导语： 作为管理者，会沟通，如鱼得水、游刃有余，不会沟通的人处处碰壁、出力不讨好。 在职场上，无外乎三类沟通： ①向上沟通有胆量：自负的人比自卑的人，更容易抓住更多的机会； ②平行沟通有肺腑：不要把平级部门的人当傻子； ③ 向下沟通有心肝：在大家的口碑里，你是不是一个值得追随的老大，取决于你是不是一个在下属有困难的时候，对他肝胆相照、视如己出。（当然，大前提是不损害公司利益、其他人利益，要师出有名） 所以，管理者千万不要吃了不会沟通的亏。 01向上沟通有胆量为什么说向上沟通一定要有胆量？如果没有会怎么样？向上沟通是指下级与上级之间的沟通，是职场中必不可少的一项重要技能。然而，向上沟通往往是一件比较困难的事情，因为下级需要向比自己职位高、权力大的上级汇报工作，表达自己的意见和建议。这就需要下级具备一定的胆量，敢于直言有讳，不怕批评和指责。SZQ 向上沟通至关重要，它可以帮助下级了解上级的期望，汇报工作进展，寻求指导和帮助。向上沟通要有胆量，敢于表达自己的观点和建议，勇于承担责任。 1 要勇敢，敢于表达观点和建议 在向上沟通时，下级要勇于表达自己的观点和建议，即使这些观点和建议与上级的想法有所不同。只有敢于表达，才能让上级了解下级的想法，并做出更明智的决策。 2 向上沟通占你成功活下来的50% 适应你的上级，而不是让他适应你。不要太远。不要给他惊吓：小事预警防患于未然。不要只带了张嘴：要带着解决方案，先结果，后过程，再总结（总分总）主动告诉他你的节奏，你遇到哪些问题，主动寻求帮助和建议。获得对上司有影响力的人的好评，要让更多的人喜欢你，才会有更多人愿意帮你，你才能最快速的获取成功。在上司看重的领域获得成功。上司对你的期望什么，约定一个期限，避免用力过猛，不要让上司觉得你一上来就要翻天覆地的变化，这样会容易掉到陷阱里面。3 向上沟通的五大要点 你们对公司目前的现状和领导给你的任务要在一个频道上。期望：领导对你的期望和目标务必要清晰，统一。人财务，权责利，你的权利边界。沟通方式——邮件，ppt，当面；频率等。始终保持主动”出击“。 4 如果没有胆量，向上沟通可能会出现以下后果 信息失真。如果下级没有胆量表达自己的真实想法，可能会导致信息失真，影响上级领导的决策。错失机会。如果下级没有胆量提出自己的建议，可能会错失一些宝贵的机会。影响关系。如果下级总是唯唯诺诺，不敢表达自己的观点，可能会影响其与上级领导的关系。 02平行沟通有肺腑为什么说平行沟通一定要有肺腑？如果没有会怎么样？你不知道的弄不好他比你知道的要早， 你知道的他弄不好比你知道的更详细。 平行沟通是指同级同事之间的沟通，是职场中不可或缺的一项重要技能。然而，平行沟通往往是一件比较微妙的事情，因为同事之间既存在竞争关系，也存在合作关系。这就需要同事具备一定的肺腑之言，能够真诚坦率地交流，维护同事之间的关系。 1 平行沟通需要肺腑之言的原因主要有以下几点 相互理解和信任。同事之间需要相互理解和信任，才能建立良好的合作关系。肺腑之言可以帮助同事敞开心扉，坦诚地表达自己的想法和感受，增进彼此之间的了解和信任。避免误解和矛盾。同事之间难免会产生一些分歧和矛盾。肺腑之言可以帮助同事及时发现问题，并通过坦诚的沟通来化解矛盾，避免矛盾的进一步激化。提升团队凝聚力。良好的平行沟通可以提升团队凝聚力，使团队成员更加团结一致，共同为团队目标而努力。2 如果没有肺腑之言，平行沟通可能会出现以下后果 沟通障碍。如果同事之间缺乏真诚的交流，可能会导致沟通障碍，影响工作效率和团队合作。人际关系紧张。