科技连接你我，服务温暖人心。华为服务以实际行动诠释“以消费者为中心”的服务理念，于2024年11月11日至12月31日期间，推出“华为服务回馈礼遇”活动，用多重权益和高品质服务，为用户带来冬日暖心体验。

此次活动服务权益丰富，为消费者提供备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜等多重福利，全面满足用户在维修、保养等方面的服务需求，让用户切实感受到华为服务的诚意与温度。

回馈礼遇，福利超多

年末岁尾，正是电子产品维护保养的高峰期。“华为服务回馈礼遇”活动恰逢其时，为用户提供了实实在在的优惠，也让用户能够以焕然一新的设备迎接新一年。

活动期间，保外维修用户可享维修部分备件8.8折优惠，涵盖了手机、平板、笔记本电脑、穿戴设备、音频设备、智慧屏、台式机、显示器、打印机、路由器、智能门锁等众多产品类型，有效降低用户维修成本。到店维修或寄修的用户，更可享受维修免人工费的福利，以及免费的手机贴膜服务，为用户的设备提供更全面的呵护。更值得一提的是，在全国53个城市，用户还可享受手机、平板上门维修免上门服务费的专属福利，足不出户即可享受便捷的官方服务。

同时，针对手机、平板、PC、穿戴设备到店维修或寄修，更换电池立减50元，贴心考虑到用户们的换电池需求，助力用户轻松让设备重获活力，续航无忧。

服务便捷，触手可及

为了让用户能够随时随地获得便捷的服务，华为服务构建了线上线下全覆盖的服务网络。在线上，用户可以通过7*24小时服务热线/在线客服、我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种渠道，快速获取服务信息、预约维修服务。在线下，2100余家华为服务店和20000余家服务接机点遍布全国，覆盖99%地级市以及92%县区，为用户提供触手可及的服务保障。此外，双向免物流费的寄修服务以及覆盖全国53个城市的上门服务，也为用户提供了更多选择。

专业保障，品质维修

高水平的服务团队和专业的维修工具是华为服务品质的坚实保障。华为服务拥有一支业界领先的专业服务团队，线上站点100%通过国际权威标准COPC认证，线下服务工程师超80%具备国家智能终端应用维修师认证，以具有高度专业素养的服务团队，不断提升消费者满意度。

华为线下维修流程共涉及近两百个专业维修工具，服务店100%配备自动化拆卸/压合工具和现场检测工具，能够精准、高效地解决用户设备问题。服务旗舰店配备了智能备件柜和送料机器人，实现了备件的自动化专柜安全存储，进一步提升了维修效率。特别值得一提的是，华为服务的所有维修均采用华为原装备件，确保维修质量，让用户更安心。

细节关怀，温情服务

华为服务不仅关注服务的专业性，更注重服务的温度，力求在每一个细节之处，为用户提供更贴心的服务体验。从统一规范的门店形象到标准化的服务流程；从维修前开启“维修模式”保护用户隐私数据，到维修后提供清洁消毒服务；从透明可视的维修间，到免费打印、充电、休憩等贴心服务，无不体现着华为服务“以消费者为中心”的理念和对用户的人文关怀。“春节不打烊”、“爱心驿站”、“服务日”等特色服务活动的开展，更彰显了华为服务的温度与责任。

结语

“华为服务回馈礼遇”活动以实际行动诠释了华为服务的温度与用心，也彰显了华为服务“以消费者为中心”的服务理念。接下来，华为服务将继续在便捷、专业、有温度的道路上不断探索，以更优质的服务体验，回馈用户的信赖与支持。