张铁民坐公交车碰上这事儿,真是没想到啊。他就想体验下老百姓坐车啥感觉,结果遇上这么个倒霉事。那售票员态度太差劲了,把老农骂得狗血淋头的,张铁民看不下去想劝两句,自己也挨了骂。
张铁民那天心血来潮,想着自己当了市长,得多了解了解老百姓的日子。他寻思着坐坐公交车,看看西安的公交系统到底咋样。那天天气热得很,他站在站台上等了好一会儿,才等来一辆挤得满满当当的公交车。他好不容易挤上去,车里闷热得很,人挨着人,跟沙丁鱼罐头似的。张铁民擦着汗,心想这公交车确实得好好整治整治。
他正想着呢,就听见前头有人吵起来了。原来是个老农上车问票价,那售票员不耐烦地回了一句,老农没听清,又问了一遍。谁知道那售票员一下子就火了,对着老农就是一顿骂。张铁民听着心里不是滋味,觉得这售票员也太不像话了,好歹是干服务的,怎么能这么对乘客呢
他忍不住走过去,想劝劝那售票员。谁知道那售票员一看张铁民穿得普普通通,以为就是个老头儿,根本不把他放在眼里。张铁民好言相劝,那售票员反而更来劲了,对着张铁民也是一顿数落。张铁民当时就火了,心想这公交系统的服务态度也太差劲了,得好好整顿整顿。
张铁民看着那售票员的嘴脸,心里直犯嘀咕。他想着自己当了市长,就是要为老百姓办实事儿的,可眼前这情况,哪像是为老百姓服务的样子那售票员骂骂咧咧的,一点儿服务意识都没有,简直就是在欺负老实人。张铁民心里憋着一股劲儿,觉得这事儿不能就这么算了。
他琢磨着,这种情况肯定不是个例。要是天天有人这么对待乘客,那老百姓的日子得多难过他想着自己平时坐车少,要不是今天亲眼看见,还真不知道公交系统烂成这样。张铁民觉得,这事儿得从根上抓起,不能光处理一个售票员就完事儿。
张铁民站在那儿,看着售票员还在骂骂咧咧的,心里的火越来越大。他想着,自己当市长不就是为了让老百姓过好日子吗眼下这情况,哪像是让老百姓过好日子的样子他觉得,得给这帮人一个教训,让他们知道知道,服务态度有多重要。
张铁民看着那售票员还在骂人,心里的火蹭蹭往上窜。他想着,这公交车可是老百姓每天都要坐的,要是天天遇到这种情况,那日子还怎么过他觉得,自己当市长就是要为老百姓办实事儿的,眼下这情况,可不就是摆在眼前的实事儿吗
他琢磨着,这种事儿肯定不是头一回发生。要是公交公司的管理一直这么松,那以后还不知道会发生什么事儿呢。张铁民觉得,这事儿得狠狠地抓一抓,不能光是说说就完事儿。他想着,得让这帮人知道知道,服务态度有多重要。
张铁民站在那儿,看着售票员还在骂骂咧咧的,心里的火越来越大。他想着,自己当市长不就是为了让老百姓过好日子吗眼下这情况,哪像是让老百姓过好日子的样子他觉得,得给这帮人一个教训,让他们知道知道,服务态度有多重要。
张铁民一生气,就说了句你被开他亮出市长身份,全车人都惊呆了。那售票员脸都白了,没想到踢到铁板上。这一下子可闹大发了,车里的人都议论纷纷。有人说这市长真够劲儿,有人说这售票员活该。张铁民站在那儿,心里想着这事儿得好好处理。
他琢磨着,这种事儿肯定不是个例。要是公交公司的管理一直这么松,那以后还不知道会发生什么事儿呢。张铁民觉得,这事儿得狠狠地抓一抓,不能光是说说就完事儿。他想着,得让这帮人知道知道,服务态度有多重要。
张铁民站在那儿,看着售票员还在发愣,心里的火慢慢消了下去。他想着,这事儿不能就这么算了,得好好整顿整顿公交系统。他觉得,这不光是开除一个售票员的事儿,而是要从根上解决问题。张铁民心里盘算着,得好好研究研究,看看怎么才能让公交系统真正为老百姓服务。
这事儿一出,整个西安城都炸开锅了。大家伙儿都在议论,说张铁民这市长真够劲儿的,敢当场开除售票员。有人说这售票员活该,平时就爱欺负老实人。也有人说张铁民这么做太冲动了,不该当场就开除人家。反正这事儿传得沸沸扬扬的,街头巷尾都在聊。
