作者 | 金一边
原创首发 | 金角财经(F-Jinjiao)
“二选一”重出江湖了?
菜鸟驿站近日发布《春节复工注意事项提醒》,其中明确指出,驿站使用第三方收件系统入库属于违约行为。一经发现,菜鸟有权与驿站终止合作,且同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站。
这则提醒,把菜鸟驿站的合作选择范围划分成了两个部分:菜鸟,以及其他。
有业内人士指出,菜鸟再次祭出“二选一”的杀招,是为了针对多多买菜代售点新增的快递业务。而在黑猫投诉平台上,也有用户投诉称菜鸟驿站拒不接收多多买菜的订单商品,导致用户体验大打折扣,甚至出现商品丢失,快递丢件等问题。
要知道,就在去年4月,菜鸟背后的阿里巴巴集团才因在网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为,被市场监管总局作出行政处罚,责令停止违法行为,同时处以 180 余亿罚款。
市场监管总局在经历数月的调查取证后表示,自 2015 年以来,阿里滥用该市场支配地位,对平台内商家提出“二选一”要求。
如果这次菜鸟的行动也被认定为“二选一”,或会是在反垄断浪潮里,下了一步烂棋。
冲向末端
菜鸟和多多买菜,抢的是最后一公里。
2月15日,有报道称,拼多多旗下社区团购多多买菜开展了快递代收业务,即为有快递业务资质的站点提供“多多买菜”代收服务系统。
也就是所谓的“第三方收件系统”。
据了解,与菜鸟的系统相比,多多买菜的这套系统不截留取件码,不对代收点抽佣,也没有终端品牌,且所有信息均回传快递公司。
目前,代收点、快递公司都没有获知取件码的权限,取件码的发达、留存、查询,必须通过平台后台的服务器才有权限,而最大的物流平台,显然就是菜鸟。
通过取件码,平台可以做很多事,比如将取件码信息截流,强制消费者使用特定APP回传信息,从而获取流量。从快递柜到外卖柜,用户的每一次打开APP,都是涌向平台们的有效点击数,而平台们可以依托这些巨大的流量变现。
从打开APP后的贴片广告,到扫码后的弹窗广告,掌握住流量入口,就掌握住了钱。
另外,取件码还事关部分平台对代收点的管理。比如菜鸟要对快递代收点抽取一定比例的佣金,就是以每天的“取件码”数量抽佣。而一旦代收点承接其他“第三方收件系统”的业务,就会对菜鸟的佣金收入造成直接影响。
快递行业最末端的细枝末节上,藏着源源不绝的财富,这就是为什么,巨头们需要争夺这么一个看似毫不起眼的小业务。
历史重演
关于取件码,菜鸟早就和顺丰打过一场。
2017年6月1日,菜鸟网络同样通过一纸声明,封杀了顺丰的物流数据接口。声明指出,菜鸟正在对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
顺丰集团随后发布《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》,称菜鸟单方面切断丰巢信息接口,是基于其自身商业利益,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据。此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求。
据顺丰透露,在2017年3至4月续约的过程中,菜鸟要求所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。
简单来说,就是菜鸟要顺丰把由消费者们产生的所有流量无条件双手奉上。
大战由此爆发,6月1日凌晨,顺丰关闭了对菜鸟网络的物流数据接口,淘宝和天猫上的商家无法查看物流信息;而菜鸟则在淘宝和天猫平台上取消了顺丰作为物流商的选项予以反击。
6月2日晚上,两家公司的高层召开紧急会谈,直到次日凌晨3点52分,国家邮政局在官方微博上发表声明称,顺丰和菜鸟网络双方已经同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输,战火才告一段落。
有意思的是,在这次大战中,物流行业和电商平台们阵营分明:“三通一达”等快递企业纷纷发声支援菜鸟网络,而网易严选、京东、美团等电商和O2O平台则公开支持顺丰。
时至今日,历史再次重演,交战的双方变成拼多多和菜鸟,但争夺的核心,依然是取件码带来的庞大流量池。
这块蛋糕,难道只有菜鸟可以碰?
