细数近两年的文旅市场表现，亮点可谓层出不穷，前有淄博烧烤火爆全国，后有哈尔滨成就冰雪奇缘，再有天水麻辣烫热辣出圈，又有开封王婆说媒人山人海，这些人们印象中的小众城市一个个实现接力出圈，看似各有千秋，实际上内核却出奇一致——情绪消费正逐渐成为文旅市场的新风尚。消费者不再满足于传统的观光游览，而是更加注重在旅行中的松弛感，强调情绪消费和情感共鸣，体验个性化的精神满足。

在当下社会，快节奏的生活与高压力的工作环境使得人们越来越追求情感上的满足与释放。这种情感需求在文旅市场中得到了充分的体现，每逢小长假，传统网红城市疯涨的机票住宿、拥挤的人山人海、走马观花般的紧凑行程和见缝插针似的打卡拍照越来越无法使人们在旅行中感受诗和远方，得到片刻的惬意和松弛。这些背靠丰富的自然资源和人文历史资源的旅游城市相比以往正在失去吸引力，而一些主打满足游客情绪价值的特色城市正在不断的俘获年轻人的芳心。对于城市来说，以高质量的产品和服务对消费者营造持续的心流体验，远比拍摄几张美照、打卡几处景点，更能让人产生长久的城市认同。

这一个个爆火的网红城市，依托其自身的特色文化或美食闻名于网络，但更重要的是政民同心携手打造了良好的文旅体验，使游客感觉被善待和呵护，从而建立了与城市的情感连接，增强了城市的认同感。而江西的“提灯定损”事件带来的游客量断崖式下跌也反向证明了，一个基层管理者与宰客房东沆瀣一气的污秽环境和糟心体验，不仅让游客敬而远之，也会砸烂整个地区文旅行业的招牌。从这个意义上讲，情绪消费已经毋庸置疑地成为了当前文旅发展的新风尚。

情绪消费成为文旅市场的爆点，这既是一种机遇，也是一种挑战。把握住这个机遇，为游客带来更加美好的旅游体验，还需要从以下几个方面进行不断挖掘。首先，旅游城市需要挖掘自身的文化特色，打造独特的旅游品牌。每个城市都有其独特的历史、文化和风景，这些都是吸引游客的重要因素。城市应该通过加大宣传将这些特色充分展示出来，让游客在游览的过程中感受到城市独一无二的魅力；其次，提升服务质量，树立城市的良好口碑。在情绪消费时代，游客不仅关注旅游资源，更关注服务的质量和个人的感受。城市应该注重调动多方力量提供贴心、专业的服务，让游客在旅游过程中感受到温暖与关怀。同时，建立完善的旅游服务体系，满足游客在交通、住宿、餐饮等方面的需求，提升游客的满意度；最后，注重与游客的情感互动，建立稳固的游客关系。城市可以通过社交媒体、短视频平台等渠道与游客进行互动，了解他们的需求与反馈，并持续改善服务，增强游客的参与感和归属感。

　 瞄准情绪价值，讲出好故事，获得消费者的认同，是文旅领域发展的重点方向。情绪营销已经成为风口，谁能准确切中消费者的情绪，谁就有机会在文旅赛道中拔得头筹。城市应该充分挖掘自身的文化特色，提升服务质量，注重与游客的情感互动，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，接棒成为下一个网红城市，实现长久发展与繁荣。

作者：程普

编辑：江源灯影张