如果同事之间总是勾心斗角，互相猜忌，可能会导致人际关系紧张，影响工作氛围。团队士气低落。如果同事之间缺乏信任和凝聚力，可能会导致团队士气低落，影响整个部门，甚至整个公司的绩效。 3.平行沟通的一些建议 保持真诚坦率。在平行沟通中，要保持真诚坦率的态度，坦诚地表达自己的想法和感受，避免说一些模棱两可、言不由衷的话。尊重和理解对方。要尊重和理解对方的观点和感受，即使是与自己的观点不同，也要能够包容和理解。学会倾听。要学会倾听对方的观点和感受，并给予积极的回应。控制情绪。在沟通过程中要控制好自己的情绪，避免情绪化地表达自己的观点。学会换位思考。要学会换位思考，站在对方的角度思考问题，理解他们的想法和感受。03向下沟通有心肝为什么说向下沟通一定要有心肝？如果没有会怎么样？ 向下沟通是指管理者与下属之间的沟通，是管理工作中至关重要的一环。有效的向下沟通可以帮助管理者激励下属，提高工作效率，建立良好的团队氛围。然而，向下沟通往往是一件比较困难的事情，因为管理者需要面对的是一群思想各异、性格不同的下属。这就需要管理者具备一定的“心肝”，能够用心关爱下属，换位思考，理解他们的感受和需求。 1.向下沟通需要心肝的原因主要有以下几点 赢得下属的信任和尊重。管理者只有赢得下属的信任和尊重，才能有效地领导和管理团队。心肝相照的沟通可以帮助管理者建立与下属之间的信任关系，让下属感受到管理者的关心和爱护，从而更加尊重和服从管理者。激发下属的工作热情。下属是企业的宝贵财富，也是推动企业发展的重要力量。心肝相照的沟通可以帮助管理者了解下属的思想和需求，并给予他们必要的支持和帮助，激发下属的工作热情，提高工作效率。促进团队合作。团队合作是企业取得成功的关键因素之一。心肝相照的沟通可以帮助管理者营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的理解和信任，促进团队合作。 2.如果没有心肝，向下沟通可能会出现以下后果 士气低落。如果管理者对下属漠不关心，不了解下属的思想和需求，就会使下属感到寒心，导致下属士气低落，工作效率下降。团队矛盾加剧。如果管理者不能有效地沟通和协调下属之间的关系，就会导致团队矛盾加剧，影响团队的凝聚力和战斗力。人才流失。如果下属在工作中得不到认可和尊重，就会感到失望和沮丧，最终可能会选择离开企业。 3.如何做好向下沟通呢？ 用心倾听。管理者要用心倾听下属的意见和建议，了解他们的工作情况和思想动态。这体现了管理者对下属的关心和尊重，也能帮助下属提高工作积极性。换位思考。管理者要学会换位思考，站在下属的角度思考问题，理解他们的感受和需求。这样才能制定更加人性化的管理政策，帮助下属解决实际问题。激励和鼓舞。管理者应激励和鼓舞下属，帮助他们树立信心，提高工作效率。这能够激发下属的工作热情，创造出更高的绩效。关心下属的生活。管理者不仅要关心下属的工作，也要关心下属的生活。在节假日或下属遇到困难时，可以适当给予慰问和帮助。这体现了管理者的人文关怀，可以增进与下属之间的感情。建立公平公正的绩效考核制度。管理者要建立公平公正的绩效考核制度，对下属进行客观公正的评价，并给予相应的奖励和惩罚。这可以提高下属的工作积极性，促进团队的发展。写在最后 如今AI会逐步取代更多岗位，但是大概率取代不了的是人类的情感和温度。 向上沟通有胆量，平行沟通有肺腑，向下沟通有心肝。 任何在管理上发生的沟通， 哪一个不需要有情感和温度作为大前提呢？ 所以，无论和谁沟通，内核都是情绪的一种表达，哪怕是愤怒。