实体店末路?人民日报怒批:淘汰的不是实体店,是20年不变经营脑

啰嗦翔子和你谈 2025-04-07 14:34:45

曾经的实体店,生意大多数都不错。

但是自从网购出现之后,有很多的人就选择了网购。

而一些实体店也因此变得冷清起来,于是有人就将这个原因归结于电商崛起。

不过,事情的真相真的如此吗?要是换一个方式,会有变化吗?

特别声明:本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写,文末已标注文献来源及截图,请知悉。

为什么选择网购?

现在的人们,在购物的时候,有时候是看很多方面的。

最重要的就是性价比,同样一件东西,在现实中卖几十块钱。

可是要是在电商平台上搜索,那价钱就可以就成了十几块钱。

这样大的差价,自然让很多人自愿选择了网购,只需要等待几天,就可以省不少的钱。

不过电商平台上的东西之所以这么便宜,和他们的销售模式是有关系的。

电商平台的商品,有的时候只需要放在仓库,等到顾客需要的时候,直接打包发货就好。

这样的话,其实租金,以及人工方面,是要低于实体店的。

由于这些方面不需要钱,网上的商品也就没那么贵了,而且网上也经常会推行一些活动。

这些活动使得消费者能够享受相当的优惠,不过网购的便捷性,也不仅是如此。

现在的大数据使人们能够更加快速的搜索到自己想要的商品,同样的商品还有很多的店铺。

人们可以通过对比,选择自己觉得最划算的商品。

这要是在现实的生活中,那不得跑好几家的店铺?

还有就是,网购可以突破地域之间的限制,有些东西,当地可能确实是没有。

这个时候上网搜索,有相当大的概率是可以搜索到的。

而网上的商品种类也是非常全面,购买起来也是非常方便。

在一些实体店之中,有些商品的利润是很高的,所以也就有了讨价还价的空间。

不过对于一些人来说,他们对于讨价还价这件事是非常讨厌的。

所以在网上买,也就省了这样的步骤。

网购还有一点,那就是他们提供的七天无理由退货。

要是有尺码,或者是质量上的要求,那还是可以进行退货的。

综合种种来看,网购的人其实并不在少数,实体店的生存空间,确实受到了一定的挤压。

然而实体店真的是毫无出路了吗?其实不尽然……

实体店没活路?

虽然这些年,有不少的实体店没有了往日的辉煌。

但是有的实体店依旧辉煌,甚至越做越大,就比如胖东来和山姆等超市。

我们国家的胖东来,甚至做到了全国出名的程度。

有的人不远万里去到胖东来,就是想要见识一下胖东来到底是什么样子。

胖东来的所有工作人员,服务态度都非常好。

要是有什么问题的话,他们都能够很快给顾客进行反馈。

要是东西有什么不对劲的地方,跟胖东来相关人员反应的话,胖东来也能很快进行调换。

而胖东来东西的质量也都是有保障的,所以人们根本就不害怕踩雷。

要知道,网购都有可能踩雷,但是在胖东来购物,却没有这样的烦恼。

胖东来的模式也很新颖,超市和商场融合到一起。

这样的话,就能保证胖东来超市所售卖的产品种类也是非常多的。

人们去到超市里边,可以尽量购买到自己想要的商品。

不仅如此,胖东来还有一些独特的商品,就比如胖东来的手工酸奶和大月饼。

有几样东西,甚至一上架,就已经达到了抢购一空的程度。

而美国的品牌山姆之所以火爆,是因为山姆的模式。

会员制的模式会为山姆筛选出一些消费人群,会员制也可以享受很多的服务。

比如免费停车、折扣和极速达配这些服务,去年山姆在中国区的会员人数,就已经超过了860万。

单只是会员费的收入,就已经有22.3亿元的收入了。

山姆对于质量的把控也是非常严谨的,他们甚至可以做到闭眼不踩雷的程度。

他们还有沃尔玛的资源,一些商品甚至比专柜还要低。

本土化,也是山姆所做出来的重要调整之一,一些中国的特色商品也出现在山姆之中。

所以说,这些例子的成功,不是说实体店在电商的冲击下,从此就一蹶不振了……

实体店的出路

有人觉得,既然胖东来模式那么先进,为什么其他的超市不愿意学习胖东来的经营模式呢?

其实是因为有很多的超市,是将利润集中在股东的分红以及扩张上。

但是胖东来却将大部分的利润用在了员工的身上,胖东来的福利待遇好,是有名的。

在这样的情况下,员工自然是愿意以满满的工作热情去迎接顾客以及生活。

而胖东来从开始的时候,就是用这样的模式,所以也是打下了一定的信誉基础。

良好的商品质量,也是非常重要的,良好的商品质量,再加上价钱合理。

有不少的人还是会选择去购物的,所以实体店,主打的就是服务深化、体验升级和价值观重构。

这些东西,是电商平台所不能替代的,要是专注于这些,可能会出现很大的变化。

就比如永辉超市,自2021年到2024年接连亏本,几年的时间亏本都达到了114亿。

当时永辉超市不得不关闭一些比较低效的门店,来进行回血。

自2024年,永辉超市开始引进胖东来的经营理念,此后永辉便进行了一系列的调整。

在进行调整之后,永辉果然有了改变,其单店的日均销售额,激增了不少。

就重庆调改过的门店,销售额是之前的5倍,郑州的信万广场店,大概是之前的14倍。

不过其还有一部分的措施,和胖东来还是有一定的差距。

所以其效果,还是得从长期来看!

参考资料:

【1】人民日报——《人民日报“读者点题”:全民网购,实体店的未来在哪里?》2025.2.23。

【2】中华网·新闻——《全民网购实体店的未来在哪里 消费需求变化引领方向》。

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