你的顾客,到底是谁?-刘杨何以胖东来

海边捡贝壳1986 2025-03-29 09:22:25

在当今商业环境中,没有一家企业能够将所有消费者都纳入自己的客户群体,因为消费者之间存在着巨大的差异。尤其是在像中国这样人口构成复杂、需求多元化的庞大市场中,企业很难做到“通吃”,必须有所选择和聚焦。

以胖东来为例,它明确了自己的市场定位。胖东来提供的不仅仅是商品,更是一种全方位的购物体验。它注重商品的品质,力求为消费者提供优质的货品,同时在性价比方面也做足功夫,确保消费者能够以合理的价格购买到心仪的商品。更重要的是,胖东来将购物环境和消费感受作为核心竞争力之一。它精心打造舒适、整洁、有序的购物场所,让顾客在购物过程中感受到愉悦和放松。从店员热情周到的服务,到店铺布局的合理规划,再到各种细节的精心设计,都体现了胖东来对购物体验的极致追求。

因此,胖东来的目标客户群体非常明确,那就是那些既追求商品品质和性价比,又对购物环境和消费感受有较高要求的消费者。这些消费者愿意为优质的购物体验支付相对较高的价格,他们注重生活品质,对购物过程中的每一个环节都有自己的期待。胖东来通过精准的市场定位,满足了这部分消费者的需求,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得了良好的口碑和稳定的客户群体。

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