今年关注唯品会的人，一定感受到了不小的变化。最近，这家特卖电商发布财报，总体来说就让不少人意外。

财报数据显示，净营收279亿元，同比增长13.6%，跑赢了上半年网上零售额增长速度；GMV则来到506亿元，同比增长24.5%。十分重要的活跃用户数达4570万，同比增长9.6%；订单数也增长了14.7%。

换句话说，更多人来了，大家还买得更多。引得人感叹，唯品会过去的“冷门”标签已经不在。唯品会实现翻红，走进年轻人心中。与它坚持满足年轻消费者需求有关。今年以来，年轻人消费越来越理性，对性价比需求强烈。

于是在供应链上，唯品会猛下功夫，靠着独特的买手制，打掉更多溢价，推出了更多高性价比产品，满足年轻人的高性价比需求。

与此同时，唯品会在其他方面的完善，也起到了锦上添花的作用，比如今年在不少人眼里，唯品会已经变成了“电商界胖东来”。

前段时间，唯品会花1.2亿为员工包租的消息曝出，很多人大吃一惊，“继包吃包车又包住了？唯品会对员工好得真是不像话”“又是一家羡慕不来的神仙公司”……网友的一片点赞中，唯品会对员工的好彻底被扒出。

不少人纷纷拿唯品会与胖东来作对比，认为唯品会已经和胖东来一样，对员工的待遇堪称国内民企的天花板。

另外胖东来备受赞誉还不仅是员工福利好这么简单，服务起顾客来，这家神仙商超同样下了大力气。在很多网友口中，胖东来唯一的槽点就是，“为啥不开在自己的城市。”

唯品会在这方面同样与胖东来撞了属性。在很多人心里，它就是电商服务天花板。比如送货上门，在别人还在想方设法提高比例时，它早在几年前就拉起顺丰开始发力。

并且还推出了特有的免费上门退换货服务，如果消费者有换货需求，快递小哥就会带货上门，实现面对面换货，让用户省时省力。

还有人工客服方面，最近几年智能客服风行，提高效率的同时弊病也很明显。唯品会就反其道而行之，开始了会员人工客服全覆盖，让售前售后服务更有温度。

为什么唯品会开始翻红了？相信更多人心中已经有了答案。对员工真诚，对客户更加真诚，这是未来零售企业的基本功。