第一封
感谢信
筹备已久的新運行,今天圆满结東,各自回到家中,大家在回忆中感觉这一路上,时间安排紧凑.路线安排合理、住宿环境高档、饮食最种丰富、司机服务周到!是一次圆满的南北建旅游!
所有这一切都归功于新進国旅的张晓女士,从四月份起,她就为我们精心设计旅游方案,经过几次协商,最后决定从乌售木齐出发途经五彩滩、喀纳斯湖景区、禾木、寒里木湖.薰衣草庄园、喀拉峻大草原_ 独牵公路、那拉提、巴音布色克、天山大峡谷、库车王府、克孜尔石窟、天山托木尔大峡谷、达瓦昆沙漠,艾提尕尔清真寺,最后入住喀什。整个线路包括风景欣赏亦包括了新建文化。
据我们了解,今年的新通旅游非常火爆,各种费用上升,但新健国旅仍然按照四月的协议执行,不愧为大公司值得信赖。
值得一提的是,张晓女士请的司机徐杰师傅能与游客协商圆满完成合同计划,话不多但事事面面俱到。还有在独牵公路上请的两个维族司机也是非常优秀,其中一位年轻的司机,得知一位游安的身份证设落在录区路上,他就沿着路边走了一里地将身份证找回交给游客,这说明张晓女士请的合作伙件,能够有效圆满完成旅行计划。
在此,我们全体游寄向新疆国旅、向张晓女士、向徐杰及两位司机表示衷心感谢!
游客:陈永国等
2023年6月28日
感恩相聚
见证了新疆旅游一次次的辉煌,带领游客领略我们美丽的家乡。
新疆国旅始终安静聆听每一位游客心里对新疆旅行的期望。
都说前世的回眸换得今生擦肩,我们和每一位游客的前世都有缘,才会有彼此信任的如今。
彼此依赖的这段旅程。
第二封
感谢信
尊敬的新運中国国际旅行社有限责任公司领导:
我们是来自浙江金华的八名游客,2023年6月14—24日参加了贵公司组织的伊犁一南疆环线游。
11天的旅程结束了,回忆甜蜜而美好。非常感谢贵公司的组织和安排,尤其要感谢贵公司员工藥雪。从开始接单到我们旅程结束,龚女士对我们的行程安排衣食起居、注意事项等点点滴滴都关怀备至,让我们的整个新疆之行始終充满欢乐和温暖。
我们很自觉的把贵公司推荐给周围的亲朋好友,爷望他们也有机会到新疆一游。也期待贵公司带团到浙江时能与我们联系,让我们尽一份地主之谊。再次感谢贵公司领导和龚雪女士!
浙江金华孙健林等八游客
2023年6月29日
第三封
感谢信
新疆国旅:
通过网络报了小团六人行游伊犁。客服马超,也服务很好,分配的司机兼导游王海伟服务更是非常到位。我和女儿来新疆带的衣服单薄了,小王还借给我们衣服穿。下兩了,小王还给我们备了兩伞。小王开车技术也很好,几天下来开了几千公里的路,特别是独库公路路况不好,小王开的都很顺利,让我们有了一个愉快的旅程。
旅客:广东省东莞市 梁会敏
第X封
感谢信
感谢信
我们一行四人参加了新疆国旅5月10日至5月18日的"雪域昆仑〞南疆深度游行程,通过新疆国旅
的业务代表马超、甄新菲导游和司机武师傅专业、真诚的行程安排和导游服务,完美完成和享受了整个行程,为此对新疆国旅相关人员表示感谢!
我最初是通过朋友介绍与马超建立了微信联系,在马超先生专业、热情、耐心的推介之下,在众多旅行社五花八门的南疆游行程中锁定了贵公司的"雪域昆仑〞行程,并在整个过程中得到了马超先生的帮助,解决了所有问题。
特别需要感谢甄新菲导游,她的导游服务不但专业贴心和人性化,时间把控、饮食安排考虑、对老年团友的关心等都相当令人满意。讲解更是全方位无死角,无论民族人文历史和西域地理物产的介绍都是那么信手拈来、娴熟明了,尤其是兵团历史的介
绍,声情并茂令我们感同身受......
何x知
2023年5月20日
当然,没有一个服务行业可以做到只有好评,没有差评。
好评是我们幸福王冠上的宝石,差评则是我们前进路上的灯塔。
投诉信
面对这样的不满,我们同样不会藏着掖着,不会不敢面对,更不会放任不理。
很多游客计划来新疆旅游,并且只计划来一次,那么一次旅游肯定不想留下任何遗憾,因此,走被誉为“中国最美公路”——【独库公路】就变成了新疆旅游的最大诉求。
这样的心情很能理解,但是独库公路每年通车时间都是未知。(官方根据积雪清理情况,会提前大约一周发布官方预计通路时间。)
所以很多游客根据前一年的通车时间计划这一年的出行时间,难免会有遗憾。
六月,我们接到最多的不满是:明明行程里有独库公路却没有如期走到路上。
这里面有一个无法避免的矛盾:新疆旅行需要提前预定,但独库公路的官方通车时间只提前一周左右发布。
这样天然矛盾就导致最终结果变成旅行社被动不能信守承诺。
但是,我们还是要向已经面临过这样困境的游客朋友道歉,“亲爱的游客朋友,对不起!’
这次的遗憾是不是可以换成下次的期待,这次的不圆满是不是可以转变成下次的小确幸?
祸兮福所倚,我永远愿意在新疆等你。
六月,我们接到第二多的不满是:酒店不如预期。
亲爱的游客朋友们,你们想想,日常生活中,在新闻上、报纸书刊上、网络媒体上听到、看到的新疆是何种模样。
是不是稍微有点偏远?是不是很多地方除了自然风景外,城市并没有那么繁华?
追求远方就很难既要又要。
既要远离城市的浪漫诗歌和无尽田野,又要都市里精致小资的服务、基础设施;既要小众不随大流,又要小众里有大众的优点。
事实就是如此,现实往往难以两全。
南北疆很多知名景点都的确很美,但是当地的住宿真的无法做到【奢华】、【唯美】、【独特】......
我们经过大量实地考察,选择的酒店已经是当地【较优】水平。
我们选择的酒店保证干净、卫生、有热水,可以满足基本生活需要。
但是对于旅途中特别讲究住宿的人而言,只能稍微降低标准,根据当地具体情况决定实际标准。
如果让原本预期超高的你失望了,还是在这里表示抱歉,亲爱的游客朋友,对不起!
但是,请不要怀疑我们【带给游客最完美新疆旅行的决心】;
请不要怀疑我们进步方向与动力。
七月还在观望的游客请尽快计划出行,【独库公路】再有三个月就面临闭路,不要让遗憾留到明年,明年还有更好的风景。
【END】