争议
严格来说,多多买菜的“快递业务”还处于萌芽阶段,没有站点、没有自建物流体系,撑死了是做一套最末端的系统,但落子却十分刁钻。
当然,菜鸟是否构成“二选一”,仍然是需要讨论的问题。有媒体援引上海交通委邮政快递专委会副主任、快递物流专家赵小敏的话说,菜鸟驿站是首批获得国家邮政局颁发快递末端许可证的公司,并对旗下站点在各地邮政管理部门进行了备案。其对旗下的站点进行规范化管理,是正常的企业行为,理应受到法律法规保护。
“这就像连锁类餐饮禁止自己门店直接使用竞争对手系统或门帘,被定义为二选一是不恰当的,快递末端领域前景广阔,市场空间足够大,期望所有参与者都健康有序发展。”
但也有不同的声音。
据北京商报报道,一位河南的菜鸟驿站老板透露,多多买菜工作人员来店里宣传后,他再登录菜鸟驿站掌柜系统就被推送了视频学习界面,要求看完才能登录。视频内容提及多多买菜若是在驿站入库,被发现后将永久清退,不允许驿站老板再加入菜鸟驿站。
图源:中华资讯在线
在江西南昌,今年43岁的李保阜(化名)原本经营一家烟酒超市,两年前加入菜鸟驿站。“菜鸟对于寄件的抽佣在0.6-1.2元/单不等,这两年的抽佣比例也不断提升。”据李保阜透露,加入菜鸟驿站之后,菜鸟不允许驿站经营者承接淘系以外的商业场景,不允许驿站经营者自主透出其他合作品牌元素招牌,这加盟协议没规定。
“二选一”问题上,菜鸟要求烟酒店、夫妻店进行站队已经不是第一次了。“在去年社区团购比较热的时候,菜鸟明确要求驿站不允许承接美团优选、多多买菜和橙心优选,只能搞易发购和淘菜菜。”李保阜还表示,在送货上门、推广扫码取件等消费者体验环节,菜鸟也要求差异性对待,比如截留非淘系订单取件码;送货上门要重点服务淘系订单、对非淘系订单消费者者诉求不予关注。
最近,李保阜也收到了菜鸟关于多多买菜系统的最后通牒,要求三天内给予回复,如不回复即永久清退。但李保阜认为,菜鸟的要求没有合理性,自己的超市凭什么不可以同时放美宜佳和家乐福的冰柜?
法律不禁止企业管理下属平台,但归属经营者的快递驿站或者经营网点,能不能同时与多家平台企业合作。
只要不违法,一切都是市场经济下的正当行为。
如果是步梯高层,咱都能理解不送,我临街饭店都不送,找个地方一扔让我去取,谁惯的?
人家发展这么久的菜鸟网络。。你多多来摘桃子。合适??
现在菜鸟好讨厌,快递都不直接送货上门了,都要经过菜鸟驿站,菜鸟驿站派件好慢。以前购物,商品3天内能到货,现在经过菜鸟驿站,要4-5天,差评。
有一单,我退一单货,你不送,我就退,不行我就去实体店。
就跟再苹果专卖店。华为。小米跑进去卖手机一个道理。
这个根本就不是二选一问题,而是代理专卖一样,你选择对手,商家是可以决定不让你做代理,
抵制拼多多,名字带多多也不行
我在京东买的东西 发的快递都是假的 发的圆通 或者中通 2天后签收在别的地方 找客服 发来极兔快递 里面是拼多多的单子 返现一元
收货地址后面加上拒绝菜鸟驿站就行了。
永远抵制并夕夕一切业务!
和我一样,只要未通知放驿站的,直接12345市长热线,没笔都打,不要打快递的官方,没用的,还会扯皮很多次,不接受调解,只要对方给结果,告诉给你派单的快递员说,只是投诉快递行业。
丢了件,至少阿里赔然后转身扣商家。那个拼夕夕?你觉得爽就爽咯[得瑟]
菜鸟把送上门的快递截留了,反而更不方便了[笑着哭][笑着哭]
为什么肯德基没可口,两扇门没百事
拉仇恨吧!现在的人都很忙,你一天到晚都在家里吗?人家快递也要生活,就为了你一个快递等你半天吗?很多事情,大家体谅一下就好了,彼此方便。你动不动就什么都要求直接送上门,没必要,也不可能[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
凡是加入菜鸟的快递公司我以后都不会再使用,菜鸟驿站既不送货上门,有时还把快递偷偷发往乡镇,等我去取件的时候告诉我装错车了,快递一去五六天,比在路上花的时间还多,听说有发去乡镇半个多月都不发回来的,是为了刷单吗?
