中宏网河南2月11日电 2月8日至10日，被誉为“中国十大民俗”之一的马街书会如期举行，为保障网络畅通无阻，满足现场高清直播、线上互动交流以及游客日常网络使用的多元需求，河南移动平顶山分公司成立书会保障队伍，提前部署，精心组织，全方位保障书会期间移动客户感知。

提前部署，精细网络容量测试。早在书会筹备阶段，河南移动平顶山分公司便组建了专业的网络技术团队，及时与活动举办方对活动覆盖范围进行了全面的网络容量评估，并依据历年来马街书会参加人数量，对现有网络进行了容量测试，模拟不同时段、不同场景下的网络负载情况，分层分级制定网络调整方案。

　　合理规划，实施网络扩容调整。根据网络调整方案，充分调优既有网络承载能力，在书会覆盖区4G/5G基站扩容载波176个，新增4G/5G基站30个，开通5辆大型应急通信车和3辆小型应急通信车，扩容及优化后书会覆盖区内可同时容纳15万移动客户接入网络。

组建队伍，现场全程实时保障。河南移动平顶山分公司组建了一支由20名技术骨干组成的专业网络保障团队。他们分为多个小组，实行24小时轮班值守制度。在活动现场，技术人员随身携带专业的网络检测设备，实时监控网络运行状态。一旦发现网络异常，立即进行现场排查和处理。同时后台监控中心时刻监控现场网络运行情况并做好分析，确保网络风险可提前预判，快速采取措施防范。

　　暖心服务，彰显心级服务品牌。书会期间，平顶山移动多措并举，为客户打造优质服务体验。一是搭建移动专属说唱舞台，为民间艺人提供展示才华的舞台，同时为游客创造互动打卡的机会；二是设立“便民服务区”，成为现场唯一提供热水、充电、血压测量等服务的暖心服务站点；三是联合平顶山日报、宝丰融媒通过中国移动视频号、河南移动视频号及咪咕视频进行全程直播，让全国各地的观众足不出户实时观看书会精彩盛宴，感受现场热烈氛围，为传统文化的传播提供了新途径；四是将“客户沟通日”活动延伸到现场，分公司副总经理岳佳与客户面对面交流，了解客户需求，倾听客户心声，受到客户的一致好评。

　　书会期间，网络保障工作成效显著。现场的网络速度达到了1807.47Mbps，满足数千人同时在线观看直播、上传视频等高强度网络需求，流畅的网络体验赢得了社会各界的认可。同时，河南移动以数字技术赋能文化发展，助力优秀传统文化传承，有效树立了“心级服务”品牌形象。（张蕾）