美妆新品牌的崛起有一个万能公式:5000种草笔记+2000条KOL问答+搞定头部带货主播=一个新品牌。
这个老梗,想必你一定有所耳闻。
当下看或许略显调侃,但过往那些基于流量红利、种草红利和渠道红利,迅速崛起的国货美妆品牌,确实现了快速“从0到100”的影响力跃迁。某种程度上,这些品牌的确成功了。甚至有不少美妆品牌老板,依旧想模仿这套打法,来快速撑起一个规模和体量。
但品牌在平台中吃到的红利,在暗中都已标好了价格。随着各种所谓“价值洼地”被填平,看到现在打骨折的ROI,以及佣金、坑位费和广告费持续处于高位的达人主播合作,美妆品牌们开始寻求新的增长预期。
不仅是“后来者”的困惑,早期成长起来的国货美妆品牌,也在不同程度上,经历着自己的下行周期。以美妆行业风向标的“双11榜美妆榜单”为例,2017年是国货美妆的高光时刻,TOP10中有八家本土品牌入榜。随后的几年,入榜本土品牌逐步降至5家、4家、2家,国际一线美妆品牌逐步占据市场话语权。
如果“事后诸葛亮”地做一次分析的话,我认为根本原因在于品牌建设因果倒置了。
对于国际一线美妆品牌而言,它们有着严格的价格策略,只会在重要节点进行折扣促销,同时这些品牌在持续经营中,所沉淀的用户心智,能够在价格政策松动时,用户对之趋之若鹜。这就是守住价格带的能力。
但对于国货美妆“新势力”们而言,它们的成长路径是过往不曾有过的。
过去,品牌经营的逻辑是,销量是建立品牌势能的结果。哪怕是那个“标王辈出”的年代,也需要先投放强势媒体,打响了全国范围内的知名度,再配合强有力的地面部队,来倒推渠道的铺设。
而国货美妆新品牌们走的是“结果前置”的路线,即基于各种红利和流量洼地,持续以折扣策略来带动销售,快速形成了一个规模化的体量,但品牌势能的构建存在滞后性。在这个过程中,品牌失去了守住价格带的能力。
总结来看,国货美妆品牌的未来竞争力的构建,需要从投流逻辑逐步转向经营逻辑。因为,投流投的是瞬时转化,而经营看重的是持续的生意,这背后离不开三个核心点:规模化触达、转化留存和心智资产。
前段时间,我去深圳参加了“美丽绽放 域见未来”2023腾讯美妆战略大会,通过对腾讯生态全域经营能力、RACE营销科学的进一步了解,以及看到针对美妆行业的平台资源倾斜,我能感受到腾讯广告正在为美妆品牌,创造确定性的增长预期。
02 建立持续经营的逻辑无论是平台,还是营销工具,都要回归“现场感”,即理解品牌经营一线的需求。
我在与几位美妆品牌负责人聊天时,能够感受到他们的共性需求:
其一,如何在海量的美妆品牌中脱颖而出,提高品牌知名度和影响力?品牌需要找到合适的定位、差异化策略,以及有效的传播渠道和方式,来吸引和留住目标用户;
其二,如何建立和维护与用户的长期关系,提高用户的忠诚度和复购率?品牌需要了解用户的需求、喜好,并在产品交付后持续接收用户反馈,来提供更优质的服务和体验,以及更有价值的内容和互动。
最后一点,如何利用数据分析和优化,提升营销效果和ROI?品牌需要收集和处理各种来源、类型的数据,评估营销活动的表现和影响,以及找出可以改进或创新的地方。
这些来自“一线”的需求,背后可以归拢为三个要点:触达、转化留存、品牌心智。这三者的逻辑在于:只有能够实现规模化触达,才能为后链路的转化提供流量基础;在解决了触达的问题之后,就需要实现商品转化、用户留存的目标,提升ROI的同时,实现从流量到留量的用户资产的沉淀;最后,品牌的经营要回归“心智资产的增值”,这也是建立持续经营逻辑的核心。
下面,我也将结合2023腾讯美妆战略大会,来逐个进行讲解。
03 规模化触达是大前提正如我时常讲的,越是去中心化的时代,美妆品牌与用户的触点,越是离散在各个平台,造成对用户理解的碎片化,此时美妆品牌越需要回归中心化的能力。
而依托腾讯生态强大的社交属性、全域生态的完整性,腾讯生态从把握节点营销、品牌BIGDAY内容共振、打造圈层共鸣、应用RACE能力等方面,更科学、准确地帮助品牌强化价值输出和心智影响。
而更具体地来看,腾讯生态用户规模庞大,覆盖面广泛。
