1年卖出1.94亿部手机，2023年手机出货量位居全球第三，智能手机出货量位居全球第五，传音手机再次震惊了同行。

传音最近发布的财报显示，其在非洲市场份额稳居第一，巴基斯坦、孟加拉国市场份额第一，在印度市场份额第六，不断征服全球的“下沉市场”。

除了推出针对深色皮肤的美颜外，传音还有哪些杀手锏？本文将从市场选择、用户痛点挖掘、渠道建设、产品生态扩展等方面进行浅析，传音是如何先做正确的事，再正确的做事。希望对你的企业经营有所启发。

随着智能手机的普及，六七十岁的老人都爱上刷快手后，功能机就慢慢消失了，就连山寨品牌都不愿意做功能机，这是中国手机市场的真实反馈。

放眼全球，呈现两极化分化，高收入国家和地区智能手机几乎完全普及，但在低收入国家和地区，别说普及智能手机，就连网络都没有完全覆盖。典型地区就是非洲大陆。

结合传音控股财报和多方数据，2023年，传音手机在非洲占据40%的市场份额，销售1.94亿部手机，其中约1亿部是功能机。将这个数据放大，非洲用户在2023年大概购买了2.5亿部功能机。

这个数据会颠覆不少人的认知，都2023年了，非洲人还在大量用功能机？这正是因为存在这样的情况，让传音手机快速崛起。

当大家都在向上看，专注发达市场，奔赴智能手机的时候，传音却选择了向下看，关注金字塔底层市场，专注具有性价比的智能机+功能机。

传音的市场有多“底层”？

首先是人均GDP“底层”。传音在非洲和南亚市场份额最大的国家分别是尼日利亚、巴基斯坦和孟加拉国，这三个国家2022年人均GDP分别为2163美元、1589美元和2688美元，除了个别人均GDP较高或较低的国家外，传音的主要市场集中在人均约2000美元的国家。

其次是手机价格“底”。数据显示，2020年到2022年，传音手机的平均售价，分别是206元、234元和272元。这价格，估计山寨机看了都得沉默。

如此“底”的市场与价格，却让传音成为全球手机销量第三的巨无霸。

跟高端市场相比，金字塔底的低端市场，由于购买力低，开发难度大，天然被大品牌忽视。但随着经济发展，个人购买力提升，庞大的用户基数乘以低客单价，也会产生意想不到的结果。

而且，金字塔底的市场，随着经济的发展，有很大的成长空间。传音的功能机用户将慢慢变成智能机用户，将会帮助传音不断增加营收。

非洲是世界上经济发展水平最低的大洲，基建和医疗水平都难以满足用户需求。在这样的市场里，各大手机品牌是不愿意做投入的。

传音抓住了这样的机会，找空白、做差异、建壁垒。

非洲有14亿人口，除去老人和小孩，假如两人拥有一部手机，那就是7亿部手机的市场，如此庞大的市场，自然会产生很多用户痛点。

痛点1：网络差。

非洲有56个国家和地区，每个国家的电信运营商都不一样，除了埃塞俄比亚只有一家电信运营商外，其他国家有多家电信运营商，整个非洲的电信运营商超过了180家。如此多的电信运营商，网络传输速率和资费都不统一，就导致非洲用户的手机卡非常多，有时候卡多也不能解决网络问题，运营商之间存在空白地带，没有信号。

为了解决网络杂而差的痛点，传音推出了四卡手机，满足用户需求。后来，传音不断进行研发，又推出了离线模式，满足用户在无网或弱网情况下使用。据传音介绍，如今又推出了探索者卫星通信技术，从根本上解决问题。

痛点2：拍照差。

传音的深肤色拍照技术，是非洲大陆的硬通货，避免了非洲用户在夜晚拍照只能看见一排白牙的窘境。为了解决这一痛点，传音研究了不同区域人群肤色表征的生理学及光学差异性，建立了最优的肤色色彩空间，通过AI技术，不仅让用户拍照时能识别肤色，还能解决肤色偏色、肤色不均等痛点，实现高度还原及美化。

痛点3：充电慢。

非洲局部地区的电网就如网络一样，充满了不稳定因素，时长会停电，为了解决这个问题，传音研发了低成本高压快充技术，让手机能快速充满电，同时加大电池容量，实现超长待机。

痛点4：娱乐差。

非洲人不论男女老少，都热衷于唱歌跳舞，爵士乐和摇滚乐的节奏都来源于非洲。因此，非洲人对于音响的需求非常大，其他品牌的手机在娱乐上很难满足非洲用户的需求。对此，传音研发了适合非洲音乐的低音设计和喇叭设计，让用户随时随地都能来一场酣畅淋漓的歌舞。