码云学麻花疼先把大数据搞到手,慢慢研究榨油新技能!
菜鸟永远不送货上门,即使点了送货上门服务也没人管,投诉也没用。最恶心的是还要评价
菜鸟驿站体验感极差!投诉了也没用~
之前快递都是派送到家,自从有了菜鸟,害的老子要跑过去自取,快递费没有少,服务降低了,
菜鸟离死不远了
这就叫捡现成的,完了再倒打一耙,高!!![点赞][点赞][点赞]
你打归你打,等你一纸罚单下来看你怕不怕
菜鸟摊上事了,跟拼多多斗会吃亏的,只有多多强大了,阿里淘宝自然就挂了,所以多多再坏都不会有人管它。
据我所知,对比送外卖,送快递单件费少的可怜。这点钱让送上门只能说你们想多了(我一个跑美团外卖的朋友说单费低的单他们不接,除非派单)。你用顺丰或者EMS快递,这两家是可以保证送货上门的。
不是一直都说快递应该送上门吗?为什么惯成这个样子了?
菜鸟驿站是淘宝发工资吗?人家挣代理费,又不是卖给你家了
既然你与人家马云签了协议,那就得按协议办。马云出钱出技术建的网络,拼夕夕你想用就用还不想交服务费?
这是二选一?你别乱扣帽子。人家菜鸟驿站本来就是服务自己相关合约平台的,商业行为。你什么都没做,就想来免费享用???
反正在淘特里买了好几次假货了!无所谓谁谁了。
给搞得乌烟障气,失去了多少烟火气
全部倒闭,让快递回归送货上门服务。
收着快递的费用,给着物流的服务!牛逼!
说句公道话,菜鸟驿站也不容易。最终都是给人老百姓方便
本来菜鸟驿站是阿里用来为自己服务打造的吧?为别家服务自己当然不干了,你试试让京东送天猫的东西[得瑟]
再罚一百八十亿。
问题是它们抢的财富是全国收件人兼职半个快递员的工作换来的!!!
拼多多明着诈骗都没人管!广告法呢?
现在出了京东和顺丰,都直接放菜鸟驿站了,软件能不能加个功能,放驿站前客户必须输入验证码
能不用淘宝就不用,菜鸟太麻烦。遇到几个场景,一,亲戚寄了100斤大米,直接放驿站,还好小包装,几次搬完。二,菜鸟的营业时间不匹配,有时买了东西第二天要用,第一天晚上正好有事晚回家了,拿不到。三,双十一旺季,快递员都直接扔门口,风吹日晒。
你们究竟知不知道包邮是怎么来的[得瑟],建议重新学习[汗]
菜鸟果然是菜鸟,电话不打信息不发
取消菜鸟才是正道,这种菜鸟应该先罚他个几千亿然后取消
菜鸟太L了,货到了,经常不给发短信,只能登录菜鸟裹裹自己看,取不取随缘。
黑猫投诉平台是骗人的,我投诉过,石沉大海,不了了之
店大欺客?
曾经国内引以为傲的互联网巨头们,如今真是一地鸡毛,在买个菜上打来打去。真不知道是好是坏
找罚
驿站也不好干
拼多多已经成了个大坑了!这是准备再通过买菜融点钱吧?
说真的,我倒是挺替菜鸟叫屈的,拼夕夕的快递凭什么要菜鸟给他保管啊,这就好比如我在A饭店吃饭,却去B饭店免费拿碗拿筷子,完了把脏碗脏筷子还给B饭店
我们小区这边的菜鸟驿站从来都不会送货上门,这半年来时间每次自己去拿快递都需要自行把快递状态改为自提。
多多买菜,下单后显示发货,到达,去取货时告诉我,退货吧,跟本就没有这个东西,,回了退货,隔天钱退回来了,谁知道这是怎么回事啊
对于早出晚归的打工族来说,驿站或者是代收点是救命稻草。谁有闲工夫大白天在家里等着接快递?
我觉得放驿站挺好的
同行是冤家
拼多多?那就啥没立场了,俩都罚多好
[得瑟]来吧!祝菜鸟驿站早日倒闭!
