3月15日，在江苏省消保委、省市场监管局联合举办的3·15国际消费者权益日活动中，江苏省市场监管局发布了优化消费环境若干措施，将着力打造“放心消费在江苏”品牌。

聚焦民生严守安全底线

江苏工业产品合格率连续5年超全国平均；去年民生领域“铁拳”行动查办医疗美容、“神医”、“神药”等违法案件5.8万件；对18万台电子计价秤实行“一秤一码”监管；根据中消协发布的2024年全国百城消费者满意度测评报告，江苏连续4年蝉联城市总排名第一、前十名城市数量位居全国省区前列（苏州第一、南京第八）……江苏省市场监管部门一直以来致力于让群众尽享品质消费、安全消费、舒心消费、满意消费。

优化消费环境若干措施中，江苏市场监管部门在进一步提升实物消费质量，改善服务消费品质的同时，还将严守消费安全底线，规范消费市场秩序。深入推进肉类产品、食用植物油、食品添加剂、网络订餐以及家电、家居、电子产品、纺织服装等重点领域综合治理。持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处以假充真、以次充好、计量作弊等问题。

购物无忧退消费更放心

当前，江苏全省已有24.2万家商户参与线下实体店无理由退货承诺。新一轮优化消费环境措施中，将持续深入开展线下实体店无理由退货承诺活动，大力推广“厂商一体化”无理由退货模式，每年新增8000家线下无理由退货承诺实体店，新增50家长三角地区异地异店退换货企业。同时引导电商平台企业、商业综合体、连锁企业等建立消费者权益保证金和先行赔付制度，健全售后服务奖惩机制。开展家电维修售后保障计划，上线“保障家电维修江苏服务包”。推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系。

与此同时，江苏市场监管部门还将进一步净化网络消费环境，组织全省主要电商平台企业开展产品安全与召回自愿性承诺活动；探索直播营销“一件事”全链条监管；聚焦食品、化妆品和9个特色产业，持续开展直播电商专项监测，打击证照违规、虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

构建共建共治共享新格局

放心消费，责任主体在企业。江苏市场监管部门将进一步引导经营者建立消费者权益保护合规体系，落实质量安全、质量担保和售后服务责任。同时深入开展以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内涵的放心消费承诺行动，每年培育1000家放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元，打造一批放心消费市场、商圈、景区等集聚区。

更好擦亮“放心消费在江苏”这一名片，也离不开消费环境的共治。在聚焦消费维权提效，健全消费纠纷多元化解和风险预警体系的同时，江苏市场监管部门还将深化信用分级分类监管，依法健全消费领域失信联合惩戒机制。同时强化行业协会商会与政府沟通机制，支持制定行业自律公约和放心消费相关标准，加快构建消费环境共建共治共享新格局。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕 薛玲

校对 王丽丽