腾讯拥有微信、QQ、腾讯视频、王者荣耀、QQ音乐等产品和触点,基本覆盖用户触网行为路径。此外,这些产品和触点是一个个入口场景,同时拥有丰富多样的内容形式、互动方式,从新闻、视频、音乐到游戏、动漫、文学等,涵盖不同年龄段、地域、兴趣和需求的人群。
在腾讯财报、微信公开课PRO披露的数据中,作为“在微信内容生态中是原子化的基础内容组件”,视频号使用时长为去年同期的三倍,超过朋友圈使用时长的80%,在推荐播放量增长、万粉及以上创作者数量、视频号支付GMV的数据上,增长幅度达400%、308%和800%。
同时,在用户规模上,根据QuestMobile 数据,截至 2022 年 6 月,微信视频号已达到8亿月活,相较于微信及WeChat月活13.09亿的数据,视频号依旧会在微信生态中,成为最快成长的内容形式之一,与公众号、小程序、小商店等微信场景打通,形成了微信生态新闭环。
例如在今年春节节点,我印象最为深刻的案例,便是美妆品牌视频号内容可插入剧情红包,能基于内容传达品牌心智,并进一步扩大品牌红包封面的影响力。
因此,视频号基于规模、增速、内容生态、社交裂变和“种草-拔草”上的优势,成为2023年微信生态C位主角。
在视频号之外,不断发力的搜一搜,同样成为了入口级场景,其月活用户已达8亿规模,并助力视频号沉淀私域用户池,其对视频号新增粉丝量贡献同比增长120%。
在《微信搜索为什么重要?》一文中,我曾经引用了一位美妆品牌负责人的话,“搜索的流量都是奔着你来的,这个一定要把握住,当然在这之前,你的产品要有独特的卖点和价值观,能够形成记忆点,用户才会主动检索品牌名,以及后续的长尾转化”,他补充道:“我们的产品聚焦于‘功效护肤’,通过关键词布局,让搜索的用户导入到我们的公众号和小程序,牢守品类词入口,完成持续引流和长尾销售。”
品牌需要卡位“搜一搜”,在用户检索美妆品牌关联检索词时,品牌主需要以品牌门户的方式呈现在结果页中,并实现公众号、视频号和小程序等私域经营场的沉淀。
正如腾讯广告美妆&奢侈品负责人疏璇在大会上表示:“美妆行业品牌应该关注搜索对于微信多触点的协同效应”。
因此,无论是主动触达,还是被动检索,对于美妆品牌而言,相较于“以小博大”的传统social玩法,我认为品牌只有先拥有触达规模化用户的机会,再通过“创意杠杆”来撬动更多传播资源、公域影响力,才是更为确定性的经营策略。
04 “留”量与商品转化双向飞轮在用户留存、商品转化上,针对美妆品牌经营的痛点,腾讯广告也在升维平台价值。
在公私域轮转上,美妆品牌可利用腾讯的广告、内容、社交等渠道,在公域中获取用户。例如美妆品牌可通过视频号、直播推流,以及朋友圈社交分享等方式,不断加成公域影响力,并通过企业微信、小程序、视频号等工具,在私域中进行运营和转化。
完善了公私域轮转的链路、打法后,美妆品牌可以通过商业放大器——付费流量,接入上述腾讯生态的多样化触点,实现乘积效应,加速公域影响力、私域用户沉淀规模。
我一直认为,腾讯广告的全域经营一条“金线”——没有公域做不大,没有私域走不远。美妆品牌需要理解个中逻辑,才能实现有节奏地、持续地增长。
除了用户留存外,商品转化同样重要。甚至对于一些美妆品牌负责人来看,商品转化是关乎存亡的要素。
对此,相较于单一聚焦于“人”的投流逻辑,腾讯广告通过引入商品化广告,基于商品信息、用户画像和标签,实现动态展示、智能推荐,根据用户的兴趣、需求、购买意愿等,展示最匹配的商品信息,基于腾讯生态的海量流量和多样场景,覆盖用户各个使用时段和消费阶段,实现品牌曝光、种草引流、转化促销、复购留存等多重目标。
市场上最大的浪费,不是短缺或过剩,而是供需错位。
腾讯广告的商品化广告的逻辑,是基于“系统懂人”、“系统懂货”,使商品广告更科学、准确地匹配到更适合地消费群体,并通过多种商品化广告形式——多商品广告、视频号商品卡片、小程序直播带货等,以及视频号企业自播、IP合作、KOC互动等方式,帮助美妆品牌在公域中获取用户,在私域中进行直播、优惠券、会员运营等方式,实现转化和复购。
