日前，受油藏动态监测中心孤东监测项目部的邀请，员工服务部服务人员走进一线，将油田普惠政策送到一线员工心中。

通过沟通，员工服务部了解到前线员工对油田医保、员工权益保障等事宜存在诸多疑问。针对这些疑问，服务部工作人员精心制作专业课件，力求为员工提供更精准、更贴心的服务。

活动当日，现场气氛热烈，服务部工作人员采用“多元服务组合拳”，让普惠政策深入人心：一方面，工作人员深入浅出地讲解社会保险、医疗保险以及员工权益保障相关政策，用通俗易懂的语言讲解政策；另一方面，针对员工提出的“孩子毕业后待就业期间医保办理”“油田家属住院费二次报销方式及额度限制”“员工权益涵盖范围”“意外认定标准”等热点问题，面对面给予耐心解答。同时，为方便员工持续了解政策，工作人员还发放精心编制的宣传手册，涵盖常见业务办理流程、所需材料等实用信息。

为契合数智化趋势、减少员工奔波，员工服务部还积极推广自身公众号及视频号，员工动动手指即可获取最新业务资讯，畅享便捷服务。员工们纷纷表示，此次活动犹如“及时雨”，在家门口就能把政策疑问弄明白，还学到了线上查询办理业务的新方法。

一直以来，员工服务部秉持“服务零距离”理念，大力开展“四走进”服务活动，推动服务政策、流程、标准走出服务大厅，深入一线、班组与社区，致力于为区域员工群众送上更贴心、高效、优质的服务体验，真正做到让员工“知政策、懂政策、用政策”，搭建起一座稳固的“暖心桥”。（图文：王秀秀 审核：侯胜利）