2025 年 4 月 21 日，北京街头出现了一位特殊的外卖骑手，京东创始人刘强东身着红色工服，骑着电动车穿梭在车流中。
这一幕被网友抓拍上传小红书后，迅速引发热议。有人调侃 "千亿大佬体验生活"，也有人质疑 "作秀营销"，但我们却看到了一位企业家对商业本质的敬畏与对劳动者的真诚尊重。
一刘强东的这次 "外卖之旅" 并非偶然。当天下午，他在北京朝阳区完成了第一单外卖配送，亲手将餐食送到用户手中，并主动合影留念。这种 "接地气" 的举动，延续了他一贯的管理风格。
从创业初期与员工同吃同住打包货物，到疫情期间亲自驾驶货车运送物资，他始终保持着对一线业务的敏锐触觉。正如他在视频中所说："只有亲身感受配送流程，才能发现服务中的痛点。"
更值得关注的是，送外卖结束后，刘强东并未匆匆离场，而是自掏腰包组织京东骑手们聚餐吃火锅。他与骑手们围坐畅谈，分享送单时遇到的趣事，倾听他们对工作的建议。
二面对美团 "二选一" 政策对骑手权益的挤压，京东在当天同步推出三项重磅举措：超时 20 分钟以上订单全额免单、兼职骑手自由接单、为受限制骑手提供收入保障。
这些政策直接回应了行业痛点，尤其是 "永不强迫二选一" 的承诺，为饱受平台规则束缚的骑手们开辟了新出路。
早在 2007 年京东年收入仅 3000 万元时，他就力排众议为快递员缴纳五险一金，如今更实现退休快递员平均月薪 5350 元、公积金提取超 28 万元的行业标杆。
三在社交媒体的评论区，有两张照片形成鲜明对比：一张是刘强东蹲在路边啃面包的工作照，另一张是他与骑手们举杯共饮的聚餐照。
他深知，外卖骑手这个日均骑行 8 小时、接单 30 单的群体，承载着城市运转的重要功能，却长期面临社保缺失、算法压迫等困境9。
除了行业领先的五险一金全覆盖，京东还为骑手家属提供就业机会，设立 "住房保障基金" 缓解安家压力，甚至在极端天气为配送车辆加装智能防寒装备。
四刘强东的可敬之处，不仅在于商业成就，更在于他始终坚持的价值观。当同行在 "降本增效" 浪潮中削减员工福利时，他却逆势而为，将京东 2024 年 17% 的净利润投入员工保障体系10；当行业沉迷于流量争夺时，他却聚焦于技术创新，推动京东物流无人车、无人机配送落地，从根本上改善劳动条件7。
他没有将目光局限于短期的营销效果，而是通过亲身体验，推动建立更公平的行业规则，为 62 万京东员工构建可持续的发展生态。正如网友评论："东哥送的不是外卖，是对劳动者的敬意。"
刘强东的这次 "外卖之旅"，恰似一面镜子，映照出中国企业家精神的进化轨迹。当越来越多的商业领袖热衷于打造 "人设" 时，他却选择用最朴素的方式诠释：真正的商业文明，始于对人的尊重，成于对责任的坚守。
