对于还没购买智能锁，或刚更换智能锁的消费者来说，最担心的就是智能锁坏时找不到人维修，担心传统的锁匠也不懂得维修智能锁。

机械门锁一般故障在于锁体的不稳定，或者是锁芯被堵住，当锁匠无法技术开启时都需要强拆面板来开启。

而智能锁的故障对比机械门锁，只是多了一个电子模块故障的机率。而电子模块出现故障，也不会影响智能锁用钥匙开启。所以一般来说，锁匠也能帮客户临时开启门锁，而电子模块的维修，可以找厂家或商家来解决。

如何判断智能锁的故障问题呢？

一、识别指纹无法开锁

指纹识别问题很大可能是用户在录入信息时，录入的指纹面积较少，则会影响使用时的精准度。就如手机指纹录入识别时，会要求录多该指纹多个面来提高识别的精准度。所以用户可以多录入多几个指纹的面，来提神指纹识别率 。

另一方面影响指纹识别的还有用户原有的指纹纹路不清晰或是有损伤，也会导致指纹识别错误。

冬天温度低，手指受温度影响降温、变干、变裂也会影响指纹识别，可以稍微搓热双手，再识别指纹，又或者选用密码、卡片、钥匙等方式来开锁。

二、输入用户信息后，无法开锁

有些智能锁为满足用户对高度安全的需求，额外增多“双重认证”功能，需要用户输入两个认证信息后才可开锁，而用户在不清楚的情况下，不小心开启这一功能后，则会以为电子模块出现问题。

一般用户在输入一次信息后，智能锁语音提示“请输入一用户”则是开启了双重认证功能；若是提醒“信息错误”则是信息输入不正确；若是提醒“编号001已开锁”则是信息正确，下压把手即可开锁。

三、智能锁密码键盘、指纹、卡片都无反应

开锁时，发现无法识别信息，没有亮灯没有反应时，则可以用充电宝来临时供电开锁，开锁后及时更换电池，便可正常使用门锁。

若更换电池后仍无反应，则可重新购买新的电池再次尝试。经过多次尝试还不行的话，便可以联系售后询问详细情况。

以上三种是用户在使用智能门锁时，常遇到的情况，较多的“故障”出现是人们对该产品的不熟悉锁所导致的，可以先联系售后沟通，再进而判断门锁的具体问题。