菜鸟:为啥在我的品牌加盟店里,吃着我的,养竞争对手。菜鸟加盟网点老板:我想多赚外快。菜鸟:无耻,滚。。。。。说句实话,这真不是二选一,支持封杀。拼多多可以搞个多多驿站
懒就一个字,有钱了,一个个的得了公主少爷病,只要给点机会就要装逼,对别人自私,然后整个社会都这样了!
我买的东西凭什么给你用?我花心血,资金建设的网络凭什么给你用?岂有此理!
现在驿站都不送 显示送货中 实际还是自己去取的
短信不发取件码,要打开菜鸟才能看到,真是无语了
废话,你家辛辛苦苦盖了房子,然后会给别人白用……?
拒绝顺丰?淘宝贵重物品不发顺丰你看有多少人还会去买。
如果在苹果专卖店里搭车卖华为手机,你觉得苹果会有怎么样的反应……?
经过菜鸟驿站的,都必须在支付宝里查看取件码。支付宝怎么整出这么个恶心玩意儿?
菜鸟也要求差异性对待,比如截留非淘系订单取件码;送货上门要重点服务淘系订单、对非淘系订单消费者者诉求不予关注。------我就说为什么同一家快递公司的包裹,有的送上楼,有的不送上楼,原来是菜鸟区别对待。
独立的菜鸟驿站不接收其他平台的快递情有可原,不过像超市这样顺带使用菜鸟终端接收快递的地方不让搭建其他终端,确实有点说不过去
我觉得放驿站就不错,谁能保证家里总有人,放门口丢了算谁的?
人家企业行为,不愿意做服务这也正常。你有一个仓库,别人觉得方便就协商要放在你这里,你不答应,就违法了?
新办彩票店不能同时卖体彩和福彩
吃相太难看[笑着哭]
支持菜鸟!人家投入了上千亿建立的物流网络,凭啥要免费给一个竞争对手使用!
[阅]
菜鸟驿站不是让快递变货运的东西吗?不过有些菜鸟驿站是送货上门的,有些让你自己来取。你们能体会拿个东西走两三百米的痛苦吗?
阿里的问题在于文化,是一头吃人的狼
天天搞这些
我就想看看还有多少人在用坑人的拼多多!
京东到货快,但是不包邮运费还贵,我不用送上门,能不能运费便宜点?
不要脸,别人铺好了床你只等着睡
[笑着哭]这让我想起一部电视剧,说的是以前国内三通一达、顺丰等快递行业的厮杀和发展
非常烦菜鸟驿站,取快递快赶上银行叫号了,一个驿站就俩人,连收带派,还兼着各种社区团购,实体还卖着雪糕饮料之类的,没那么些人就别拓展那么多业务。
某云反正也不是啥好人,满口仁义道德。
真也能喷?在我下属店铺卖其他东西我都同意了,你居然还想要求使用你们自己的收银系统?
签合同的时候有没有说不能兼职啊?[笑着哭]
能有五毛钱的增加,这类问题以后不会再发生!另外小编你在扰乱视听,乱扣帽子
当初想搞一个菜鸟驿站,跟菜鸟沟通过后觉得:菜鸟只顾自己挣钱,不管加盟户死活,认识一家菜鸟驿站的老板,已经退出菜鸟网络,正式跟快递合作代收代寄
阿里要是真想干拼夕夕,只要菜鸟不给拼多多的单入库,几天下来拼夕夕就得叫爹求饶。阿里就是太仁慈,拼夕夕有今天才翅膀硬了翻脸不认爹!
我喜欢快递放驿站,我啥时取都行!动不动就投诉这德行我是看不惯也学不来!
取经人才是终极奥义所在
不打电话,偶尔发短信。自己去货架找哎
三通一达敢不支持吗?
骑士终于变成了恶龙
你们以为阿里是好人?
不管谁对,反正我就是不用骗多多
排他性垄断
多多买菜还没有快递执照,所以现在物流属于违法,你不用拉仇恨掩盖
顺丰和京东自营京东快递依旧给力,其他快递杀单走量。
送货上门,白天上班家里没人怎么办?难不成让快递员等我下了班再送过来?我觉得菜鸟驿站蛮好的,下了班只要10点前都可以去取。不过顺丰都是送货到家的,贵果然还是有贵的道理。送到家也只能让他放门口,毕竟家里没人[笑着哭]