近日，多场“3·15”消费者权益金融教育宣传活动在深圳各区的公园、社区、校园、商圈等多个生活场景拉开帷幕。中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）以“金融消保主题集市”“金融游园会”“反诈校园安全行动”等活动形式，打造沉浸式宣传场景。一场场别开生面、精彩纷呈的宣传活动掀起一阵阵热潮，吸引了大量市民前往参与。

场景化互动体验，寓教于乐激发参与热情

活动中，深圳国寿搭建宣传展台，为来往市民发放宣传彩页，向市民普及防范非法集资、保险投保注意事项、消费者八大权益等实用金融知识。

同时，深圳国寿还在活动现场活动现场设置“金融知识互动体验区”，通过“惊喜盲盒”游戏、知识问答等趣味环节，吸引市民主动参与。市民李女士表示，这种寓教于乐的科普方式，能够有效激发起公众的参与热情，“互动体验轻松有趣，既能学到防范非法集资、消费者权益保护等实用知识，又让人印象深刻。”

在场景互动、趣味学习的欢声笑语里，市民们在不知不觉间便完成了“可感知、可参与、可运用”的知识转化三部曲，达到了“学金融、懂金融、用金融”的宣传效果。

线上线下融合发力，常态化宣传筑牢消保防线

一直以来，深圳国寿始终将消费者权益保护作为公司经营发展的重要基石，除了借助“3.15”消费者权益保护日、全国保险公众宣传日、金融教育宣传月等关键节点，多渠道、高频次地开展金融教育宣传活动，公司还坚持将金融教育宣传工作融入日常服务。

深圳国寿党委委员、副总经理钟甲文表示，深圳国寿充分发挥网点广、代理人多的优势，通过线上与线下宣传的紧密结合，扩大宣传覆盖面。例如，将柜面打造为“消保教育宣传基地”，契合不同客户群体的服务需求，每月常态化地开展有特色、有温度、有影响的客户服务主题活动，积极邀请客户“走进来”参与；主动“走出去”，深入社区、企业、商圈、学校等地，聚焦社会公众、新市民、老年人、青少年群体，开展各类金融消保教育宣传活动，广泛普及金融知识。同时，以“四送服务进社区”系列活动为载体，将金融知识普及融入网格化社会治理体系；充分利用数字化、可视化等创新宣传形式，进一步增强金融消保教育宣传的趣味性和实效性。

“这些都是我们大力推进金融消保教育宣传工作的常态化运行，提升消费者金融素养和风险防范意识的有效举措。目前，我们已累计开展各类金融消保教育活动近300场，服务市民近6000人次”，钟甲文称：“我们将持续探索常态化宣教模式，提升公众金融素养”。

聚焦银发群体，精细化服务守护“养老钱袋子”

在积极践行敬老、助老、护老的社会责任，提升老年人金融消保服务方面，深圳国寿也交出了多项实践答卷。

深圳国寿在全辖柜面网点推出多项暖心服务举措：设置老龄客户专属的“敬老窗口”，配备血压仪、轮椅、老花镜、“长者服务铃”等便民设施，为老年人提供优先叫号、优先办理、坐享服务等多项“专属绿色通道服务”，保留现金收费渠道，满足老年客户习惯使用现金的差异化需求。

针对老年人金融安全需求，深圳国寿以“四送服务进社区”活动和柜面客户体验活动为依托，围绕老年人关心的金融产品、保险保障、防诈骗等内容，举办形式多样的金融知识讲座，通过案例讲解、互动问答等方式，用通俗易懂的语言帮助老年人提升金融素养和风险防范意识。

深圳国寿表示，公司将始终坚持践行金融工作的人民性，切实履行金融教育宣传主体责任，以更丰富的活动形式和更精准的服务举措，不断增强消费者对金融保险行业的信任感和满意度，为社会营造和谐健康的金融消费环境提供积极助力。

（通讯员：黄露）