培养员工对商品的感情-何以胖东来

在LV(路易·威登)门店，员工每天早上开门之前第一件事就是清扫，店员需要先擦拭货架，然后戴上手套小心地拂去货架上商品的灰尘，最后再把商品放好，让商品以最好的面貌迎接进店的顾客。清洁这样的小事本可以交给保洁公司来做，或者雇个保洁员来做，为什么一定要全员参与呢?答案就是，员工要培养自己跟商品之间的感情。

这听起来好像很无厘头，让人跟冰冷的商品培养感情，是不是有点太矫情了?再说，对自己的东西有感情这还比较容易理解，例如一个你背了10年的背包，你有感情舍不得扔。对于即将要卖出去的东西，为什么要培养感情，这又是怎样的一种感情?