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文|撒胡

编辑|撒胡

1月16日，杭州的一名骑手接到了一个单子：配送华为旗下门店的平板电脑，就在骑手把平板交到门店员工手中后，却被其指责要赔偿。

原来，门店的员工发现了送来的产品外包装受到了破损，要求骑手赔偿1.5万元，平台因此介入协商，但最终的处理结果却惹人愤怒。

那么，最终协商的结果是什么？为什么会惹人愤怒？

1.5万的赔偿金

2025年的一月份，杭州的一名外卖员照常派送自己的单子，就在这时他接到了一个要配送平板电脑的单子。

单子的要求是要将平板电脑从滨江区的龙湖天街华为专卖店送到距离不远的万象城五楼品牌体验店。

然而，就是这一个看似正常的单子，却是引起了一场不小的风波，给这名姓李的外卖师傅造成了不小的伤害。

李师傅那一天和往常一样，从店员的手中小心的接过了一个红色盒子，里面装的正是此次要派送的平板电脑。

这个红色盒子的外面还套上去了一个白色手提袋，显的格外的随意，别的没有任何的保护措施。

李师傅看着如此简陋的外卖包装，很是小心翼翼的就把那个包裹放到了自己的外卖箱里，但是因为包装盒太高了，根本无法彻底的装进去，所以李师傅只能将其立着，但是箱子内部有一个挂饮料的钩子，成为了潜在的风险。

虽然有些许的不安，但当下也只能这样了，李师傅快速的启程，凭借着自己熟练的骑行技术，仅仅三十分钟就将外卖安全的送到了万象城的华为体验店。

在华为体验店的店员检查过后并未发现什么异常，所以就同意签收了这个单子，李师傅也拿到了这单的配送费。

然而，事情绝对没有这么简单，就在李师傅快要离开的时候却被华为体验店的店员拦住，并告诉他包装出现了问题。

原来，就在李师傅走后不久，体验店的工作人员在二次检查的时候，发现了在包装的侧面有一道划痕，导致了包装破损影响二次销售。

李师傅拿出了自己破旧的手机，给相关的记者看了外包装破损的痕迹，红色的包装盒子一侧出现了一个小口子，或许就是之前的那个挂饮料的钩子造成的。

但是，虽然外表有些许的破损，里面的产品却是并未损坏，再有就是，店员对外包装也太过于草率，红色的包装盒里面没有丝毫的填充物不说，还高出外面白色盒子很多，很难起到保护作用。

华为门店以“影响二次销售”为由，让李师傅索赔1.5万，这个数字对于一个外卖员来说，无疑是不小的。

这次的配送费也才让李师傅赚了23.98元，一下子就让赔付上万元，并且更加的难过的是，师傅账户上的2400余额直接被平台给冻结了，让他根本取不出来，这种做法实在让人寒心。

同时，平台还限制了其接单的权利，理由就是李师傅的保证金不够，这让李师傅彻底陷入了绝望。

走投无路的李师傅最终只能承认自己的错误，并选择承担自己的责任，他给大家展示了自己的账户余额，那仅剩的315.15块钱在扣除保证金后，几乎所剩无几。

一个外卖师傅，在被限制接单后，还要偿还上万的债务，可想而知要如何艰难应对，然而就在这危难关头，事情便有了转机......

故事的转机

就在这焦头烂额之际，平台和商家进行了多次的协商，最终将赔偿金额降到了2000块钱，并且还承诺将多余款项退还给李师傅。

这个消息让李师傅十分的开心，心中的那块石头一下子轻松的不少，但是李师傅的账户却在1月24日的时候，被莫名的扣除了3000块钱。

面对这个变故，李师傅立刻就联系了客服咨询其具体的情况，对方的解释这是一项“外包装赔偿”，但是为什么从原本的2000变成了3000，平台也没有给出具体的计算根据。

这个模糊不清的赔偿让李师傅再次找上了华为门店，想要给自己讨个说法，谁知店员们却是不断的推脱并拒绝记者的采访。

在记者的陪同下，李师傅认出了当时签收的小伙子，但是对其问话时，对方却是拒不承认自己的身份，并大声的嚷嚷，让人十分的不理解。

面对店员的强势行为，李师傅这边表示要留下一个联系方式，方便日后的联系，谁知对方的女店员当场就拒绝了这个要求。

这一系列的事件让李师傅身心疲惫，同时这件事情也在网络上引起了不少的议论，网友开始质疑赔偿金额的合理性，责任划分的不公平性。

有网友的评论就是：“自己买来也要拆外壳，叫外卖员陪那么多表示不理解”。的确一个外包装的损坏就要赔偿如此多，是不是有一些异常。

但是也有相反的声音存在，表示李师傅既然是负责运输的，挣的就是这一份钱，那么就要保证商品的完整性，商家并没有什么毛病，不能因为是弱势群体就有道理。

网络上的各种声音层出不穷，但事情的对错并不是那么轻易的就得到统一，李师傅也只能记住这一次的教训，好在3000元的价格也承担的起。

更有网友对物品的包装发出了疑问，这一点的确是值得我们注意的地方，作为一个被损坏就要赔偿上万的产品，其运送的外包装却是如此的简单敷衍。

这样的包装也是的确引人怀疑，其产品的本身是否值得这么高价的赔偿，再者就是产品并未得到任何的损坏，外包装的损坏就要开口上万的赔偿，这样好不好有点像“店大欺客”。

最终，在2月7日的时候，李师傅称平台已经把3000块钱退回了，包装损坏的平板电脑已经卖掉，折损的1000块钱由门店和平台各自承担一半。

结语

骑手的工作十分的不容易，不管是商家还是平台，我们要相互的理解，相互的体谅，最终找到一种最公平的处理方式，让我们的社会更加的美好和谐。

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