香港经济导报记者孙磊 广州报道

3月20日 广东省政府新闻办举行提振信心激发活力助推市场主体高质量发展系列政策措施第二次新闻发布会。广东省政府副秘书长胡洪、省发改委一级巡视员蔡木灵、省商务厅副厅长陈越华、省科技厅副厅长吴世文、省市场监管局一级巡视员张文献、省政务服务数据管理局党组成员魏文涛出席发布会并回答记者提问。广东省政府新闻办副主任邓鸿主持发布会。魏文涛：“一站式、全天候、智能化、及时办”有力推动精准助企纾困。

广东省政务服务数据管理局党组成员魏文涛在回答记者提问时表示，“企业的麻烦事就是政府的心头事”。去年以来，广东积极发挥粤商通、粤省心等数字政府一体化平台的优势，打造全省统一的“市场主体诉求响应平台”，实现各类市场主体诉求提交、解答、督办、回访等闭环管理。平台上线不到一年时间，共收到并处理市场主体诉求131.6万件，为全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求响应服务，有力推动精准助企纾困。

广东省政务服务数据管理局党组成员魏文涛

魏文涛表示，今年省政府出台了《进一步强化市场主体诉求响应服务工作方案》，是从用户侧、办理侧、管理侧三个方面提出了10项重点任务。增设互联网入口服务专区、为企业提供话务入口交互式语音应答服务功能，真正让市场主体反映诉求更加便捷。针对群众一时难以解决的诉求，落实主要领导挂点联系工作机制，及时解决企业诉求的疑难杂症。会同省发展改革委制定营商环境优化问题清单，为营商环境持续优化提供更精准的政策支持。