张铁民回到办公室,心里还在琢磨这事儿。他觉得,这不光是开除一个售票员的事儿,而是要从根上解决问题。他想着,得好好研究研究,看看怎么才能让公交系统真正为老百姓服务。张铁民心里盘算着,得找人好好商量商量,看看怎么整顿公交系统。
他琢磨着,这种事儿肯定不是个例。要是公交公司的管理一直这么松,那以后还不知道会发生什么事儿呢。张铁民觉得,这事儿得狠狠地抓一抓,不能光是说说就完事儿。他想着,得让这帮人知道知道,服务态度有多重要。
张铁民回到办公室,就开始琢磨怎么整顿公交系统。他觉得,这事儿不能光是开除一个售票员就完事儿,得从根上解决问题。他想着,得好好研究研究,看看怎么才能让公交系统真正为老百姓服务。张铁民心里盘算着,得找人好好商量商量,看看怎么整顿公交系统。
他琢磨着,首先得把服务态度抓起来。张铁民想着,得给公交公司的人都好好培训培训,让他们知道知道什么叫服务。他觉得,这帮人平时就是没人管,才会这么对待乘客。张铁民心里想着,得让他们知道,他们是在为老百姓服务,不是在施舍。
张铁民还想着,光抓服务态度还不够,还得把硬件也搞搞好。他琢磨着,得买些新车,把那些破破烂烂的车都换掉。他想着,还得好好规划规划线路,看看怎么才能让老百姓坐车更方便。张铁民心里盘算着,这事儿得好好做,不能马虎。
张铁民琢磨着,得好好教教这帮人什么叫服务。他想着,得找些懂行的人来培训培训,让这帮人知道知道,服务态度有多重要。张铁民心里盘算着,得让他们明白,他们是在为老百姓服务,不是在施舍。他觉得,这帮人平时就是没人管,才会这么对待乘客。
他想着,得让公交公司的人都去学学,看看人家其他地方是怎么做的。张铁民琢磨着,可以找些服务态度好的地方,让这帮人去学学。他觉得,得让他们知道,好的服务态度能给公司带来多大好处。张铁民心里想着,这事儿得好好抓,不能马虎。
张铁民还想着,得让这帮人知道,他们的工作有多重要。他琢磨着,可以让他们体验体验乘客的感受,看看被人恶劣对待是什么滋味。张铁民觉得,只有让他们站在乘客的角度想问题,才能真正明白什么叫服务。他心里盘算着,这事儿得好好做,不能半途而废。
张铁民琢磨着,这事儿得好好抓,不能马虎。他想着,得找些懂行的人来帮忙,看看怎么才能把公交系统整顿好。张铁民心里盘算着,得从服务态度、硬件设施、线路规划等方面都好好抓一抓。他觉得,这事儿关系到老百姓的日子,不能草草了事。
他想着,得让公交公司的人都明白,他们的工作有多重要。张铁民琢磨着,可以让他们体验体验乘客的感受,看看被人恶劣对待是什么滋味。他觉得,只有让他们站在乘客的角度想问题,才能真正明白什么叫服务。张铁民心里盘算着,这事儿得好好做,不能半途而废。
张铁民还想着,得让老百姓看到变化。他琢磨着,可以定期听听老百姓的意见,看看他们对公交系统有什么想法。张铁民觉得,只有老百姓满意了,这事儿才算做好了。他心里盘算着,这事儿得长期抓,不能一阵风就过去了。
张铁民琢磨着,得让老百姓看到变化。他想着,可以定期听听老百姓的意见,看看他们对公交系统有什么想法。张铁民觉得,只有老百姓满意了,这事儿才算做好了。他心里盘算着,这事儿得长期抓,不能一阵风就过去了。
他想着,可以在车站设置意见箱,让老百姓随时提意见。张铁民琢磨着,还可以定期做调查,看看老百姓对公交系统的满意度如何。他觉得,只有经常听听老百姓的声音,才能知道工作做得怎么样。张铁民心里盘算着,这事儿得持续关注,不能松懈。
张铁民还想着,得让老百姓感受到实实在在的变化。他琢磨着,可以把一些明显的改进及时公布出来,让老百姓看到政府在努力。张铁民觉得,只有让老百姓看到变化,他们才会对政府有信心。他心里盘算着,这事儿得做得扎扎实实的,不能搞形式主义。