此外,腾讯广告基于“腾讯交易解决方案”,能够为美妆品牌的全面商品化运营,提供完备的数据储备、行业经验。这些投流经验也好,数据资产也好,会为美妆品牌“产品上新”、“爆品矩阵”和“最大化商品生命周期价值”提供可参考的、可复用的经验和路径。
05 心智资产是护城河品牌的运营有两条路径,一是流量逻辑,通过投流来实现品牌规模的增长;二是心智逻辑,通过各种Brangding策略,建立用户对品牌的“优势认知”。
因为存在“均值回归”,任何所谓的流量红利、价值洼地,放在长时间段里来看,终究会被填平,也就是流量会变贵。
但最核心的问题,还不在于流量价格,而是流量能否建立起品牌心智,这才是品牌最核心的资产。例如凯文·凯利在《战略品牌管理》一书中,所提出“品牌资产”的概念——品牌资产是存在于消费者头脑中的品牌的认知,这些认知能给品牌带来正面的收益。
若单纯地靠投流,竞争对手总能以更高的流量成本,抢走你的目标用户、生意。面对一片红海的美妆行业,品牌需要持续占据品类“心智阶梯”优势,垄断某种“心智”认知。因为广告位可能被抢走,但品牌建立的稳固的用户心智、优势认知,难以被替代。
而无论是商品转化,还是心智建立,都是发生在时间里,内容是承载时间的最好方式。正如在大会上,一念草木中创始人&私域观察顾问夏正所说:“短视频和直播的形式更容易帮助品牌建立起与用户之间的信任感,比单纯堆砌图文素材更简单,视频号或许的确是一个属于更多品牌的机会”。
以视频号为原点,腾讯广告为品牌提供了直播、短视频等多条路径,辐射腾讯生态内多元机会点。
首先,“视频号+直播”为品牌提供了全新的“关系式直播”模式,打造品牌和用户之间深度的长期关系;其次,“视频号+短视频”成为了品牌的新流量阵地,以“视频号+音乐LIVE”“视频号+知识内容”“视频号+大事件”为例的“视频号+内容生态”,让美妆品牌可以在视频号内,将内容与社交触点协同,撬动公域流量焕活私域。
对于视频号内容价值的理解,我印象最深的是点金手创始人丰年所说的,“每个优质内容一定会引发用户的某种情绪,因此视频号内容的破圈关键,在于借助触达目标人群实现高完播率,并通过内容引发用户情绪从而提高互动率”。
因此,视频号既能提高美妆品牌的知名度、曝光度,通过“内容杠杆”实现品牌形象的塑造,也能实现用户互动和忠诚度提升,传递价值主张和品牌故事,其串联起的社交、电商和直播等能力,提升美妆品牌的商品转化和销售。
此外,以RACE模型为代表的腾讯广告营销科学产品,涵盖实效价值(Return Value)、资产价值(Assets Value)、心智价值(Consciousness Value)和增益价值(Enhancement Value),助力品牌在腾讯生态内实现全域营效价值评估和增长。
总之,优质内容和营销科学产品,能够帮助美妆品牌在消费者心中建立优势认知,促进消费者从认知到行动的转化链路。
06 红利出现在平台的迭代间过去谈及创业,我们经常讲all-in,就是一把梭哈。
或许,这种破釜沉舟的心态,并没有错,就像我告诉你“要坚持长期主义”一样。
但重要的,可不仅是心态,而是目标和执行,即WHAT(all-in什么)、WHEN(什么时候all-in)、HOW(怎么all-in)。
细数过去几年美妆品牌的爆发,它们之所以能够快速实现规模化体量,在于抓住了机会窗口,从淘品牌到种草经济。这背后的逻辑是,在平台的迭代间,抓住时间窗口,及时而坚定地拥抱它。
而腾讯广告无疑为美妆垂类,打开了拥抱确定性增长的机会窗口。本次大会上,腾讯广告针对国货美妆三大潜力商品赛道——抗老抗衰、功效护肤和彩妆,从政策和技术上提供双重扶持,与美妆品牌共造百万级日耗类目、千万GMV单品。
一边,腾讯广告平台能力不断升级;另一边,为行业定制的扶持政策。这便是平台迭代所诞生的红利。越早进入的美妆品牌,越能在品类竞争中形成“先发优势”。而且这些优势,会在腾讯生态中沉淀为私域用户、品牌心智,是可以复用的品牌资产。
或许,下一个五年,美妆行业将迎来一次残酷的新陈代谢,但那些勇搏主升浪的经营者,终将沸腾一片海。