群众无小事，暖心服务记心中

本网三门峡讯 记者王红权 通讯员 郭鹏辉

2023年9月，市人力资源和社会保障局开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，市社会保险中心牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，始终坚持“全心全意为人民服务”的初心使命，倾听群众声音，关心群众期盼，重视群众利益，在解决群众“急难愁盼”问题上持续发力，全力以赴做好我市社保经办服务工作。

12月6日，社保中心企业科迎来了一位退休人员，他紧紧握住王科长的手激动地说：“我能够顺利退休领到工资，都是因为有你们的保驾护航啊，真的太感谢你们了！”1963年出生的郭满堂是义马矿务局陈村煤矿的一名采矿工，因工伤休养在家，2023年10月，本人达到退休年龄，因缺少1987年8月至1988年9月期间原始凭证，视同缴费年限无法计算，本人多次到原单位寻找未果，无奈之下到市社保中心企业科准备办理视同缴费年限核销手续。企业科了解这一情况后，面对愁容满面的郭满堂，企业科王科长主动联系市人社局工伤科查寻原始凭证，但因年代久远已无据可查。眼看没有更好的解决办法时，市社保中心本着解决群众“揪心事”的为民服务宗旨，决定联合市人社局工伤科与义煤集团协调，走访了郭满堂当年的几个工友，在调查了本人1987年8月至1988年9月期间确实存在工作经历的事实后，将郭满堂此段工作经历视同为缴费年限计算工龄，最终郭满堂的退休问题得以圆满解决。在他领到第一个月退休金时，满怀欣喜地来到社保中心，就有了开头暖心的一幕。

初心不改，赞誉依旧。无独有偶，12月13日，一位老同志捧着一面“办事关怀备至，排忧情深似海” 的锦旗来到社保中心，对企业科工作人员人热情贴心服务和高质量的工作效率表示感谢。经了解，12月4日，这老同志的爱人陈秋丽来到社保中心办理补缴1991年6月至1994年12月的养老保险，根据社保业务经办规程，参保人员变更姓名信息，社保补缴资格核准表需加盖原单位公章。本人先后到原单位5次盖章未果，又通过政府热线提出诉求，仍未能办理，当陈秋丽再次返回到社保中心诉说老百姓办事难，准备放弃这段时间的补缴时，企业科工作人员当即联系了陈秋丽原单位办公室及人事科进行沟通协商，说明情况并达成一致意见，最终，该业务圆满办理。陈秋丽家属深深感受到了社保中心为民办实事，解烦忧的工作作风，他说道：“你们的服务态度让人感动，即使最终业务办理不了，我也要送来锦旗！”企业科王科长表示：“我为群众办实事，不仅仅是一句口号，而是要切实解决群众办事难点、堵点，你们的肯定就是我们工作的意义所在。”

冬洒暖阳迎初雪，学思并重暖心田，为进一步推动主题教育活动走深走实，市社保中心深入贯彻落实习近平总书记关于社会保障重要指示批示精神，始终坚持以服务群众为中心，加强队伍作风常态化建设，不断增强服务意识和责任意识，主动践行“记录一生，保障一生，服务一生”的服务承诺，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，用心用情为群众解决“急难愁盼”问题，以实实在在的行动，让群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障，聚力打造让群众满意的“暖心社保”服务品牌。