维修间每天都有不一样的故事。
昨天客户的一台游匣G15笔记本,因为不开机送来维修。今天上午使用电脑时发现无线网卡不能用,于是打电话过来求助。
这种问题在以往的维修中很常见,都是无网卡被意外禁用导致的。因为这台笔记本是我自己维修的,无线网卡也是我自己装的,不存在安装不到位或者漏装无线网卡的问题。
所以我告诉客户,你可以右击右下角任务栏里的网络图标,再打开“网络和INTERNET设置”,这个时候可以看到无线网卡和有线网卡图标。只需要把无线网卡禁用打开,就应该可以正常了。
不过,过了一会儿,客户又打来电话,说提示“网卡被拔下来了”。
这下真的让我有点怀疑人生了,难道昨天拆机时无线网卡没有安装好吗?真的是自己年龄大了,容易忘事吗?我仔细想了又想,把昨天的维修经过认真回忆了一遍,确定这是不可能的,那究竟是哪里出了回事?
我实在想不出原因了,没办法,只能让客户把电脑再送过来检修。
中午的时候,客户来了。
我打开笔记本,在“网络和INTERNET设置”中确实没有无线网卡的影子,只有拔号上网和有线网卡。看到这里,我也明白了:因为客户不知道哪个是无线网卡,他把有线网卡提示的网线被拔出,当成了无线网卡被拔除了。
我接着再打开“设备管理器”,在这里有无线网卡,只是提示无线网卡没有正常启动,有一个叹号。难道是我真的没有安装好吗?每次出现问题都需要认真反思的。
昨天确实有个小插曲,我在在安装无线网卡时,看到无线网卡的金手指有点氧化,但一时没有找到橡皮,就没有擦试无线网卡的金手指,直接安装了。
不会真的是这个原因吧?
接下来,只能再拆螺丝,再拆后壳,再取下无线网卡,擦拭无线网卡金手指,然后认真安装好。接着又加电开机,意外还是出现了,结果和之前一样,无线网卡还是有个叹号,没有正常启动。这说明无线网卡没有正常启动,真的不是我昨天安装的问题,这就可以确定是软件原因了。
在设备管理器中,右击无线网卡图标,选择里面的“禁用”后,等一会儿再选择启动。没一会儿无线网卡就正常加载了,也可以搜索到周围的WIFI信号了。
真的没有想到,以前遇到的无线网卡被禁用,都是在“网络与INTERNET设置”中是灰色的,启用后是亮的。这次却不同于往常了,在网络属性中竟然完全找不到无线网卡了。
总结一下:
昨天修这台笔记本的时候,因为是不开机,就没有问客户索要密码。笔记本修好后,只是测试开关机正常,就把电脑交给客户了。万万没有想到,只是在关机状态下拔插了无线网卡,就导致无线网卡不能正常启动了。
每一次维修电脑都会遇到意料之外的新问题,每一次维修都会让你惊骇,每一次维修电脑都是一次全新的面对,或许这就是我坚持做维修的原因吧!