商用PC还在增长吗？

最新数据显示，全球3亿PC需求中有50%以上来自商用市场；而且，新IT技术、混合办公模式等融入，进一步刺激了企业需求的多元化。预计到2024年，企业又迎来新一轮PC的升级换代，商用PC的需求再次被放大。

那么，市场上眼花缭乱的“商用PC”该如何选择？这并不仅仅是满足客户需求的问题，还关系到商用PC的创新和标准——究竟什么样的商用产品更符合主流，又该如何定义商用PC新标准？

创新，说起来容易，做起来难。

大众普遍理解的创新属于颠覆性创新，如汽车替代马车、手机替代座机等，这类创新均是从0到1，在技术的拐点重新定义了某类产品。而如今类似手机、商用PC这种成熟的行业，几乎很难出现颠覆性创新，普遍则是可持续性创新。

从技术角度来说，可持续性创新是不断吸收现阶段先进且适用性技术，融合到产品和解决方案中；从时代发展的角度讲，须符合性能升级、成本控制、产业转型等不同阶段需求。既要满足客户对技术、不同场景的不断追求，也要考虑产品本身的TCO、品质的可持续性。

可持续性创新，不仅仅表现在技术和产品层面，也要考虑到当前的产业环境、未来趋势，这包括商业模式、服务流程在内的诸多因素。而一个厂商要做到可持续性创新，则需要有对未来的洞察能力、对主流技术的融合能力、对客户群需求的把握和响应能力，以及智能的供应链、丰富的生态等等。

能做到以上这些，且拥有强大占市率、行业和技术底蕴的厂商有限，在商用PC领跑全球的联想是其中之一。

在刚刚结束的商用产品发布会上，联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平表示，创新是联想商用PC的DNA，一切的创新都为了实现对客户和社会价值的创造。

正是近40年的不断创新的发展历程，造就了联想在商用PC、在国内市场的领导地位。

根据市场数据，联想商用台式机连续22年中国市场份额第一，商用笔记本连续17年中国市场份额第一，专业工作站连续5年中国市场份额第一，商用平板连续8个季度居于中国市场第一……

那么，商用客户对创新有何要求，联想又是如何满足的？

我们看到，商用PC客户的需求正呈现多元化和个性化。比如，年轻一代职场员工更追求时尚轻薄、便捷智能；政企客户更看重低碳、安全稳定、成本、耐用，等等。

在这种些需求下，由于疏于对客户需求的完整性洞察，市面上出现一系列“标签式”产品。最典型的有，主打场景协同、智慧应用的，也有强调绿色低碳的，仿佛要让人感觉到，一点强就可以独占市场。

如果只是立足某一个产品性能，也许能满足客户的某一个需求点。但从长期的角度来看，客户不仅仅需要一款“更快 更轻薄 ”的产品，而是需要在产品生命周期内，能够降低TCO成本、降本增效的产品，包括实现极致性能、企业级安全、绿色低碳等。

最容易忽略的是TCO。如果客户对TCO成本不敏感，很容易忽略后续潜在的隐性成本，这也需要厂商的高度重视，甚至从拿到客户需求的那一刻通盘考虑。

那么，到底什么是商用PC？商用PC有哪些特征？联想在这此发布会上给出了答案——商用创新设计、航天级品质、企业级服务、绿色低碳。王立平解释说，这是联想商用PC的四大核心基因。不过细想，这也许才是什么是商用PC的完整答案。

在商业创新设计上，联想将业内前沿的工业设计，人体工学，散热、安全和AI技术等广泛应用于产品设计，以实现商用美学、极致体验、高效生产力、企业级安全和AI智能“五位一体”的创新。

在航天级品质方面，联想确保交付到客户手中的每一台联想产品，都经历1100多项严苛测试，在近30年发展中构建了稳定性、耐用性和适应性三大特性。

在企业级服务上，联想一方面是售后服务的及时和快速响应；另一方面致力于通过为客户提供全生命周期的服务，降低客户的TCO总体拥有成本。

在绿色低碳方面，联想率先完成了净零排放顶层目标和战略制定，在绿色生产、绿色物流、绿色回收、绿色包装等环节构建起领先优势，在将自身碳排放降到最低的同时，正以更绿色的产品和服务助力大型企业践行“双碳”目标。

归纳总结，面对商用客户的诸多需求，联想在四个层面做足了功课，更是联想洞察客户需求的四大柱石。

四大核心基因，为联想商用PC进行价值创造，奠定了坚实的理论基础。

也就是基于这四大核心基因，联想在此次商用产品发布会上全新提出了三大价值标准——更好的产品体验+更低的TCO成本+更佳的绿色环保，来定义商用PC。

从更好的产品体验上来看，在本年度商用产品发布会上，联想再次发布重量级产品，覆盖诸多场景，包括联想昭阳X7、X5、X3系列新品，以及ThinkCentre M大师旗舰系列台式机、ThinkStation P系列工作站新品，诚意十足。旗舰型产品更是具有诸多创新亮点，比如昭阳旗舰产品X7，在性能配置拉满的前提下，兼具最强的性能配置和最轻薄时尚的外观设计。

