
3月15日,在一场聚焦消费者权益保护的特别节目中,官方揭露了一条令消费者深感困扰的骚扰电话背后的利益链。
这些骚扰电话公司的主营业务是为商家提供营销电话服务,即所谓的“电话销售”。它们以“高效接触客户”“精准拓展业务”为卖点吸引客户,甚至宣称能够通过人工智能机器人进行电话营销。根据相关网站上的联系方式,调查记者前往多地展开深入调查。
目前,使用人工智能机器人拨打营销电话已经成为这一行业的主流方式。首先,机器人可以不知疲倦地昼夜工作,持续拨打营销电话;其次,机器人的语音由真人录音合成,使得接听者难以分辨真伪。
在一家名为智优擎的网络科技公司中,负责人田经理向客户展示了正在测试运行中的系统后台。屏幕上显示了一家口腔医院使用的智能机器人话术,每句话都设置了特定的触发关键词。一旦消费者说出相关词语,机器人便会自动切换到对应的回复内容。田经理介绍道:“AI技术种类繁多,这种属于纯外呼AI。在电话拨出的初期阶段,它几乎可以无限接近于一个真正的人来帮助你完成呼叫。”
需要指出的是,依据中华人民共和国民法典的规定,无论是通过外呼智能机器人还是真人电话营销人员,在未经消费者同意的情况下拨打营销电话均属于违法行为。此外,还有一种被称为“虚拟运营商”的企业,它们提供的手机号码大多以17或16等数字开头,业内俗称“小号”。
经调查发现,从事外呼业务的公司通常从虚拟运营商处购买这些“小号”。这些号码无需实体手机卡,也不需要进行实名登记。借助非法获取的消费者电话号码和虚拟运营商提供的大量小号资源,再加上外呼智能机器人所声称的技术支持,一条完整的电话销售产业链迅速形成。
这次特别节目专题,全面曝光了这一行业乱象,呼吁相关部门加强监管,保护消费者的合法权益。
(9601439)
三大运营商没有责任吗?
归根到底就是吃里扒外的三大运营商责任!
泰康保险的那些营销人员就爱玩这些,什么机器人、买号段
我手机里面黑名单里全是这样的电话,好玩的是他们天天都能换新号码
而且显示的都是电信、移动、联通公司的号码,根本不可能是所谓的实名认证了。[好生气][好生气][好生气]
是最近发生的吗,几年了还没解决,以前是人工,现在是AI
正经电话信号不好,扯淡的骚扰电话可能不停[加油][加油][加油]
想想哪里来的电话号码[doge][doge]
我以为我这是犯什么了,原来是AI[哭哭][哭哭]
不造谣不传谣不信谣,这里才是世界之光!电信运营商都是国企!它们都承担了国家的企业的职责,所以不会有任何违法或者不妥行为出现。
某信银行,因为以前工作单位有他家的工资卡所以有预留电话,这段时间经常打电话,挂!前天下午5:14又打给我,接着挂!5:25又打给我,接,办信用卡的,我说你们不要再打电话给我不要再打电话给我!然鹅,对方还是像机器人一样不停在说,我连小可爱都蹦出来了,对方那头还是在哔哩哔哩!现在才明白![笑着哭][笑着哭]
除了通讯录里,谁也打不进来
可以拒收陌生人号码的,主要保护信息哈[滑稽笑]
我这几天没有收到骚扰电话了
既然虚拟电话技术不成熟,管理难度大为什么不关掉。
可以说三大电信运营商直接参与,睁一只眼闭一只眼,
收到短信,回过去想让他别再烦我,结果对面说他没发过,让我别当骗子[捂脸哭]
我把手机来电转接功能打开,号码直接设定为移动客服电话
我说这几天怎么我的骚扰电话又多了起来
用魔法打败魔法,期待有一天用AI回接虚拟电话等等[笑着哭]
所有陌生电话通通不接
这就是我为什么使用小米手机原因了,直接ai接
暴光了,这几天安静了,没有电话了[点赞]
没ai之前,都已经没有了隐私。有了ai之后,更别谈隐私了。[笑着哭][笑着哭]
压力给到了雷总,小米通信[doge]
在大数据面前我们是裸的,他们是看的到的而我们看不到[捂脸哭]
我都快被这种电话搞的神经衰弱了[捂脸哭]。现在不用闹钟到点就是骚扰电话打来[捂脸哭]
开头这个绝对乱点网贷平台了,以前不知道点过,立马被卖了多少家