没想到，拼多多又要给商家们退钱了！

继上个月宣布部分活动商品的退款订单可以退还基础技术服务费后，近两天，拼多多对此项权益再次进行了升级。

这一次，没有任何条件，所有商家，所有退款订单的基础技术服务费都可以退了！

除了退钱，拼多多还新增了“消费者热搜词榜单”， 以便商家精准击中不同人群的不同需求。

不得不说，自从在财报电话会中提出要拿100亿扶持商家后，拼多多“讨好”商家的招数可以说是一个接着一个。

所有退款订单佣金可退！

9月24日，据官方消息，拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退还的权益再次进行了升级。

退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，且无需商家申请，订单发生退款后自动退回商家货款账户。

当天0点起就正式生效。

对此，不少商家直呼“曾经随口一说的话竟然真的实现了”。

要知道，对于商家们而言，主要的经营成本大致集中在四个方面：开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。

其中，基础技术服务费就是最主要的平台服务费，通常被称为“佣金”，也是商家们日常经营中占比较高的一项支出。

此前商家们只要产生了订单，无论消费者是否退款、商品是否发货，都会被平台扣除基础技术服务费。

虽说每单费用不高，但积少成多，经年累月下对商家也是一笔不小的支出。

就算上个月突然宣布要对部分活动商品退还基础技术服务费，但限定条件诸多，总显得有些不尽人意。（相关链接：3488亿身家的首富黄峥，竟开始给商家退费了！）

现在，拼多多终于“良心发现”，不再收取所有退款订单的佣金了，对商家们来说可谓是一大福音！

拼多多频繁“自砍一刀”！

当然，拼多多的“反常行为”远不止如此。

就在一周前，也就是9月20日，拼多多还新上线了一项“消费者热搜词榜单”功能，以便商家能精准定位市场需求。

具体来看，商家在选择商品细分类别之后，可以查看近7天内或昨日自己所在类目的热搜榜单、相关热搜词的热度。

以宠物用品中的猫狗美容清洁为例，榜单显示“狗狗厕所”虽入前十，但猫砂及相关产品如猫砂盆、猫砂铲等占据多数。

这在一定程度上意味着，在最近七天内，平台上的用户更关注猫的清洁用品，我们商家在上架产品时，就可以参考之进行优化。

此外，据小玺君了解，不少行业小二都对各自类目商家强调，要让货去找人，而非人找货。

因此，我们商家需要通过多样化场景布局与链接，对接消费者多样化需求，才能在最大程度上获取流量。

当然，为了扶持商家，改善营商环境，拼多多可谓是频繁“自砍一刀”。

不久前，拼多多还将商家货款账户的提现门槛从100元下调至1元。

当商家提交提现申请之后，平台需要1个工作日审核, 审核通过后即发起银行打款, 总计1~3个工作日就可以到账, 节假日则顺延。

此前，拼多多的罚款政策和扣留货款政策屡次引起商家的不满，现在主动下调提现门槛，也不失一项让商家安心的举措。

除此之外，月初时拼多多还宣布免除偏远地区订单物流中转费，该部分费用全部由平台承担；同时降低了商家开设店铺所需的基础保证金，从原先的1000元减少到500元。

在一个月前，拼多多还将“先用后付”的技术服务费率从1%降低至0.6%。

再往前推，拼多多还对部分场景平台自动返还推广软件服务费等额推广红包，以降低商家的推广成本。

此外，拼多多还不再限定商家可申诉的次数，只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。

为了挽回商家们的心，拼多多可谓是使出了浑身解数。

一波红利来袭！

看到这，不少人已经开始疑惑，为什么一向罚款不手软的拼多多，却开始屡次向商家“示好”了呢？

可以想到的是，拼多多与商家的关系日趋紧张，适当的利好政策，有利于缓解平台和商家的矛盾。

但更重要的是，现今消费语境已然转变，相对于单纯的低价，消费者更倾向于性价比。

而平替经济盛行下，品牌有溢价、定价高，相比之下中小商家的白牌更具性价比。

此外，中小商家的商品更多，更丰富，是平台实现差异化的重要供给。

为此，我们会发现，不光是拼多多，可以说是几乎所有的电商平台，都开始加大扶持中小商家的力度，改善营商环境。

就拿近期各平台都开始紧锣密鼓筹备的双11大促来说，助力商家降本增效、实现生意增长似乎成为了平台们的共识。

首先是电商老大哥“淘宝”一如既往作出表率，不仅要给商家“砸钱”更要为商家“省钱”。

一方面砸钱为商家重金购入流量、投入300亿消费券及红包刺激消费促进成交。

另一方面还向商家提供了0手续费极速回款服务，淘宝商家还享受大促免佣、店播免佣并解绑运费险等福利！

其次电商三巨头之一的京东，更是明示将投入最大力度的资源，从我们最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，给到我们商家扶持。

就连快手，也号称双11将拿出“力度前所未有”的补贴给到商家。

综合来说，几大平台都向我们商家释放了一个非常善意的信号：

在接下来的半年，会有非常多的红利。

对我们商家，如何抓住这些红利，则是重中之重。

先反应过来的“吃肉”，后来的只能“喝汤”。

这背后，不仅需要灵敏的洞察速度，还需要一套系统化的认知和体系化的成长逻辑。

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