“东北人都不放过，南方小土豆来不得更恶劣了？”

第一次在东北一家酒店的身上看到了“没人情味”这四个字。

要知道一直以来大家对于东北人的刻板印象就是“仗义、豪爽、不计较.....”

可正是这家名为“馨悦居酒店”，真是让本地的东北人都吐糟：“丢脸”。

甚至哈尔滨官方介入直接让酒店停业闭店，这家酒店到底发生了什么事情？

特别声明：本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，文末已标注文献来源及截图，请知悉

全款订房不让入住

“昨天的入住时间已经过了，我也要收费的”

“想退钱不可能，告诉他退不了”短短两句话寒了多少东北人的心.....

一位名为“铁庄”从事本地租车行业的东北汉子，在工作的闲暇之际，带着自己老婆孩子和自己的兄弟，一共是十几个人。

在12月21日预定了哈尔滨一家将近3000多块钱的酒店，本计划当晚在该酒店入住，可在去酒店的过程中出现了突发情况。

不但自己的车子被困在雪地里，就连手机也没有信号，大人小孩只能在车里待了一晚上。

饥饿寒冷交杂着了一晚，到了第二天天一亮，在救援人员的帮助下，铁庄一行人成功脱困。

没来得及思考，铁庄想着在酒店住房期间还没截止的情况下，带着老婆孩子去酒店暖和暖和。

毕竟平常酒店时间都是在前一天晚上入住，到第二天中午十二点的使用时间的。

但兴致满满的到达九点后，一行人遭到了酒店方的强烈拒绝，原因则是因为消费者没有在规定时间“办理入住”。

这件事令游客极为不满且颇感无奈，毕竟他们觉得自己既然依约支付了费用，就理当享有相应的住宿权益。

酒店“强词夺理”

但想了想毕竟确实是自己没有在规定时间入住，于是在双方各退一步的情况下，提出让自己老婆和小孩安排个房间休息一下。

酒店工作人员以“前一晚未入住，房间已作其他安排”为由，不允许游客按原预订入住。

游客已付全款，甚至让步表示哪怕大人不住，给孩子安排房间休息也行，然而酒店方面仍然坚守立场，拒不提供住宿服务。

其实到了这个时候，铁庄已经挺生气了，但还是尝试与商家好好沟通，那商量不同就退钱吧。

女店员眼看顾客有点“上头”，于是通过手机拨打了一位男性的电话，应该也就是这家店的老板。

没想到在女店员解释完情况之后，老板的态度更让人无语，称铁庄是“没理找理”。

甚至还告诫女店员，若是他们还想住，就要再掏钱.....

要知道即便未住宿，退房时间亦应为12点，清晨7点抵达本可住一上午。

然酒店既不许住，又拒退款，还强词夺理，这般行径令游客心寒至极。

即便是这样，也让普通游客担心，好好的旅游心情被破坏了，是什么也弥补不了的。

哈尔滨文旅做了这么大努力，就被几个这样的“昧良心商家”坏了一锅汤。

之这样的事肯定不是个例，就说这样的酒店，你还敢去么？

有部门给出说法

于是博主“铁庄”就将自己遇到了这次酒店事件发在了网上。

而随着事态的严重性，时隔七天之后，终于有相关部门出面整治了。

“海林市市场件度管理局”工作人员通过私人电话联系了铁庄，称相关部门已经通知该酒店闭店整改，立案调查，处罚告知.....

但是并未对该酒店进行公示处理，在铁庄的再三追问下，部门则是称该时间并不需要公示。

这次打电话的目的就是告知铁庄，部门已经对商家有动作做出处理了。

可一直以来铁庄要的并不是对于商家的惩罚，而是商家的一个积极认错和保证不再吭人的心态。

毕竟酒店方的态度十分恶劣，希望酒店方能够真正的意识到自己的错误，并且根据相关要求进行整改，保证以后都不会犯类似的错误。

这才是大家，也是作为消费者的铁庄想要看到的结果，和最满意的答案。

结语

随着哈尔滨这所网红城市齐聚了越来越多的人，各种各样的事件真是花样百出。

除了一筐好土豆中的几个坏土豆，哈尔滨的商家们也不能掉以轻心.....

信息来源：

【1】光明网：花3000多元订房，次日入住时被拒且不退费！景区回应 2024-12-30

【2】澎湃新闻：游客花三千在黑龙江林海雪原订房，入住时被要求加钱？景区回应

2024-12-28

【3】每日经济新闻：花3000多元订房，次日早7点入住被拒且不退费，要住得另给钱！酒店：昨天时间已过；当地火速处理：停业整顿 2024-12-28