“我认为，企业数字化转型的下一程必然由AI主导。这场技术革命既带来了重构竞争格局的战略机遇，也让我深刻感受到唯恐在技术浪潮中掉队的紧迫感。兴奋于AI能为企业锻造差异化竞争力，焦虑于技术迭代的加速度正重塑行业规则，这既是机遇也是挑战。”

日前，爱玛科技CIO卢会北就公司最近十多年的信息化、数字化，以及数智化转型等问题接受专访时坦言，数字化是企业不可逆转的变革，特别是随着AI技术的应用和赋能，未来一定会重构电动车行业，包括产品、制造、服务，甚至整个工业生态。

“作为传统制造企业，爱玛若延续传统模式，不仅会陷入'信息孤岛'困境，更难以匹配当前'敏捷响应'的市场需求。通过AI技术整合全网商情数据与用户画像，我们构建了消费者需求动态监测系统，并依托物联网技术打通研发-生产-交付全链路。以智能制造体系为例，我们搭建的数字化运营平台实现了供应链全要素协同，通过生产数据实时可视化与质量追溯系统，将产品开发周期缩短30%。”卢会北强调，数字化转型的核心价值在于重构用户价值链条，“通过精准的需求洞察、场景化的产品设计和智能服务体系，我们正在实现从'制造产品'到'经营用户'的战略升级。”

作为电动两轮车行业的佼佼者，爱玛科技于2021年于上海证券交易所主板首发上市。2019年被称为“爱玛数智化变革元年”，爱玛科技将数字化提升到核心战略高度，旨在通过数字化转型，改变商业运营模式，提高企业经营效益。

“在数字化转型过程中，我们通过与美云智数达成战略合作，以美的业务变革为标杆，结合爱玛科技现状，以流程和数据为牵引实现系统的统一，纵横深化研发、营销、供应链、服务、财经、人力6大领域变革，系统推动战略力、产品力、营销力、供应力、组织力五力一体，实现技术与智能的全面升级”。

卢会北介绍，在与美云智数合作以来，爱玛科技各项经营数据皆创历史同期最佳，2023年较2021年营收超约30%、净利润提升近200%，研产供销全价值链提效超过15%，订单协同100%线上化，零售数据回流70%。

随着AI开启了企业数字化的下半场，爱玛科技也看到了企业从智能化向AI化转型的风口机会。卢会北透露，“我们在2023年开始筹备迎接AI时代，并在2024年在美云智数的助力之下，开始在企业内部推动AIGC的应用和实践”。

目前，爱玛科技AIGC主要应用于企业应用AI化，涵盖经营问数、智能客服、智能翻译、数字人、AI画图及智慧办公等丰富AIGC能力。

以应用场景的画图为例，通过AI数管家，宏观的经营分析、微观的单品利润都支持多维度归因分析，AI自动生成图片，让创意和效率相结合，非专业岗可借助AI工具快速表达业务需求；AI数字人带货，一键即可生成内容，实现书面化语料自动转化为生动的视频及在线交互；AI话术大师为客服日常接连、回复工作解忧减负，生成导购产品营销话术，成为运营的好帮手，智慧办公为全员提供虚拟智慧助理能力，语音指令就可解决员工请假、差旅申请商务订票等业务。

卢会北介绍：爱玛科技聚焦AIGC统一知识库建设与领域知识沉淀，借助大模型等算法基座与智能客服应用中台能力，构建“爱玛AIGC智慧大脑”，为员工、经销商、服务商、零售商、消费者、等提供“高质量、高体验”的智能服务。

“战略是根本，数据是基础，AI是方向” 爱玛科技明确将AI与数据挖掘技术作为业务决策的核心驱动力。如何将其深度融入业务场景，将成为未来重点攻坚的方向。爱玛科技“361数智化工程”数智融合驱动爱玛高质量发展项目，斩获“2024IDC中国未来企业大奖优秀奖——未来运营领军者”，从一个侧面折射出公司的数智化转型正在步入一轮收获期。

面对电动自行车行业，市场竞争日益加剧，材料及人工成本急剧上升，企业经营管理复杂度大幅增加，来自互联网等行业的新势力不断进入，基于新渠道、新媒体的新零售模式对传统渠道和营销模式也产生巨大影响；同时，产销脱节使得供应链无法有效应对市场需求波动，生产计划排程难、生产周期长、库存大；此外销售模式以压货为主，对终端缺乏掌控，难以触达用户，对市场变化和用户需求响应慢。

美云智数基于美擎平台，融合美的数字化转型最佳实践及行业经验，在研产供销及运营领域打造优势方案，持续助力更多整车厂和零部件企业构建与组织架构、业务流程契合的数智化管理体系，推动研发创新、生产制造、用户服务、营销活动、供应链管理等方面运营效率的提质增效。