这对美国游客通过旅游点评网站猫途鹰发文说“这完全是在敲诈!”并描述说,当他们来到这家海滩酒吧时被告知,如果点了食物或饮料就可以免费使用沙滩上的躺椅,于是二人便点了两杯饮料,并且注意到每杯的价格是51欧元。当离开时他们使用信用卡付了款。然而,当旅程结束回到美国后这对游客惊讶地发现自己的银行账户被收取了815欧元的费用。而这一高额的花费居然只是买了两杯饮料。
随后,这两名美国游客试图和信用卡公司沟通,但结果却是灾难性的,因为二人从未签字确认过认可支付这笔款项,也没有从经营者那里索要任何的收据。他们提醒其他人一定要向商家索取收据,并且检查银行卡的扣款情况。
针对两名游客的批评,该海滩酒吧的经营者坚称顾客有义务在下单前检查菜单上的价格,并指出沙滩躺椅不是免费的,而是有最低消费的。对于被扣除了不合理的超额款项时该商户回复说:“请随时联系我们的团队,以便我们重新审查相关交易并与您联系。”最后,商户还要求游客收回过激言辞称:“我们努力为所有的游客提供良好的体验,我们绝无意破坏您的体验。”(林凌)