客户早晨打电话说,电脑不能连接打印机了,一直都显示脱机,没办法打印文件了。我问客户是什么型号打印机。客户回复说是HP M1005激光打印机。
这台打印机太经典了,虽然上市差不多20年了,但是仍然战斗在打印第一线。
一、HP M1005打印机打印机主要就三个故障
1、离合器故障
HP的激光打印机早期是由佳能代工的,质量是没的说的。自从HP收购了三星之后,部分由三星工厂生产的激光打印机真的不能说。HP 的m1005激光打印机就是佳能代工的,使用的硒鼓是12A。这款打印机非常的耐用,只是离合器容易出问题。
当离合器出现问题后,就会一次进两张纸,因为打印机检测到纸张过长后,意外故障停机,就导致卡纸。故障的原因也不是离合器坏了,而是离合器衔铁和拔杆之间的缓冲胶条因为老化脱落了,残留的粘胶当拔杆吸合后就不容易分离,所以就会导致一次进纸时连续进多张纸。
解决这个问题可以直接更换全新的离合器,也可以把离合器拆下来,把残余的胶去除,再使用双面胶贴上去后,再粘上一张塑料纸或者普通纸也行。
记住:
一定不能什么也不粘,那样的话和有胶是一样的。真的,就这么简单!
2、接口板故障
HP打印机的接口板应该说质量太好了,使用十几年才坏,是的的确确的芯片老化。在实际维修中,HP m1005打印机的接口也只有主控芯片老化,其他的问题还真不多,个别的也有3.3V滤电容短路的情况出现。
如果你自己不懂电脑,可以上网直接更买原装接口板替换。原装的接口板也是旧的,就是别人把主控芯片换了一个新的,不要希望有新的原装板子。毕竟打印机已经上市20年了,不可能有新的。
网上还有全新的国产替代板子卖的,方案和原板子完全不同,但是功能是一样的,价格也贵一些。但从实际效果来看,还没有原装的旧板子质量更稳定。
3、个别因为使用环境原因,电源板也会出点问题。
HP这款打印机的电源板偶尔也会出问题,网上也有卖的,可以直接购买替换。也可以维修,多数是电容鼓包,导致电压出问题。
二、打印机不能联接电脑主机,有如下几种故障可能
1、电脑USB接口问题,接口焊点松动,接触不良
这种故障不属于打印机问题,但是由于电脑USB接口接触不良,或者软件禁用USB接口,也会导致打印机无法正常联机。特别是台式机,因为打印机USB数据线根本不拔插,当USB接口意外禁用后,打印机就突然不能使用了。
2、USB数据线不良,时断时通
这种故障也是经常遇到的,特别是打印机数据线经常折叠或者USB数据线过长时,维修人员都是需要考虑替换数据线排查故障。
3、打印机驱动错误
这种故障一般是在使用过程中出现的,因为安装软件或者其它打印机驱动后出现的,解决的方法也简单只需要把原来的打印机驱动卸载了,再从官网下载完全版的打印机驱动,安装就可以解决。不过,有时候手动卸载驱动并不能完全卸载,需要花点时间。
4、电脑主机安装有多台打印机,端口设置错误
这类故障往往时打印机出现问题后,用户自己上网查资料后动手维修,结果越修越乱。
5、打印机SUB接口脱焊,接触不良
这种问题多数都是人为或者在搬移打印时没有拔掉USB数据线,导致意外碰撞使用打印机制 USB接口外力损坏,而无法正常打印。此类问题只需要拆机更换USB插座就可以解决。
6、打印机主板故障
HP M1005使用十年以上时,因为主控芯片2CQ6-0003老化,会表现出不同的故障现象,液晶屏不显示,不能连接电脑主机,复印正常打印异常等。
7、其它不可预料之故障
在实际维修中,只是在电话里听客户对故障的描述有时候很难判断故障,因为客户对电脑的认知和一个专业维修人员根本就不在一个水平面上,所以沟通只能是文字方面的沟通,所以一些真实的故障原因根本想不出来。
三、故障排查
上门后,观察打印机使用环境,连接的是笔记本电脑。直接打开打印机设置,发现状态为脱机,同时在打印列表中还有未打印任务。
因为HP M1005打印机使用十年以上时,接口板老化,就会出现这种无法连接的问题。不过接口板故障时,能够发现新硬件,但是却无未能识别设备。
拔下USB数据线,换一个USB接口试试,奇迹出现了,打印机竟然空闲了,这说明打印机没有问题,应该是接口或数据线的问题。我再把USB数据线拔下,还插在原来的接口,结果还是显示脱机。
难道真的是笔记本的这个USB接口坏了吗?
我又拿出U盘插在这个不识别打印机的USB接口上,U盘马上被识别并被读取,看来这个USB接口是好的。更何况这是一台21年购买的笔记本,USB接口也不会坏那么快。
当我再次拔插USB数据线时,发现随着我拔插USB插头,打印机的状态在“脱机”和“空闲”之间来回切换。这时我一下就明白了,是数据线出问题了。(说明:因为笔记本电脑设置为静音状态,拔插USB数据线时,电脑没有发现提示音)
四、难题
本来判断是打印机主板坏了,要把打印机带走“住院”呢,这下好了,只需要更换一根数据线就能解决问题,没有“动大手术”,怎么能收到钱呢?