元宇宙热度之下，厦门科技企业纷纷玩起“跨界”，打造元宇宙新消费场景、发展数字人虚拟主播，催生一批新业态新模式，为现有商业模式创造新价值。

近日，厦门市商务局印发《厦门市促进直播电商高质量发展若干措施（2024年-2026年）》。

《若干措施》从加快推进直播业态应用、提升直播服务能力、集聚资源支持业态发展、培育直播电商产业生态4个方面部署了12项具体任务，勾勒未来三年直播电商发展新蓝图。

到2026年，厦门市将打造20家以上直播电商基地，同时培育和引进50家以上直播电商服务机构；直播电商销售额力争突破450亿元，年均增速10%；厦门市网络零售额力争突破3500亿元，年均增速12%。

其中在集聚资源支持业态发展方面，《若干措施》指出鼓励直播电商企业加大数字化实时布景、AI+MR交互体验等新技术研发应用，积极探索运用5G、云计算、物联网、大数据、区块链、人工智能、高清影像、虚拟主播、元宇宙场景打造等创新技术，借助大数据分析等开展内容审核和精准流量投放。

近年来，厦门多措并举助力直播电商成为厦门电商发展新增长点。据统计，今年1—5月，厦门直播场次超29万场，同比增长49.3%；实现网络零售额140.9亿元，同比增长24%。

其中，“元宇宙直播间”沉浸式体验和强互动性让粉丝与创作者粘性更高，有利于广告转化率的提升，对于增长逐渐放缓的直播行业，元宇宙直播作为新业态，或成为探索“第二增长曲线”的主要方向。

而元宇宙概念中，虚拟人是目前最具有落地性的赛道，其商用范围也在不断扩大。

厦门企业黑镜科技与万同集团联手打造的AI数字人直播产品“VTOMETAMAKERSAAS系统”，聚焦电商直播、品牌营销等领域，可支持自定义主播形象、直播画面、直播平台、直播时间，帮助电商品牌快速抢占直播带货流量。

但对此各个企业却持有不同的态度。

今年5月，“数字人直播卖假货谁担责”登微博热门，不少消费者提出“数字人主播直播间到底是谁在售卖商品”、“如果商品售后出现问题，企业会不会将责任推给外包的数字人技术公司踢皮球”等问题。

为此，腾讯对《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》进行修订。对“使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播”“提供、售卖、教学或展示平台不提倡传播的内容：如讲解和售卖虚拟人代播软件”等涉及虚拟人/数字人直播，将被视频号明确列入低质量内容，并进行违规处理。

对于数字人直播的态度如此“严厉”，视频号属于行业首家。

与之相反鲜明的，就得提起京东了，不仅推出了自家的虚拟主播“言犀”，还制作了刘强东AI数字人“采销东哥”。

据悉，今年京东618期间，超过18家品牌的创始人、CEO通过京东云言犀化身AI数字人在京东直播间同时开播，这其中有超过一半的品牌来自500强企业。

618期间，京东的数字人主播直播时长超过了38万个小时，用户互动次数超过400万次。截至目前，言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV超百亿。

虽然目前的AI数字人表现强劲，能够进行基础的互动，实现全天候直播，为商家能够实现降本增效的目标明显，但仍需要严格的内容把控。

对此，专家认为，元宇宙真正的意义是建立起虚拟世界和现实世界的链接，而它也可为电商平台、用户体验进行赋能，将让电商的全链条更可感可知地触及终端。例如场景更为丰富，身临其境感受顶级国际品牌时装秀、汽车数字展厅等；追溯及交易更加便利，加密货币及大数据让买卖双方更便利、更贴近。