舟山，一个位于我国东南沿海的群岛城市。由于海洋资源丰富，吸引了众多居民在此定居，而且生活范围遍布了1300多个岛屿。但岛屿复杂的地理环境以及严苛的交通条件，给岛上居民生活带来了极大的不便。特别是电子设备出现故障时，维修服务站点需要几经转折才能到达，对于居民的日常生活来说非常不便。针对这一问题，华为授权服务中心（舟山人民北路）切实践行了“消费者在哪里，华为服务就在哪里”的服务宗旨，给岛上居民电子设备维修服务带去了翻天覆地的变化，以实际行动让我们看到了华为工作人员那份跨越山海的服务之心，时刻体会到在身边的华为温度。

据了解，自2016年11月份开始，华为服务舟山门店正式建店，为舟山1300多个岛屿提供专业且温暖的华为售后服务。在近期发布的一则记录舟山工程师上门服务的视频中，我们看到，为满足当地用户设备维修需求，华为服务舟山门店的工程师会乘船跨海为用户提供上门服务，有时甚至一天之内穿梭于不同的岛屿之间。无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬日，只要接到用户的维修需求通知，华为工程师都会毫不犹豫的踏上跨海服务之路，虽远必达。

视频中，华为工程师每次上岛都是轮渡、公交换着来，而且跨海上门可能会又意外，比如开船时间晚点、地形复杂导致走错路等，但即便如此，华为工程师依旧践行上门服务的品牌承诺，尽全力为用户解决用户所遇到的问题和困难。而这份坚持和执着，也让华为服务在舟山群岛上赢得了绝佳的口碑和赞誉，收获了用户的锦旗褒奖。

当然，时刻践行“以消费者为中心”品牌承诺的不仅仅是华为服务舟山门店，它只是华为服务的一个缩影。众所周知，华为一直致力于打造高端、专业、有温度的服务体系，以便更好的服务于广大消费者。截至目前，华为已在全国打造了2100多家华为授权服务中心、2万多家服务接机点，华为服务门店覆盖全国99%地级市以及92%县区，并且设立了丰富的线上服务渠道，比如：7*24小时服务热线、在线客服以及我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等，用户通过这些渠道获取丰富的服务资讯、用机技巧与活动信息，还可查询附近服务店、申请预约/寄修等，让维修服务更快、更便捷。

而在一次又一次的暖心交互中，华为服务也在用户心中留下了“便捷”、“快速”、“温暖”、“专业”的印记，让用户在进行电子设备选择或者服务时，会优先考虑华为。可以毫不夸张的说，当下华为除了强到飞起的产品力之外，还有步步领先的服务，它切切实实的为用户带去了一个从产品成交到售后服务有保障的绝佳消费体验。

跨越山海，无惧风浪。综合视频中华为工程师数年如一日的付出与坚守，以及华为服务每年给用户带来的服务日、爱心驿站等活动，我们可以看到，华为正以“产品+售后”的组合技，为华为品牌打造一条可靠的护城河。这一举动在提升华为服务的品牌影响力的同时，也让更多的用户看到了华为不止产品高端，而且服务更是专业、细致。值得一提的是，本次华为服务舟山门店跨海上门服务的事例，不仅诠释了何为真正的服务精神，更是传递了华为品牌温度，不管用户在哪里，总有华为温度在身边。

技术创新先行，温暖服务殿后。相信未来，华为服务的覆盖面会逐渐扩大，华为服务的专业度也会不断提升，为全球用户带来更加优质、智能的产品和服务。