随着疫情的影响,酒店行业面临一个又一个的困难,而“无接触入住”、“智慧酒店”等名词在这一期间纷涌而至。酒店行业在困境中谋出一条不一样的路。
何为智慧酒店?
智慧酒店是指通过数字化与网络化实现酒店信息化服务技术,从而获取一套完善的智能化系统,在满足住客的个性化需求的基础下,借助系统管理提高酒店管理效率和品质,从而提升住客的满意度。
为住客提供便捷的同时,也提高了酒店方的管理质量。
如何实现“无接触入住”?
智慧酒店一般采用“软硬集合”的系统架构,融合自助入住、智慧门禁、智慧客控、酒店机器人、酒店智能锁,打造一站式的智慧酒店体验。整套系统采取模块化方式,可集成统一部署,也可分块部署。一个系统完成房态管理、经营报告、智慧酒店控制等操作,减少多个系统之间来回切换,简化操作流程,减少错误率。
对消费者而言,订房系统和酒店系统的连接,让客户到酒店后无需在前台排队登记,通过自助入住机填写资料即可获取电子房卡。梯控处,住客通过扫描电子房卡,则可选择客房所在楼层,来到房间,通过人脸识别即可开锁,全程无需接触过多的人也可完成入住。
电子房卡的产生,让住客不用担心卡片的丢失,也不用担心早餐券的丢失,凭电子房卡即可享用美味的早餐。另外在微信小程序上,有各式各样的线上服务,更加快捷地找到自己所需的服务。酒店订餐、一键呼叫前台、自助续住、一键呼叫保洁、服务投诉等都可以通过手机简单操作,无需致电前台又花费长时间的等候。作为公共场所的酒店,卫生安全是一定的,顾客可以通过手机随时查看客房的消毒记录,入住更安心。
智慧酒店系统有何用处?
智慧酒店对比传统酒店而言,其智慧在于信息的有条理性,让各种客房信息清晰明了,清楚看到每个房间的预约情况、入住情况,降低客房重复入住的不安全性。
对于酒店来说,用户的需求可以根据不同的类别分配到不同的部门。无需通过前台的信息传输,一步到位服务客户,避免信息传输错误,通过智能软硬件设备节省大量人力成本。信息传输所需时间更少,为客户准备优质服务的时间也更多。在后期,可以通过信息整理挖掘出更多的客户需求,从而改善和提升酒店,提高整个酒店的服务水平。
杨格与锦江酒店集团(中国区)从2014年开始建立的合作,陆续成为锦江旗下维也纳、丽枫、凯里亚德、铂涛等酒店的门锁供应商,并建立了长期稳定的合作关系。其中杨格是丽枫酒店唯一门锁供应商。
打卡中山小榄凯里亚德智慧酒店,入门就有机器人热烈欢迎,完成入住登记后,即可跟随机器人的脚步来到房间。
这里所有房间都是采用我们杨格酒店锁YGS-9916, 简约的外观设计,经典大方, 还获得过外观专利(ZLc201330134679.X)。采用射频感应技术,带来“秒开”的快感。游离把手设计符合人体工程学,握感舒适,开门不费劲。
采用荷兰飞利浦公司Mifare-1 芯片,加密性极高,超大容量,可存储最新开锁记录1000条。4节5号电池可正常开启15000次以上。当锁舌未真正进入锁门状态时,门锁自动报警。
除了门锁自带高级感,客房里也采用了全屋智能设计。进入客房,灯光、空调、窗帘自动开启;还有“小度”24小时在线为您服务。对了,还有女生最喜欢智能感应化妆镜,灯光可随着脸部与镜子的距离调整。
房间宽敞明亮,床品整洁舒适,在这里休息一晚,所有疲惫都会一扫而空吧!
关于智慧酒店,你还有怎样特别的体验呢?