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文 | 《合肥论坛》记者 周晓婉
审稿 | 赵光月
图片来源 | 国邦美家居青阳路卖场、家居安徽
这是国邦美家居青阳路卖场走过的第18个年头，18岁，是一个人成年的标志，18年，也是国邦美家居·青阳路卖场默默扎根合肥市场，稳扎稳打、站稳脚跟的过程。
本期《家居声音》采访了国邦美家居·青阳路卖场总经理鲁传洋，让我们一起倾听这18年里他和卖场一起成长的青春记忆。
▲鲁传洋接受专访
坐落于合肥市青阳路的国邦美家居·青阳路卖场成立于2003年7月26日，在开业伊始，就提倡绿色家居的经营理念，力争为广大消费者提供更环保、更高性价比的产品和服务。截至目前，国邦美家居·青阳路卖场仍然是合肥市西部地区极具影响力的一站式大型建材家居卖场，多年来屡次被评为最受消费者欢迎的建材家居大卖场，在适应市场需求，带动区域发展，扩大就业等方面起到了良好的带头作用，并先后荣获“合肥市文明市场”、“中国建材家居示范市场”、 “安徽省诚信市场” 等众多的荣誉称号。
▲国邦美家居青阳路卖场
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以市场为导向：更具生活化的建材家居卖场
走过18年的国邦美家居·青阳路卖场，形成了自己独特的发展优势。鲁传洋介绍到，卖场地处合肥市核心区域，周围优质小区、商圈环绕，居民众多，18年的扎根与经营，积累了众口铄金的良好口碑，无论是对市场的认知度还是认可度都达到了同行业领先水平。同时，卖场内建材家居产品大牌云集，12大类、5万多种产品，装修全程各类需求都可以在这得到满足。当然，充满活力与创新的营销是国邦美家居青阳路卖场最具竞争力的“王牌”，专业的团队和创新的打法，塑造了诸如“5折1天”、“放价1周”、“周年盛典”等多个极具影响力的主场IP活动，成就了青阳路美家居今日的繁荣。
▲国邦美家居青阳路卖场人气类活动现场
如今，已经在合肥市场披荆斩棘走过了18年的国邦美家居青阳路卖场，面对市场的风云诡谲和消费者需求的不断提升，外部环境的变化和内部发展的要求，它从未停止过前进的脚步，怀着憧憬，步履不停。
“打造更具生活化的建材家居卖场。”这是鲁传洋对卖场未来定位的思考。目前，卖场正在进行品牌、品类调整。未来，为逐步实现卖场生活化、场景化的发展方向，卖场内家具和建材的比例要有所调整，逐渐形成家具占比60%，建材占比40%的发展规模。同时要保留一部分异业空间，让更多行业参与进来，以多元化的卖场环境适应消费者的多元需求，集吃喝玩乐逛于一体，为卖场注入一份生活味道，让逛店成为一种生活方式。
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积跬步至千里：青春难留，青春期一直在
岁月不居，时节如流，18年，国邦美家居青阳路卖场的繁荣兴盛如你所见，而这背后默默奉献青春的故事却鲜为人知。在卖场初创期，鲁传洋就来到了这里，从一个普通职员走到现在的卖场总经理，一步一个脚印，不断向上学习攀登。坎坷经历都化作向上的力量，砥砺前行。
▲鲁传洋做年度规划演讲
从前期的招商，到中间的企划，以及后期的售后、管理这些他都做过。初创时期，鲁传洋从零开始，到全国各地考察，学习优秀卖场的运作模式。将“市场准入制”“先行赔付制”“七天内无条件退货”“最低差价赔偿”“星级绿色经营户认证”等国际先进管理机制率先引入进来。青阳路卖场是合肥第一家收取质保金的卖场，质保金就是质量保证金，是一个品牌质量能得到卖场认可的凭证。刚开始实行的时候，很多商户不愿意买单，但是为了保证卖场产品的质量和口碑，在鲁传洋等人的不断努力下，质保金规则终于全面推行开来，卖场的品牌质量也因此得到了有效提升。
▲国邦美家居青阳路卖场
售后的服务也是一个企业口碑的关键，遇到情绪比较激动，沟通无法正常进行的客户投诉时，鲁传洋总结这么多年的经验，给出他的“密招”，“无论是一天还是一周，都要等客户慢慢冷静下来，再提出解决方案，现在的客户都是比较理性的，这种方式对于大多数客户都是适用的。”
▲生活中的鲁传洋
员工的热情对于一个企业来说也是至关重要的。从事家居行业这么多年以来，员工带来的感动数不胜数，去年的疫情让他印象深刻。他说患难见真情，当时由于交通管制，员工返程不易，市场将面临无法运转的严峻情况。但仍有许多的员工看到了市场的难处，克服万难，赶回到自己的岗位，保证了市场正常复工、复产。他还特别提到有一位员工即使腿受伤，无法正常行走，也坚持回来上班。这种把心放在市场，与市场共渡难关的真情让他深受感动。当然，每一份情感都源于相互的关怀，唯有用诚心相待才会换来真诚的回报。
▲国邦美家居青阳路卖场正在给商户培训
见证了青阳路卖场18年的风雨时刻，从青涩走向成熟，虽然青春留不住，但国邦美家居·青阳路卖场的青春期却一直在。鲁传洋说，这18年来，我们看到了市场的繁华与蜕变，员工的成长与富足、商户的肯定与支持以及消费者的满意与好评。18年共同的成长，他自己也慢慢从青涩走向成熟，从原先的莽撞，冲动，到现在处事不惊，从容淡定，所有的变化，都是时光的馈赠，他倍感珍惜。
▲国邦美家居青阳路卖场
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且前行且成长：在路上，从未止步
在路上，是他对于这么多年来的一个总结，不断学习进步，不断前行，既是一种态度，也是一种修行。无论遇到什么困难，都保持当初那颗年轻炙热的心，一直向前。
▲工作中的鲁传洋
面对工作，义无反顾，始终冲在前线，但是面对家庭，他却充满愧疚。谈到家庭，他露出一丝无奈的神情。“工作和家庭是难以平衡的，我在面对工作时，很难兼顾到家庭的生活，在孩子成长的过程中，忽略了对孩子的陪伴和教育。”在外，是管理几千人的职场精英，在内，这是一个职场父亲的肺腑之言。
18年奋斗征程，成全了千万家的幸福，18年行将致远，他的成长仍在路上。在路上，代表了无限的可能，过去的18年成就了国邦美家居·青阳路卖场，未来的日子里，我们也期待他们为社会创造更多可能。