痛点5：出汗多。

非洲是热带大陆，年平均气温在20℃以上的地带约占全洲面积95%，其中一半以上的地区终年炎热，因此出汗成为常态。手汗长时间侵入手机USB端口，会对触点进行腐蚀，减少寿命。手机防水已经做到了IP68级别，可以在水下2米深的范围内长时间工作，其他手机品牌根本就关注不到这个问题，但传音深谙非洲用户的痛点，推出了防汗液 USB 端口。

通过一系列的操作，传音从真实的用户场景和痛点出发，不断发现非洲用户的痛点和需求，不断去改进，在非洲市场，与其他手机品牌形成了明显的差异化，这种差异化如今已经成为竞争壁垒。

如今在非洲，传音手机已经成为硬通货，坦桑尼亚大使曾表示，非洲小伙谈恋爱不给姑娘买个传音手机，可能就会被看不起，可见非洲女性对传音手机的追捧。

传音的经营理念是“Think Globally，Act Locally”（全球化视野、本地化创新），除了部分研发和生产在中国外，其余都在当地进行。

首先是广告宣传。

传音的广告主要有两种形式，一种是线上宣传，这个是常规动作，一种是线下宣传，将中国以前的刷墙广告复制到了非洲。不过传音的刷墙广告跟国内相比，更加饱和，不放过任何一面墙，传音员工说：“从内罗毕的机场道路到坎帕拉的贫民窟，从肯尼亚的边境小城Kisii到卢旺达的旅游城市Rubevu，只要有墙的地方，就少不了传音手机的涂墙广告。”

其次是销售渠道。

传音的产品在全球70个国家和地区进行销售，这些市场主要是新兴市场，电商与配送相对来说还是比较落后，因此线上销售只是辅助，主要还是以线下销售为主。传音除了自营门店外，还与2000多家经销商进行合作，这些经销商主要为一级经销商，每个一级经销商有很多终端零售门店，所以，在传音的主战场非洲，几乎覆盖了所有的城市，有人的地方就有传音。

在建立销售网络的同时，传音同时还建立了售后网络，培训专业人员，建立了2000个服务网点。建立服务网点的目的是可以第一时间解决用户问题，比如手机维修，提升用户满意度与体验感，从而提高用户粘性，提高品牌的认可度。

第三是产品生产。

传音的主要市场是非洲，如今拓展到了南亚、东南亚、中东和拉美等国家和地区，跟非洲相比，这些市场的人均GDP虽然相差不多，但用户习惯还是有所差异。为了生产适应当地用户使用的手机，并能快速对市场变化进行响应，传音在埃塞俄比亚、印度、孟加拉国等地设立工厂，除此之外，传音还建设了多元化的生产线，可以为不同市场生产不同的手机。

传音的本土化运营，不仅仅是局限在产品上，更是从外到内，潜移默化影响着用户。传音的本土化程度有多高？许多非洲人不知道传音是中国品牌，以为是土生土长的非洲品牌（好像也没毛病）。

1年卖出1.94亿手机，占据非洲40%的市场份额，传音是毫无争议的非洲手机之王，但传音在非洲的“统治力”不止于此，不夸张的说，非洲人可能已经离不开传音了。

手机是传音的核心产品，以手机为中心，传音已经延展出了内容生态和硬件生态，形成了“手机+移动互联网服务+家电、数码配件”的商业生态模式。

家电+数码配件模式类似于小米生态链模式，传音创办了数码配件品牌 oraimo和家用电器品牌 Syinix。利用强大的用户基数和广泛的销售网络，传音已经取得了不错的成绩。财报显示，2023年手机之外的产品营收近40亿元；BrandOS在2022年Q4 发布的《工业制造类出海品牌社媒影响力榜单》显示，Syinix位居26名，仅次于比亚迪，在家电细类里面，Syinix排名第五。

跟家电、数码配件相比，传音的移动互联网服务影响力更大。传音根据当地用户使用习惯，研发了HiOS、itelOS 和XOS 等智能终端操作系统。在此基础上，联合国内网易、腾讯等大厂，开发了音乐类、新闻类、直播类、游戏类、UGC内容分发类等多款应用软件，多款软件的月活超过了1000万。其中音乐类应用 Boomplay 品牌深耕非洲多年，深受非洲用户认可，是目前非洲领先的音乐流媒体平台。

用硬件占领市场，用软件提高粘性，传音的成功离不开非洲用户，如今的非洲用户可能也离不开传音。

结语：

进入一个被忽视的市场，关注一个被忽略的人群，传音手机将一片贫瘠的土地开发成了沃土，实现622亿元的年营收。

企业营收的关键，不在市场规模的大小，而在是否解决了用户痛点，是否满足了用户需求。

以用户为中心，一切纷至沓来。