3月15日，在一场聚焦消费者权益保护的特别节目中，官方揭露了一条令消费者深感困扰的骚扰电话背后的利益链。
这些骚扰电话公司的主营业务是为商家提供营销电话服务，即所谓的“电话销售”。它们以“高效接触客户”“精准拓展业务”为卖点吸引客户，甚至宣称能够通过人工智能机器人进行电话营销。根据相关网站上的联系方式，调查记者前往多地展开深入调查。
目前，使用人工智能机器人拨打营销电话已经成为这一行业的主流方式。首先，机器人可以不知疲倦地昼夜工作，持续拨打营销电话；其次，机器人的语音由真人录音合成，使得接听者难以分辨真伪。
在一家名为智优擎的网络科技公司中，负责人田经理向客户展示了正在测试运行中的系统后台。屏幕上显示了一家口腔医院使用的智能机器人话术，每句话都设置了特定的触发关键词。一旦消费者说出相关词语，机器人便会自动切换到对应的回复内容。田经理介绍道：“AI技术种类繁多，这种属于纯外呼AI。在电话拨出的初期阶段，它几乎可以无限接近于一个真正的人来帮助你完成呼叫。”
需要指出的是，依据中华人民共和国民法典的规定，无论是通过外呼智能机器人还是真人电话营销人员，在未经消费者同意的情况下拨打营销电话均属于违法行为。此外，还有一种被称为“虚拟运营商”的企业，它们提供的手机号码大多以17或16等数字开头，业内俗称“小号”。
经调查发现，从事外呼业务的公司通常从虚拟运营商处购买这些“小号”。这些号码无需实体手机卡，也不需要进行实名登记。借助非法获取的消费者电话号码和虚拟运营商提供的大量小号资源，再加上外呼智能机器人所声称的技术支持，一条完整的电话销售产业链迅速形成。
这次特别节目专题，全面曝光了这一行业乱象，呼吁相关部门加强监管，保护消费者的合法权益。
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三大运营商没有责任吗？
归根到底就是吃里扒外的三大运营商责任！
泰康保险的那些营销人员就爱玩这些，什么机器人、买号段
我手机里面黑名单里全是这样的电话，好玩的是他们天天都能换新号码
而且显示的都是电信、移动、联通公司的号码，根本不可能是所谓的实名认证了。[好生气][好生气][好生气]
是最近发生的吗，几年了还没解决，以前是人工，现在是AI
正经电话信号不好，扯淡的骚扰电话可能不停[加油][加油][加油]
想想哪里来的电话号码[doge][doge]
我以为我这是犯什么了，原来是AI[哭哭][哭哭]
不造谣不传谣不信谣，这里才是世界之光！电信运营商都是国企！它们都承担了国家的企业的职责，所以不会有任何违法或者不妥行为出现。
某信银行，因为以前工作单位有他家的工资卡所以有预留电话，这段时间经常打电话，挂！前天下午5：14又打给我，接着挂！5：25又打给我，接，办信用卡的，我说你们不要再打电话给我不要再打电话给我！然鹅，对方还是像机器人一样不停在说，我连小可爱都蹦出来了，对方那头还是在哔哩哔哩！现在才明白！[笑着哭][笑着哭]
除了通讯录里，谁也打不进来
可以拒收陌生人号码的，主要保护信息哈[滑稽笑]
我这几天没有收到骚扰电话了
既然虚拟电话技术不成熟，管理难度大为什么不关掉。
可以说三大电信运营商直接参与，睁一只眼闭一只眼，
收到短信，回过去想让他别再烦我，结果对面说他没发过，让我别当骗子[捂脸哭]
我把手机来电转接功能打开，号码直接设定为移动客服电话
我说这几天怎么我的骚扰电话又多了起来
用魔法打败魔法，期待有一天用AI回接虚拟电话等等[笑着哭]
所有陌生电话通通不接
这就是我为什么使用小米手机原因了，直接ai接
暴光了，这几天安静了，没有电话了[点赞]
没ai之前，都已经没有了隐私。有了ai之后，更别谈隐私了。[笑着哭][笑着哭]
压力给到了雷总，小米通信[doge]
在大数据面前我们是裸的，他们是看的到的而我们看不到[捂脸哭]
我都快被这种电话搞的神经衰弱了[捂脸哭]。现在不用闹钟到点就是骚扰电话打来[捂脸哭]
开头这个绝对乱点网贷平台了，以前不知道点过，立马被卖了多少家