更低的TCO成本层面，在采购阶段，提供具有竞争力的价格和选型支持，根据客户需求为其定制最合适的产品；在中期，提供一站式硬件+软件的安装维护服务，大大节省IT人力和时间；在后期，提供产品升级和资产回收服务，全方位帮助客户降低TCO成本。

这里有个采购阶段的案例。有一家企业采购了1000台联想商用PC，提出要求是开机显示企业LOGO，同时IT要标准化定制，能根据不同网络自动加入对应域控，还要给每台机器打上资产标签，等等。联想通过提供镜像定制服务仅用5个工作日，就做到了交付。客户拿到机器后即开即用。

如果没有这项服务，客户拿到机器后还需要人工逐台部署镜像，按1个人部署1000台机器耗时1000小时计算，折合成工作日就是125个工作日，手工入域也10多个工作日。开机LOGO、资产标签企业也无法自己做，还要增加第三方成本。而联想交付这1000台机器仅用了5个工作日，比客户自己完成要节省90%以上的时间和大量人力成本。

联想提供的数据显示，仅通过镜像定制这一项服务，企业每台PC在全生命周期内就可节省超过1000元。

绿色环保，在“双碳”目标、ESG的持续带动下，势必成为更多行业、产业链发展的核心选项。而联想已经将这件事走在前面，从产品、能源、技术和物流等四个方面推进了绿色降碳。值得一提的事，联想率先在PC领域将IT设备全生命周期内的碳排放进行了碳足迹认证，并且通过对应额度碳汇的核销，来实现产品的全生命周期的零碳排放。大师系列的旗舰机型 ThinkCentre M950t 经过“中国质量认证中心”历时半年多的严苛评审，成为业界首个获得“产品碳足迹证书”的商用台式机产品。

联想用不断刷新的创新，持续走在了行业前列。IDC报告显示，目前联想昭阳和ThinkPad两个品牌稳居中国政企市场份额前两名。可以说，联想商用产品受到了市场的极大认可。

联想商用PC为什么能够持续性创新？

回想往事，1995 年联想昭阳S5100诞生，硬是在美日品牌群雄割据的市场下撕开了口子，成为国产笔记本重要的里程碑。随后，联想昭阳一直坚持技术为本，研发体系、品质管控与之匹配等，成为商用PC市场创新的领头羊，这些年先后应用于航空航天、科研考察一线，以及国内亚运会、国际奥运会等重要赛事。

实际，如果只说硬件创新，那么所有的厂商只要“堆参数”即可，比如在当前的技术环境下，“堆叠”最新的8K分辨率、最轻薄的屏幕、最高性能的CPU（GPU）和最大的内存条、最多最全的接口。但这能满足客户的需求吗？

客户需要的不仅仅是“一匹跑得更快的马”，而是需要“出行解决方案”；不是只需要一款性能卓越的笔记本，而是需要能降本增效的生产工具。

在这一点上，联想的“四大核心基因”、全新提出的三大价值标准从不同维度探索了未来商用PC的创新趋势。

“四大核心基因”着眼解决客户需要什么，联想如何满足客户需求的这一命题，其中隐藏着联想的实力。比如“品质”这一基因的背后，是联想对每一个细节的精益求精，反映在对材料、柔性制造、智能供应链等诸多方面的要求；如果没有大量反复的实验，就不可能有多达1100次的测试基准，更不可能服务于国内特殊的航天航空等场景。

而三大价值标准更是立足客户的潜在需求，立足当下、洞察未来，为产业走向提供参考方向。“产品体验”、“TCO成本”和“绿色环保”往小了看，是技术服务品指标，但放在整个产业环境看，是企业践行经济责任、社会责任的要求。

总体看，本次发布会集中表现了联想对商用客户的理解，对未来趋势的把握，更深一层表现出其本身作为大企业的社会的责任。典型如TCO，站在产品全生命周期的角度，为更多企业降本增效的价值，远超过“卖商品”本身。

未来没有标准答案，但未来有方向可见。联想商用本次提出的“三大标准”或许不是最终答案，但肯定是业内最重要的“基准”之一。只有参考这些标准，试想未来的商用PC市场将会发生什么、客户需要什么，就能够获得市场的认可。

总结看，任何一个细分赛道都是一个不断创新的过程。如果想要在这个赛道长期耕耘，必须要有足够的洞察，包括技术、商业模式、未来趋势方面，踏踏实实落实在设计、解决方案、供应链方面，才有可能给客户提供“完美”的解决方案。从这一点来说，联想商用一直用可持续性创新推新，刷新行业标准，持续引领商用PC市场。