10 月 21 日，菜鸟在北京、上海、广州、杭州等城市开启 “预售极速达夜派”服务，晚8点付完预售商品尾款，晚上 10 点之前就收到自己的包裹，不少网友直呼，这速度都比外卖都快。

据悉，今年天猫双11，包括美妆、个护、母婴行业的不少品牌，都接入了菜鸟预售极速达服务。此外，全国300多个城市也将通过预售极速达实现大范围物流提速。这些城市的消费者，将在22日一早收到双11包裹。

其实菜鸟这一连串动作，并不令人意外。早在双十一开启之初，很多业内人士就发现，今年的风向变了，电商在低价之外有了更多的追求。例如，淘天与京东加深合作，淘天接入京东物流、支持微信支付，京东据说也要接入菜鸟，支持支付宝支付，这些变化让消费者的购物体验有了进一步提升。

种种迹象都表明，平台们已经不再像以往那样片面强调价格战来赢取用户，而是更加注重自身服务质量的提升。包括另一家做特卖的电商平台唯品会，这次双11在聚焦低价的同时，也在不断提升自身的服务质量，优化用户的体验。

就拿退换货上门来说，唯品会在几年前就拉着顺丰搞上门退换货的服务，鞋子不合适，选择换货就可以让顺丰小哥带着新鞋子上门，足不出户就能完成换货，像很多宝妈忙着带孩子不方便出门，这项服务正好能满足他们的需求。

这次双11，唯品会也是诚意拉满，上千款爆款商品达到一年内最低价，像唯品会擅长的衣服鞋子，2折3折都很常见。还有家电品类在官方补贴和平台折扣的双重加持下，很多爆款价格低于8折。最重要的是，唯品会不搞满减凑单，一件也能立减，这也是平台服务还不错的体现。

不得不承认，今天阿里、京东、唯品会这些电商平台的改变，无疑是揭示了日后电商行业的一个发展方向，平台们不再将目光局限于价格的竞争，而是更注重长远的未来，品质、服务、效率的比拼，或将成为衡量电商平台水准的新标尺。